年度收官课程 | 商业地产营销推广企划核心技能提升

　　告别2019年，年度收官课程高能来袭！12月28-29日，由赢商网·赢才商学院共同举办的《商业地产营销推广企划核心技能提升》公开课于广州顺利开课，来自全国各大购物中心的50多位商业地产同行，齐聚一堂，通过封闭式的二天学习，共同谈论商业地产三个大核心问题：引流、留客、转化及应对方案。

　　课程由赢才商学院培训讲师张老师主讲，张老师通过围绕核心商圈、市场调研、移动痕迹、品牌印记、体验社交管理、主题经营、客户服务等方面详细分享营销实操方法。

　　以下内容节选自赢才商学院授课现场，请勿转载。

　　过去优秀商场讲究场货人，即位置优势、产品优势，客户就会来；现在随着商业项目爆增，产品同质严重；早已进入客户抢夺时代。我们常说要有互联网思维，而互联网思维的根本在于：引流，留存和转化。在这三方面，我们有太多工作可以去重构并突破。

　　一、到底怎么增加客流，我们需要怎么做？

　　首先第一个念头不应该是打广告、办活动、做促销。最关键是你是否清楚目标顾客距离项目，空间距离与时间距离分别是多少？围绕我们的项目所在地，核心商圈该如何画？思考这些比单独办一个二个活动更有效，至少你知道你推广的方向，研究客群，作为营销的人来说很重要。

　　二、关于用户调研，你是否清楚以下三个问题？

　　客户为什么要来？为什么再来？客人在店内如何逛？在了解了以上三个问题后，我们会发现：

　　客户为什么要来？>>商场懂我>>定位

　　客户为什么再来？>>我爱商场>>经营

　　客户在店内如何逛？>>商场知我>>大数据

　　1定位：在于对项目所在商场进行深入的研究：包括核心商圈的画法；客户在场外的移动路线研究；场内动线研究。

　　2经营：在于如何塑造顾客记忆的MARK：包括建立品牌视觉识别系统；与消费者的反复沟通（了解他们的语言，他们的爱好）；若是办活动，至少要连续三年以上持续的办，客户才会形成品牌记忆；如何把商业打造成顾问的生活中心，串起他们人生的无数个重要时刻；同时，现在我们行业内都在讲精细化运营，到底什么是精细化？建议分为二步看，一是对顾客的运营与研究，二是对商户的运营与研究。

　　3大数据：客人店内移动痕迹，商圈消费者往外深度研究，进店客流时段曲线数据，善用数据分析系统。

　　注：上图引自本次授课课件，请勿转载

　　三、当我们在讨论大数据时我们在想什么？

　　数据本身是客观的，核心在于你如何调动它。比如说你需要办一场推广活动，你不清楚你的客群来源，那实际上你就把钱砸水里了。我们做营销的一直有个压力，就是我们的广告有效吗？我们的广告辐射的范围对吗？我们的广告打的地方对吗？营销口的人更是长期处在一个很讨厌的角色，做的好，没人鼓掌，业绩不好就是推广的错。我觉得，这些表现主要是大家把营销看窄了，也是我们自己把营销的工作做少了。

　　多画画核心商圈在哪里，多想想如何换位思考理解顾问，如何做用户调研，那你的团队在有数据依据的依托下，就可以更好地做好有针对性的营销活动。当你拥有客流系统的阅读能力，你读出了客流所反映行为动机，以此来判定到底是招商没有招对，还是将不同的品牌做了错误的组合。

　　一旦你掌握了分析顾客属性、顾客行为、顾客的消费、决策的分析等能力。这些数据分析能力将指导你进行有效的营销。你的角色从此改变，因为所有的部门要听你指挥，你不是一个买广告的跑腿的人，你不是一个为买赠品跑腿的人，你是一个指导各个业务部门，懂得顾客拥有数据翅膀的营销人。

　　写在最后

　　赢才商学院2019年度收官大课至此圆满结束，感谢各位同学们这一年来的大力支持，也感谢所有老师的辛勤付出，让我们展望未来，共同成长，2020年课堂上见！

　　而明年的第一堂课程将于2020年2月27-29日与大家见面，三天课程，三位导师亲授，我们将再聚深圳，一起讨论学习关于领导力、租赁管理、大数据应用、会员营销 品牌资产管理相关知识点。2020年开年大课《购物中心精细化运营实战分享》期待有你！

　　同时2020年广州、北京、上海、成都、重庆、武汉、南京、杭州、青岛等多地公开课陆续开班，新同学正在招募，等你来约！

　　关于我们

　　赢才商学院

　　赢商旗下专注于培训、学习交流的服务品牌，是国内最具规模和最有价值的商业地产培训服务供应商，共开发打造了200多门商业地产行业核心课题；拥有商业地产领域最全面的讲师资源，每一位讲师均拥有丰富的理论研究和实战管理经验，可为不同阶段的购物中心，商业管理公司提供企业内训、顾问式咨询指导服务。

　　产品及合作内容包含：

　　公开课：赢才商学院的王牌产品，至2010年成立以来，连续9年每月固定满场开课，现已在全国多个主要城市（如广州、深圳、北京、上海、南京、成都、武汉、长沙、杭州、厦门、青岛等），开设公开课近千场；方便全国各地企业就近安排培训，节约时间与成本，是区域性的公开交流研讨活动。

　　企业内训：根据企业的培训与学习需求，为企业量身定制最合适的培训课程。

　　顾问服务：拥有10人以上的行业专家顾问工作坊，为企业提供私董会，顾问辅导，项目诊断等服务。

　　定制服务：根据企业需求，整合培训、顾问服务、项目考察等创新内容，为企业提供全流程战略合作。

　　商业考察：对标行业标杆，实地考察，深入了解成功项目背后的操盘经验。

　　商业总裁班：系统掌握商业地产国际理念与实操技能的课题，打造商业地产专业化人才。

　　咨询热线：罗老师 13632218871、020-37128276

　　期待与您合作！