决战亚马逊 沃尔玛采取了哪些措施来吸引年轻消费者?

2019年08月28日10:39 来自:腾讯证券 德鲁
核心提示:决战亚马逊,沃尔玛正在积极采取其他措施来吸引年轻更多消费者,如打造数字品牌,打造自营品牌,加码在线杂货,招聘年轻人才。

  据国外媒体报道称,如今的沃尔玛(需求面积:8000-10000平方米、已进驻68家购物中心、今年计划开20家)似乎越来越重视年轻消费者群体,希望借此同亚马逊争夺电子商务市场霸主地位。

  近年来,这家全球最大零售商正在不断投资新技术,并在积极采取其他措施来吸引年轻更多消费者。

  投资公司Sanford C.Bernstein高级分析师布兰登·弗莱彻表示:“千禧一代已经成为沃尔玛的一个重要关注点,特别是当他们开始组建家庭时。”

  分析认为,所谓的“千禧一代”,即通常被定义为现年22到37岁之间的人群,从财务角度来看的确对沃尔玛更有价值。

  皮尤研究中心的数据显示,尽管由于2008年金融危机,“千禧一代”比“婴儿潮”时期(即1965-1980年之间出生)或者“X世代”(1965-1980年之间出生)的人群更晚实现财务独立,但如今年轻人的收入比过去50年中任何时候的家庭总收入都更多。

  以下便是沃尔玛试图吸引年轻购物者所采用的四种主要方式:

  打造数字品牌

  近年来,沃尔玛与新闻聚合网站Buzzfeed等数字品牌建立了一系列合作伙伴关系。

  具体来说就是,沃尔玛与BuzzFeed旗下“Tasty”应用程序合作,顾客只需在观看视频的时候点击一下图标,就可以将4000个美味视频菜单中的所有配料表,添加到自己的沃尔玛在线购物车中。

  BuzzFeed旗下的“Tasty”频道是世界上最大的美食社交平台,通过Facebook,YouTube和Snapchat等社交媒体平台覆盖了全球近5.4亿人。

  应该说,类似的在线合作伙伴关系有助于沃尔玛吸引更多沿海城市的年轻购物者,同时也可以帮助其保留住在美国农村的核心购物者。

  2017年,沃尔玛还收购了在线品牌Jet.com、Bonobos、Modcloth和Moosejaw,扩大其数字品牌覆盖范围,帮助自己进一步了解年轻和在线客户的偏好和行为。

  其中,电子商务服装公司Bonobos专注于男装销售,ModCloth则主营复古风格的女装,吸引到了不少千禧一代的购物者。

  今年1月,它还与演员克里斯汀·贝尔(Kristen Bell)和达克斯·谢泼德(Dax Shepherd)旗下在线育儿公司Hello Bello建立了合作关系,该公司主要为新父母销售植物性婴儿护理产品。

  打造自营品牌

  “千禧一代”可能曾以在售价1000美元的iPhone上肆意挥霍而闻名,但当涉及到食品杂货等日常消费品时,他们可能更倾向于选择更便宜的产品,而不是名牌。

  弗莱彻指出,沃尔玛如今已经成功地说服了“千禧一代”消费者的父母选择自营品牌商品。但同时,更多的年轻购物者则越来越喜欢在价格较低的零售商处购买商品,比如Trader Joe's和Aldi等杂货店以节省自己的开支。

  沃尔玛首席财务官布雷特·M·比格斯在3月份的一次公司财报会议上表示:“我们看到越来越多的年轻一代选择到其他品牌零售商处购物,这其实给了我们一个机会,一个让我们在自营品牌方面做得更好的机会。”

  在线杂货

  亚马逊在2017年收购全食(Whole Foods)超市的交易清楚地表明,这家在线零售商已经成为了零售商食品大战中的有力竞争者。但在在线取货和送货方面,沃尔玛或许依然占有优势。

  今年秋天,沃尔玛将在美国本土推出InHome Delivery到家快递服务。该服务允许零售商将订购产品直接送到客户家里的冰箱或冰柜,即使客户不在家。

  使用InHome服务的消费者也可以像往常一样在网络下单,然后在结账时选择“InHome Delivery”,并设定希望订单送货的日期。

  在送货时,沃尔玛配送人员将使用智能入门设备,并佩戴沃尔玛专有技术的相机设备,将入门实时影像传送给消费者,客户不必自行购买安全摄像头系统来使用这项服务,

  可以肯定的是,在在线杂货领域,沃尔玛的最大优势之一就是其遍布美国的5600家门店,这些门店的存在将帮助沃尔玛比竞争对手接触到更多的在线食品杂货客户。

  单单上一季度,沃尔玛就将自己的杂货提货业务扩大到了美国的2700个门店,还将配送业务扩大到了1100个门店中。

  招聘年轻人才

  为了吸引更年轻的员工加盟,沃尔玛去年推出了一项教育福利,允许员工以每天1美元的价格注册三所大学的在线学位课程,将其称为“无债务大学教育”(debt-free college education)。而且,该公司今年将“无债务大学教育”项目扩大到了6所大学和14个在线学位项目专业,包括网络安全和计算机科学在内。

  更为重要的是,如今沃尔玛已经将该项目的目光投向了下一代,即把这项服务的涵盖范围扩展到高中生,包括提供免费的SAT和ACT课程,以及长达7小时的免费大学学分。

  加入这项计划的沃尔玛员工要为他们的教育每天捐助1美元,只要他们报名参加,沃尔玛就会负责其余部分费用。

  对此,沃尔玛美国高级副总裁德鲁·霍勒表示,这一项目的目标是让员工习得更多未来沃尔玛所需要的技能。

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文章关键词: 亚马逊零售商 沃尔玛
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