龙旺商业孙凡:深耕地域文化 重构内容价值

————2019最强音系列报道

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2019年01月08日09:13来自:赢商网福建站 黄潇玲
核心提示:2018年龙旺商管公司推进闽越水镇文旅商业项目,多个自营品牌概念案转入实质性操作的阶段,未来将为消费者带来全新文旅的体验。

  编者按:回顾2018年,我们谈商业创新,一大批有特色的新购物中心亮相;我们谈存量改造,蜕变归来的项目给了行业新思考;我们谈品牌创新,众多独角兽企业及品牌涌现。与此同时,颜值经济、Z世代、新零售等热词刷屏。为行业场所端与品牌端带来全新思考,展望2019年,商业地产又将有哪些新风口?赢商网全新视角,再度推出“2019最强音”,建设性,前瞻性预言2019谁将是意见领袖?

  

  中国经济的20年,是乘风破浪的时代,也是大浪淘沙的时代。从传统百货,到商业街区,再到主题式SHOPPING MALL,中国商业模式正在发生日新月异的变化,正如“淘汰”一词刺激着这个圈子里每一个人的神经。不假思索的跟风复制,造就了中国商业千人一面的窘境。面对如今高成本的租金地价、人力成本,以及线上的冲击,传统商业似乎逃避不了红海竞争的阴霾。

  幸好,中国是一个沉淀了5000年的文化古国,骨子里不乏那特立独行的文化力量。传统商业跟洋风的时代已经过去,只有将文化与商业结合,让商业更具本土特色,才可能脱颖而出,带给人们全新的消费体验,龙旺商业就是其中之一。

  近日,赢商网特别采访了福建龙旺集团商业管理有限公司副总经理孙凡,聆听他和龙旺商业的“2019最强音”。

  

  福建龙旺集团商业管理有限公司副总经理孙凡

 

  最强音之行业

  市场整体供应过剩  跟上时代步伐是关键

  消费升级和政策红利引领下,文旅产业逐渐成为当前市场需求的宠儿、经济发展的骄子、资本追逐的对象。旅游业发展面由局部扩展到全国,形成了国家与地方、政府与企业、社会共同推进的大格局。各地文旅项目如雨后春笋般建成开放,不过其中的运营管理并不像想象中那么简单。

  

  赢商网:商业地产继续保持高位增长,您如何看待增量市场与存量市场面临的机遇与挑战?

  孙凡:2018年,商业地产继续保持高位增长,行业整体供应过剩,消费者的选择越来越多,继而对存量与增量市场提出了更高的要求,项目特色细分成为必然。

  首先,存量市场亟待升级,需持续挖掘产品深度,关注顾客体验感,培养忠诚度,保持口碑。其次,一批高品质的新项目崛起,包括但不限于目前最热门文旅商业地产项目,这些项目通过文化定位、特色体验、景区服务配套等吸引消费者前往打卡、消费、体验,大幅提高了整个行业的服务水平与经营特色。

  

  赢商网:您觉得当下商业地产正处于怎样的时代?有怎样的标志或特点?

  孙凡:随着资本调整,房地产调控,中国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段,一、二城市的商业项目已呈饱和或过剩现象;其次,在电商的冲击下,支付手段、消费场景、消费目的随之变化,人们的消费习惯发生了巨大转变。

  商业地产依旧处在优胜劣汰的转型期,在变化中寻求生存之道。主要体现在以下几点:

  一是百货转型为购物中心,购物中心转型为主题乐园型购物中心;二是许多资历丰厚的商业地产品牌,开始尝试“轻资产”路线,以运营商的身份,输出管理和服务;三是从城市购物中心的遍地开花,到社区购物中心的崛起;四是满足人们休闲度假需求的文旅地产项目的兴起,传统的文旅项目也在不断优化中,即从单一的景点观光游,过渡到主题休闲度假游,继而升级到文化休闲深度游。

  赢商网:从开发商角度来看,您认为怎样的商业体模式能够满足这一时代的需求?

  孙凡:没有哪一种商业模式能够长盛不衰,重要的是能否跟上时代的速度,跟上消费者消费习惯变化的速度。作为开发商,需不断深耕内容,升级商业服务,为消费者提供丰富的消费场景,无可取代的体验,让消费者从线上消费中走出来,培养新的消费习惯。所以,我觉得文化休闲度假项目是满足新时代消费升级需求的重要商业体模式之一。

  赢商网:您如何看待颜值经济、消费升级等年度热词?

  孙凡:消费者是感官动物,颜值决定第一印象,随着经济的发展,人们收入水平提高,互联网贯通了全球信息,大众的视觉感受要求也越来越高。不过,注重颜值并不代表人们会盲目地追求外观,内质需配得上它的颜值,比如一个高颜值的商业体项目,一定需要优质的内容、人性化的服务作为支撑,才能源源不断吸引客流。

  

  再者,互联网让消费者掌握更多信息的渠道,人们拥有了丰富的选择,从而刺激了消费不断升级,目前增长最快的是教育、娱乐、文化、交通、通讯、医疗、住宅、旅游等方面的消费,在我看来,一个完善的文旅商业能够满足人们对于“教育、娱乐、文化、旅游”等方面的需求,所以消费升级对文旅商业来说,是很好的机遇。

  赢商网:展望2019年,预测一个行业热词或者发展趋势,您觉得会是什么?

  孙凡:我认为,2019年实体商业将以全新的面貌崛起。

  在电商的冲击下,实体商业的客流被瓜分,但是实体店带给消费者“五感”上的刺激是电商无法取代的。如何发挥这项核心优势,是实体商业需要认真思考的,这两年,许多商业项目都在纷纷引进体验模块,改革试水。我相信在2019年,能在优胜劣汰中留下来的实体商业项目,已找准了自己的定位,将以全新的面貌再次崛起。

  商业地产的最大敌人不是友商,而是时与势。必须学会势易时移、审时度势、因势利导、因变而变才是取胜关键。对于文旅地产而言,未来的发展有大致的方向,但是没有规定的路径和标准答案,而是基于自身的定位进行探索,才能呈现一个精彩的局面。

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