亚马逊Go无人便利店开始接受现金 曾被批歧视无银行账户的顾客

2019年05月22日10:15 来自:CNBC 编译Bianews
核心提示:亚马逊Go无人便利店被批歧视无银行账户的顾客,有鉴于此,亚马逊决定让Go无人便利店开始接受现金,但拒绝透露细节。

  据报道,亚马逊的Go无人便利店让顾客不用排队等候就可以购买商品。这给顾客带来了很大的方便,但也有人批评亚马逊歧视无银行账户的顾客。有鉴于此,亚马逊决定让Go无人便利店开始接受现金。

  亚马逊实体店高级副总裁史蒂夫-凯塞尔(Steve Kessel)上个月在一次内部全体员工大会上告诉员工,该公司计划在其Go无人便利店建立“额外的支付机制”。

  凯塞尔回答了一个问题,即亚马逊计划如何解决无现金便利店面临的“歧视和精英主义”批评?亚马逊Go无人便利店让用户使用与银行或信用卡绑定的应用程序来付费购物。

  凯塞尔强调称,亚马逊最近在其网站上增加的一些新的支付方式,包括一个接受政府SNAP福利的试点项目和一个叫做Amazon Cash的新项目——该项目允许用户到当地的一家商店(如7-11或CVS)用现金为其数字账户充值。

  凯塞尔在会上说:“我们现在处于早期发展阶段,但这对我们来说是一个重要的关注点,我们将继续在我们的商店推广这些方法。”

  但凯塞尔没有为这些变化提供具体的时间表,也没有具体说明该公司将采取哪些举措。

  亚马逊拥有10家Go无人便利店。彭博社在去年9月份报道说,亚马逊考虑到2021年前开设多达3000家这样的无现金商店。

  接受现金可能有助于缓解人们对亚马逊的批评。有人指出,亚马逊的无现金模式未能为美国相当一部分家庭提供服务。

  根据2017年美国联邦政府的独立金融机构联邦存款保险公司的一份报告,现在越来越多的城市和州正在颁布法律,要求商店接受现金以满足无银行账户家庭的需求,这些家庭占到美国家庭总数的6.5%(约840万)。

  在一封电子邮件中,亚马逊发言人证实了凯塞尔的评论和该公司的Go商店开始接受现金的计划,但拒绝透露细节。发言人将整个购物过程描述为“你选购商品后将用现金结账,然后拿到找给你的零钱。”

  发言人强调说:“我们的Go无人便利店正准备接受现金。”

  上个月,费城成为美国第一个通过立法禁止无现金商店的主要城市,尽管亚马逊曾试图阻止这项法律。几周后,新泽西州和纽约、旧金山和芝加哥等城市也在考虑类似的法律。马萨诸塞州几十年来一直有一项法律要求商店接受现金。

  亚马逊Go无人便利店于2018年向公众开放,没有收银员,也不需要顾客排队结账。Go无人便利店会自动检测袋装产品,并在顾客离开时向顾客收费。客户下载一个单独的亚马逊Go移动应用程序,然后就可以在Go无人便利店购物。Go无人便利店里提供有各种各样的快餐和小吃,以及新鲜农产品。

  加拿大皇家银行资本市场(RBC Capital Markets)估计,亚马逊Go商店每年的总收入略低于1500万美元。按目前的速度,要想实现收支平衡,还需要两年时间。

  “虽然Go商店还不是一个重要的财务贡献者,但我们相信它的未来发展机会是巨大的。” 加拿大皇家银行资本市场在1月份的一份报告中写道。

  欢迎来自不同收入阶层的人可能会有助于促进Go商店的销售额增长,接受政府SNAP福利可能会让亚马逊进入另一个数百万美元的市场。

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