厦门公开课现场 | 智慧零售与大会员创新

2019年07月13日17:55 来自:赢才商学院

 2019年7月13日,赢商网·赢才商学院「厦门站」公开课《大数据告诉你,购物中心数据化运营到底怎么做?》正式开启!

  

  第一天,由李老师来为我们带来精彩的干货分享,涵盖数据整合、数据挖掘、数据库营销方面构建了完善的方法论,并结合大量实操案例。

  李老师本次课程从实战全面出发,剖析购物中心大数据发展历程,不止收集还要分析,并产出实际的指导建议。客户关系资产管理的维度与大会员体系,购物中心O2O与大数据运营提升。详解商业智能系统创新的最新成果,以及国内标杆项目近两年大会员管理方面的创新打法。

  近年来,我国线上零售的销售额持续增长,但增速呈现下降态势,实物商品网上零售额占社会消费品零售总额的比重持续小幅提升。

  2018年全国网上零售额同比增长23.9%,增速较上年下降8.3个百分点,实物商品网上零售额同比增长25.4%,增速较上年下降2.6个百分点。全国实物商品网上零售额占社会消费品零售总额的比例为18.4%,较上年上升3.4个百分点。

 

  李老师讲到,技术对传统行业的渗透速度不断加快,颠覆式创新此起彼伏。企业必须提升技术敏感性,将创新提升到重要的战略高度。一方面,技术推动零售业向更低成本、更高效率发展;另一方面,新中产成为主力阶层与消费升级推动零售业向更加感性化、审美化方向发展。

  新零售创新与零售新物种爆发,供应链才是新零售的核心竞争力所在。

  截至2018年7月31日,盒马已在全国14个城市拥有64家门店,服务超过1000万消费者;超过60%的订单是来自线上,运营1.5年以上的门店,单店坪效超过5万元,单店日均销售额达到80万元。

  截至2018年11月,阿里对银泰的数字化改造基本完成,银泰的会员数据已经与淘宝、支付宝的数据打通,消 费 者走进银泰的线下实体店,打开淘宝就会自动生成一个“银泰会员码”。银泰柜台上的所有商品都能在银泰天猫旗舰店购买,并做到线上线下同款同价。

  线上平台要与大会员结合,对于没有互联网产品能力的商场来说,线上产品的功能不在多而在精,体验的流畅重于一切。如停车服务与会员服务,会员卡的电子化已成必然,线上成为会员功能的核心载体。

  一个活跃的线上平台对于大会员有多重意义,是会员卡的重要载体,是重要的会员拓展手段更重要的是创造更多的会员互动场景;同时线上平台是一个合作矩阵,通过多平台运作扩大会员连接。以会员为核心,将线上作为会员连接的核心手段。

 

  第一天的精彩课程圆满完成,明天将由赢才商学院特聘讲师、某商业地产开发企业招商运营一线操盘手的王老师为我们分享如何打造购物中心创新营销推广体系,并线上线下营销场景的整合。

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