天津河东爱琴海：以需求为导向 运营消费者时间

　　处于天津这样一个商业存量趋于饱和，消费市场急需释放的城市，更考验了商业运营者的能力、魄力以及创新力。先后荣登四次央视新闻报道，多次斩获行业大奖，即将迈入第五个年头的天津河东爱琴海购物公园，回首2019年可谓成绩满满。

　　天津河东爱琴海通过对消费者时间的深挖，迅速圈定了稳定的客流，提升了消费者粘性，而这中间的逻辑是，当人们愿意将工作学习以及家庭生活以外的时间花费在购物中心里，那些超越日常的“人生重要时刻”就有更大概率在此发生。

天津河东爱琴海购物公园在2020中国商业发展论坛上荣获2019年度优秀商业地产运营项目

爱琴海集团天津城市总经理董越先生荣获2019年度商业地产卓越推动人物奖

　　全市首个示范级室内夜市街区

　　消费者客群向下再纵深

　　如今，商业的争夺已经越来越成为对消费者消费时间的争夺。时间消费是相对于产品消费而言，也就是我们常说的体验。消费行为从“目的性消费”变成了“时间性消费”，比如一个场所能否满足消费者多元化的、个性化的、情感性的体验需求。

　　具体到购物中心实践层面之一便是空间的打造，除了传统的空间设计、装修设计、灯光设计和美陈设计之外，着力在一处打造一景，成为了当下商业模式的新探索。独特的场景设计、有趣的品牌组合，看腻了千店一面的体验，不妨专门走一走商场里这样的主题街区。

　　天津河东爱琴海购物公园于2019年7月推出一条2万平米室内夜市街区，该空间融合了网红打卡和传统天津胡同风格于一体，是天津首个最大规模室内夜市街区。街区北区以“老门口儿”为特色，红灯笼、青瓦片、木头门子、石头地板等元素的融入，烘托出了整个街区的民俗风情。而南区则是传统与当代的共生，情景设计闹中取静，是时尚潮流酷玩青年聚集的网红打卡圣地，深得新一代年轻人的欢心。在夜经济的大力发展之下，街区更荣升为全市首个示范级室内夜市街区，为津门百姓呈现了一处独具津门“市井气、烟火气、接地气、赋人气”的消费地。

　　天津河东爱琴海对夜市街区的探索，其归结更是对消费者时间的深挖，对时间消费的延续。其“不打烊”的经营方案，打破传统购物中心运营时间的限制，打造出了购物中心室内“夜生活”消费胜地，打开了消费者时间的“B面空间”,在增加营业收入同时，也强化了与周边客群的联系与粘性，也把夜间消费提高到更高档次，引领了津门消费晚高峰。

　　除了对空间、时间的延伸，天津河东爱琴海更是对消费者客群的向下再延伸，随着消费主力群愈发年轻化、追求个性化的当下，新一批90后比80后更加紧跟潮流，爱娱乐社交、爱健身运动，他们更愿意为自己消费，喜欢有品味的小众品牌，喜欢去热门商圈或网红店铺打卡并消费。街区的诞生无疑为年轻群体提供了一个潮流地，进一步满足年轻人的消费需求。

　　夜经济是白天经济活动的延续，但随着秋冬季的到来，传统的室外夜市街区进入“休眠期”，室内夜市就具备了独有的优势，天津河东爱琴海夜市街区便越发热闹。除了良好的环境和多元的品牌组合，定期举办的结合天津历史、人文特色的戏曲、相声等主题文化活动，一站式满足了城市人们的夜晚生活，真正实现了一年四季都有消费常态，增添了场内的消费内容。

2019.7.18 央视财经CCTV2《消费主张》就爱琴海夜市进行专题采访报道

2019.9.5央视《焦点访谈》就爱琴海夜市进行专题采访报道

　　据了解，截至2019年12月天津河东爱琴海累计客流达到2526万人次，已超额完成2019年度客流指标，在天津市场客流同比持平或下降的趋势下，实现了破局而上。

　　创建一个“社区”

　　跟商户和会员泡在一起

　　人类社群关系的重构，是我们这个时代最重要的变革画面之一。许多商业大势的改变，都可以在这一变化中找到脉络。当前激烈的市场竞争环境下，单纯的商业载体不再具备强有力的竞争实力，赢得消费者认可，提升用户基础和黏性成为重中之重，抓住在“碎片化”时代下消费者的注意力，赢得消费者的认同并不容易，关键在于要与消费者进行情感的共通。

　　为此，天津河东爱琴海创意提出了微社群的营销方法，从2019年9月份建立以来，根据服务对象共建立了9个社群，涵盖综合福利群、美食群、亲子群、服饰群、珠宝数码群五个类型，总计拥有4258粉丝数，根据数据显示群活跃度保持在日均49.7%。

　　在10月份嗨购节和四周年店庆期间，社群发挥了极大的流量及销售导入的作用。通过社群内分享嗨购节团购链接及嗨购节活动剧透，每日邀请商户在群内宣传品牌活动及餐饮、服饰推荐，串联品牌商家，抓住消费者碎片化时间，有效传达了活动信息，与消费者进行了直接的沟通和联系。

　　在嗨购节活动中，Balabala品牌两天取得了销售78.92万元的全国销冠业绩，其中通过社群拼团共计产生销售42万元，占比达53%。可以看出，爱琴海微社群为活动成功增加了宣传和曝光量，吸引了各社群粉丝关注度，成为了吸引消费者到访的有效途径。

　　在营销过程中，技术创新和消费升级驱动整个行业走向拐点，线上运营的思路与玩法也为线下运营带来了很多启迪。当商业正在思考如何规避线上的冲击时，天津河东爱琴海创意提出“半价日”活动，在11月18日至12月31日期间的每周二周三5折享用饕餮大餐，与商户进行联动，将福利给到消费者，成功激活客流。

　　-结 语-　　

　　四年来，天津河东爱琴海致力于为周边居民提供“一站式”购物生活环境，构建全新的情感、文化、生态场景，完成场景升级、服务升级与体验升级。以需求为导向，更精准的圈定了消费者的消费时间，完成又一个晋升，继续向第五个年头升级跃进！　　

　　在2020年新春到来之际，天津河东爱琴海携手杨柳青年画共同打造了“‘上新了，杨柳青’非遗年画潮玩中国年”主题活动，精美震撼的杨柳青主题创作展览、热闹十足的年货市集、精美的文创手作、“有趣有品有爱”的快闪店轮番上演，将文化+流量相结合，产生了新的集群效应，增加了全新的文化体验空间。

　　深耕天津，续写商业传奇，据悉，爱琴海集团将在天津布局5座商业项目，其中，天津生态城爱琴海购物公园将于2020年爱启航，以地中海风情的特色建筑，爱琴海独有的沉浸式体验的全景购物公园，将是天津又一商业新地标。届时大型时尚音乐喷泉、梦幻冰雪世界等，为消费者带来绝佳的消费体验和精彩绝伦的视听盛宴。