星巴克推出“啡快 Starbucks Now”服务:在线点 到店取

2019年05月25日10:52 来自:理想生活实验室
核心提示:作为会员专属服务,用户可以在星巴克官方app上选择门店然后下单,然后到店就能领走饮品,从而减少排队时间。

  5 月 21 日,星巴克(需求面积:150-350平方米、已进驻837家购物中心、今年计划开600家)推出新服务“啡快 Starbucks Now”,这是一个“在线点,到店取”的功能。作为会员专属服务,用户可以在星巴克官方 app 上选择门店然后下单,然后到店就能领走饮品,从而减少排队时间。

  其实整个点单的过程和“专星送”差不多(积分方面自然也是和星享卡挂钩的),下单时“啡快”提供了杯型、浓缩咖啡、牛奶类型、糖浆类型、甜度和温度等选项进行自定义——现在门店本身也在扩大个性化定制的范围——点单完成后系统会生成一些随机口令,然后通过这些口令在门店吧台证明身份,取走饮品。

  口令就稍微中二一点了,“文艺青年”、“今日锦鲤”这些……不过也没啥别的办法,总之能证明身份就行,习惯就好。

  不过一些特殊的饮品还是会建议到店再做,比如绵云冷萃或者冰淇淋系列,没办法放太久。

  星巴克app在最近一次 5 月 20 日的更新上线了这个功能,首页给了明显的提示。不过目前服务本身范围还只是在北京和上海两个城市的部分门店测试,月底会覆盖到北京上海 300 来家门店,之后进一步向全国范围内推广。

  其实在星巴克上线官方外送服务之后,在线点单然后门店取餐这件事就已经呼之欲出了,这都是常规的操作——除了瑞幸之外,Wheely 从一开始就走的是这个路线(包括也要念出那个取杯口令……),当然还有喜茶等等。

  早期这个概念的出现,主打的是上班时先在路上点单,然后到咖啡店拿上咖啡就可以上楼工作的体验——而在外送已经足够发达的当下,反过来补上这个服务只能说是对使用场景的一个补全,它所带来的改变不会那么大。它的另一个更加实用的场景是:当我们约朋友的时候,其中一个人不用再傻傻地去排队、买单然后等着咖啡出品了。

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