对话美的商业：多措并举 全力恢复消费信心

　　2020新春，一场突如其来的“新冠肺炎疫情”，牵动着全国人民的心。面对这场战役，各行各业都刻不容缓，投入到防疫狙击战当中。

　　尽管疫情对商业地产产生了很大影响，但无论是商场方还是品牌方，都积极配合做好防控工作，同时伸出援手，奉献一份力量与温情。

　　在这场全国的“战疫”之中，美的置业快速反应，带来一系列捐款、免租、物业守护、物资驰援等暖心举措。

　　>>>点击了解美的置业防控举措：

　　· 减免商户1个月租金和物管费 美的置业还有这些防控举措

　　· 营造安全健康的购物环境 美的商业积极行动

　　在这个探索转机的关键节点，赢商网对话美的商业，解读当下，探索疫情过后的商业新出路。

　　赢商网：疫情发生以来，购物中心针对商户、消费者做出了哪些举措？

　　美的商业：疫情爆发后，美的商业旗下在营购物中心积极投入到疫情防护行动中。

　　· 一方面，创建安全健康的购物环境，开店前，对卫生间、垃圾房、电梯扶手、客货梯、出入口门把手及公区地面进行全面消毒处理；对电梯按键、客服台、洗手间、大门把手等高频使用的公共区域，严格执行每2小时一次消杀；并定时开启商场空调新风送给风模式、地下室负一负二层消防排风和送风模式，保障商场整体通风换气。

（佛山悦然广场日常消毒处理）

　　· 另一方面，设置固定岗检测进入商场商户员工及消费者的体温情况，并配置应急备用口罩、消毒液和医药酒精，提醒顾客戴好口罩及消毒处理后进入商场，同时开展温度服务，利用电梯厅、户外LED屏等传播渠道，对消费者、商户、工作人员及周边居民，加大防疫宣传力度，提升消费者的防疫认知。

（株洲美的广场 为进场人员测量体温）

　　赢商网：疫情发生以来，购物中心承担着怎样的经济损失？

　　美的商业：涵括减租成本、防护耗材、营运成本以及品牌闭店等成本在内，美的商业承担着数千万的损失。

　　赢商网：疫情发生以来，购物中心的客流与销售额受到怎样的影响？

　　美的商业：购物中心的客流与销售额跌幅很大，整个春节七天客流仅相当于同期1天客流量。

　　赢商网：作为深受疫情影响的购物中心方，应与品牌方应如何相互配合，才能携手破局？

　　美的商业：美的商业积极履行社会责任，与品牌商户一起攻克时艰，共度患难。措施有以下：

　　第一，1月25日-2月24日，美的商业旗下所有在管运营的购物中心实施租金减免计划，减免所有商户一个月的租金及物业管理费。

　　第二，为了更好地满足消费者的饮食需求，美的商业设立“外卖到家”专项工作，增加线上点餐和送餐等暖心服务，让在家的消费者也能享受到美食。同时，也支持商家工作，降低他们的库存，减少损失。

　　第三，在疫情持续期间，会开展一些有目的性的线上营销活动，带动商户的直接销售和现金流蓄水。

　　赢商网：当疫情过后，购物中心计划出台哪些补救措施？一来减少损失，二来吸引人群回归。

　　美的商业：美的商业旗下购物中心出台补救措施将从零售，餐饮，娱乐业等业态出发，针对不同业态开展不同应对措施，计划有三个方向：

　　· 恢复消费信心。继续做好相关防控工作，把应对疫情时的清洁消毒工作的严谨做法坚持下去；

　　· 鼓励消费。结合每个项目的定位特性和当地消费的习惯，积极与政府相关部门沟通，共同开展一些有与民生、健康等有益、积极的康乐活动，让消费者拥有更好的生活方式；

　　· 携手商户开展更多互惠互利的措施。如积极让商户参与商场的日常宣传当中，并在活动方案提供优惠措施实现资源共享、资源交换等。

　　赢商网：疫情过后，项目方希望政府出台哪些政策与企业共渡难关及刺激经济回温？

　　美的商业：首先希望政府对实体经济、实体商业给予一些扶持。其中中小企业是中国经济最重要的组成部分，这次疫情给他们的打击最大，在经济上，可采取相关税收、贷款利息优免，建立评优奖励机制（优秀疫情防范单位、优秀卫生清洁单位等）等举措。其次，降低水电煤气等基础性生产资料成本，控制物价。

　　最后，希望能够给商业更多的政策性支持。在疫情结束后，多鼓励市民走出去，参与活动，刺激消费等；建议相应放松对商场开展活动的限制，如营销活动审批流程的简化、城管放松对商业体外广场活动的监督考核、给予室外夜生活集市的政策支持等，恢复消费信心。