高端沐浴市场将迎来好时候？看施丹兰如何将“浴室”搬进商场

　　2019年，是北欧植物沐浴护肤品牌STENDERS施丹兰进驻杭州万象城的第七个年头，也是品牌全面升级的重要之年。为了能更好的使品牌沐浴文化触达消费者，施丹兰于1月1日——1月10日在杭州万象城负一楼中庭造了座为期10天的快闪空间。

　　空间内除了陈列着施丹兰明星产品精油球、一些功能颜色各异的香氛皂、去角质的磨砂类产品，还还原了沐浴现场。快闪空间近一半面积被一个巨型泡泡球池占据，成功引起现场消费者关注与热议之余，无疑是体验式营销运用到极致的又一个代表性案例。

（现场人潮涌动）

　　“2019年，施丹兰品牌的发力重点就是要不断优化产品、提升有趣性和体验感，要在和顾客的互动性上大做文章。我们要让产品更时尚化，更符合人们当时的情绪诉求或者说是情感需求，在保持原有的高品质基础上，引进好玩儿有趣的元素，让品牌更加年轻时尚起来。”施丹兰中国区CEO杨钢先生谈到，“我们希望每一位逛店的客人，都可以把在实体店铺挑选产品的过程当做是一种享受快乐的方式。”

　　入华10余年 高端沐浴市场将迎来好时候

　　在谈到“泡浴”时，杨钢感慨良多：“品牌刚进入中国时，很多消费者对泡浴概念极其陌生。施丹兰店里陈列的泡浴类产品，会有客人因为外观好看味道好闻，买回家当香薰用，这一点是当时和欧美市场截然相反的。”

　　十年过去了，随着经济的发展，中国消费者经济变革过程当中，整个消费结构都发生了变化，并在持续变化中。消费分级过程中产生了明显的趋势：伴随着消费品的分级，沐浴类产品也会更加细分，人们追求的沐浴体验会更加多样化，更期待品质感。从这一角度来看，沐浴市场具有很大的发展空间的。

　　“但在目前的中国市场上，这一品类中的高端领域里，消费者心智占领相对空白。”杨钢表示。而施丹兰，具有北欧斯堪的纳维亚半岛的产品质量和传统沐浴文化特点，自带高端属性。由此看来，在这一细分市场中拥有很多回头客和较高的市场占有率也是情理之中。

　　从一线城市的高端A类市场，到向二、三线城市的广阔辐射布局，进入中国的十余年间，施丹兰覆盖了全国几乎所有省会城市和发达地区的各个百货及购物中心。在化妆品区，远远看到北欧风格的黑色陈列柜、白色猫脚浴缸、五彩缤纷的皂墙和大团洁白绵密的泡泡，是施丹兰最显著的标志性特征。

　　从渠道布局来看，如今中国区域的130余家门店的城市布局，对施丹兰来说颇具战略性的。据悉，从北京国贸商城首家中国专柜到如今，其在中国区域市场的表现一直都是呈现稳健的上升态势，伴随着店铺布局开店数量的增长，品牌每年的销售增幅均在30%以上，尤其是2015年以来，增速明显，在既有店铺的业绩表现上更加稳固。

　　拥抱新零售 线上线下互利互补

　　在谈到品牌线上和线下布局时，杨钢表示：“线上线下的销售关系，是绝对的互补。”对于新零售概念，智慧门店，他认为这种数字化业务，对于任何品牌来说，特别是施丹兰这种新兴品类的品牌，是需要极力拥抱的。

　　进入中国10年，品牌有了相当一部分消费者的沉淀，通过新零售，可以更好得将消费者进行梳理，实现盘活的同时，得出更清晰的目标受众画像，利于触达探测更广泛的消费需求，从而加深对顾客的了解程度，明确产品演进方向，对品牌来说是良性循环。这是对传统沐浴零售业的颠覆性趋势，因此线上线下要始终并行，同步发展。

　　《赢商网》通过现场观察，发现线下的确是施丹兰的大本营，也是这个品牌与其他美护类产品最大的不同之处。二次复购对于一些水乳霜类品牌受众的客人来说，需要的是方便快捷，而施丹兰的品牌特点是，很多客人更愿意到线下去尝试更多的新产品，做二次挑选。一位正在店铺挑选产品的“回头客”告诉记者，她总是喜欢过来选，闻闻味道才能准确挑出自己喜欢的。

　　在杨钢看来，线上的触角更多，扩张不受时间和空间限制，可以触达领域更广泛的顾客群体和辐射跨度更大的年龄层。类似付邮体验、精准派样以及跨界、跨品牌联合等形式的尝试已经让品牌获得了更多目标消费群体的关注。线下其实是以体验为主，特别是像施丹兰这样的品牌，质地、味道和产品特色与大众沐浴类产品有较大区别，是更需要让消费者去亲身感受的，因此线下体验同样重要。

　　强化品牌及产品体验 稳中求健

　　正如杨钢上文所述，高端沐浴市场将迎来好时候。这也意味着市场需要更多高端高品质、更多个性化的产品、能带给人们美好生活体验感受的沐浴产品。因此，施丹兰2019年还是会将重心落在强化品牌及产品体验上。

　　目前，施丹兰正在进行门店的创新探索，升级硬件及设施，从而达到升级消费者体验。

　　2019年对于施丹兰品牌来说，将会是稳中求健的一年。虽然目前来看人们对这一年的经济形式预期并不乐观，但在杨钢看来，这恰恰为实干且业态健康的公司提供了舞台，机遇与挑战并存。