银泰百货与厦门国贸合作 共同建设厦门百货新零售

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2018年11月19日13:04来自:银泰百货
核心提示:今日,福建首家银泰百货正式在厦门美岁天地揭牌。

  11月19日,福建首家银泰百货专题阅读)正式在厦门美岁天地揭牌。从今以后,厦门国贸股份全资子公司美岁商业与银泰商业集团成立合资公司,负责经营厦门国贸旗下相关商业项目,并共同开拓福建市场。

  这将是银泰百货在新零售全国布局上的重要一步。从西安开元到厦门国贸美岁,银泰百货新零售“商场操作系统”逐渐走向快速复制。

  投身厦门发展

  众所周知,厦门是我国重要的经济特区,经济发展水平、速度在福建乃至全国都处于较高水平。 美岁商业深耕厦门多年,是一家拥有创新基因的零售企业,旗下“免税商场”,开行业先锋,赢得顾客喜爱。银泰与美岁合作,将百货新零售“操作系统”引入厦门,进一步升级百货业,为当地消费经济发展提供新动能。

  银泰百货拥有超过60家门店,超过500天的新零售实践,逐渐探索出一套基于线上线下融合的“商场操作系统”。未来,银泰与美岁将在数字化会员、商品数字化、场景改造等多方面发生“化学反应”。

   阿里巴巴集团副总裁、银泰商业集团CEO 陈晓东表示,厦门是海西重要的经济高地,也是海内外交流的重要桥梁,银泰商业将立即投身于厦门经济发展、创造美好生活的奋斗中。

 

  建互联网商场

   银泰百货围绕“顾客价值”,从“人货场”的重构入手,重新定义了“商场”。未来厦门商场长啥样?从银泰在杭州的实践能领略一二。

   消费决策前期,通过喵街APP,顾客即可获知商场有哪些品牌,全面了解商品优惠信息。逛店过程室内专柜导航找店、互动大屏选货,以及付款时的刷脸支付、电子小票,都能为顾客带来高效又美好的购物体验。顾客可以自由选择场景。线上购物7天到店自提,或者线下购物定时达、任性邮。银泰百货构建了一条线上线下一体化的“消费-履约-供应”链路。

 

  这些都是顾客“看得见的新零售”,其背后是银泰百货对于会员、货品、场景的数字化。在银泰百货,进店、逛店、走进专柜、上下楼,甚至离场等各个场景下,顾客都是可识别的。

  新零售让银泰百货业绩取得突破性增长,刚刚过去的天猫双11,银泰百货销售增长37%,其中同店同比增长36.7%,新零售全网快递第一单送达顾客的用时为9分58秒。

  多方面升级

  以客为先,提升服务标准是未来重要升级措施。或在不久,银泰多项任性服务将在厦门实现:    

  加快会员数字化。建立双向互动的会员网络体系,提供个性化的商品推进和服务,为会员提供折扣优惠,实现对会员的精准营销。推进商品数字化。新零售线上线下一盘货,哪些是畅销款、哪些是滞销款、库存深度是多少……这些问题,将由大数据来辅助决策。推进场景数字化,包括智能洗车、天猫智能母婴室、智能物流机器人等用户逛街场景将发生变化。

 

  “放心消费九项承诺”将为顾客提供更多切实的消费体验。银泰百货将无理由退货时间延长至60天,并实现跨门店无理由退货;购物将享受“定时达”、免邮费等服务;线上线下同款同价将成为常态,买贵即赔付差价。

  位于福建厦门的核心商圈及“精英社交生活中心”区域,汇聚购物、娱乐、餐饮、休闲、文体、商务等功能的“银泰美岁”,业务项目规划多样化,实现“一小时生活圈”,为消费者提供全天候的生活体验场所,引领福建人品质生活的全新成长空间。

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