对话美的商业:多措并举 全力恢复消费信心

赢商网 陈羲龙   2020-02-04 11:37
核心提示:恢复消费信心、鼓励消费、携手商户开展更多互惠互利的措施…疫情过后,美的商业给出购物中心三大补救措施。

  2020新春,一场突如其来的“新冠肺炎疫情”,牵动着全国人民的心。面对这场战役,各行各业都刻不容缓,投入到防疫狙击战当中。

  尽管疫情对商业地产产生了很大影响,但无论是商场方还是品牌方,都积极配合做好防控工作,同时伸出援手,奉献一份力量与温情。

  在这场全国的“战疫”之中,美的置业快速反应,带来一系列捐款、免租、物业守护、物资驰援等暖心举措。

  >>>点击了解美的置业防控举措:

  · 减免商户1个月租金和物管费 美的置业还有这些防控举措

  · 营造安全健康的购物环境 美的商业积极行动

  在这个探索转机的关键节点,赢商网对话美的商业,解读当下,探索疫情过后的商业新出路。

  赢商网:疫情发生以来,购物中心针对商户、消费者做出了哪些举措?

  美的商业:疫情爆发后,美的商业旗下在营购物中心积极投入到疫情防护行动中。

  · 一方面,创建安全健康的购物环境,开店前,对卫生间、垃圾房、电梯扶手、客货梯、出入口门把手及公区地面进行全面消毒处理;对电梯按键、客服台、洗手间、大门把手等高频使用的公共区域,严格执行每2小时一次消杀;并定时开启商场空调新风送给风模式、地下室负一负二层消防排风和送风模式,保障商场整体通风换气。

(佛山悦然广场日常消毒处理)

  · 另一方面,设置固定岗检测进入商场商户员工及消费者的体温情况,并配置应急备用口罩、消毒液和医药酒精,提醒顾客戴好口罩及消毒处理后进入商场,同时开展温度服务,利用电梯厅、户外LED屏等传播渠道,对消费者、商户、工作人员及周边居民,加大防疫宣传力度,提升消费者的防疫认知。

(株洲美的广场 为进场人员测量体温)

  赢商网:疫情发生以来,购物中心承担着怎样的经济损失?

  美的商业:涵括减租成本、防护耗材、营运成本以及品牌闭店等成本在内,美的商业承担着数千万的损失

  赢商网:疫情发生以来,购物中心的客流与销售额受到怎样的影响?

  美的商业:购物中心的客流与销售额跌幅很大,整个春节七天客流仅相当于同期1天客流量

  赢商网:作为深受疫情影响的购物中心方,应与品牌方应如何相互配合,才能携手破局?

  美的商业:美的商业积极履行社会责任,与品牌商户一起攻克时艰,共度患难。措施有以下:

  第一,1月25日-2月24日,美的商业旗下所有在管运营的购物中心实施租金减免计划,减免所有商户一个月的租金及物业管理费。

  第二,为了更好地满足消费者的饮食需求,美的商业设立“外卖到家”专项工作,增加线上点餐和送餐等暖心服务,让在家的消费者也能享受到美食。同时,也支持商家工作,降低他们的库存,减少损失。

  第三,在疫情持续期间,会开展一些有目的性的线上营销活动,带动商户的直接销售和现金流蓄水。

  赢商网:当疫情过后,购物中心计划出台哪些补救措施?一来减少损失,二来吸引人群回归。

  美的商业:美的商业旗下购物中心出台补救措施将从零售,餐饮,娱乐业等业态出发,针对不同业态开展不同应对措施,计划有三个方向:

  · 恢复消费信心。继续做好相关防控工作,把应对疫情时的清洁消毒工作的严谨做法坚持下去;

  · 鼓励消费。结合每个项目的定位特性和当地消费的习惯,积极与政府相关部门沟通,共同开展一些有与民生、健康等有益、积极的康乐活动,让消费者拥有更好的生活方式;

  · 携手商户开展更多互惠互利的措施。如积极让商户参与商场的日常宣传当中,并在活动方案提供优惠措施实现资源共享、资源交换等。

  赢商网:疫情过后,项目方希望政府出台哪些政策与企业共渡难关及刺激经济回温?

  美的商业:首先希望政府对实体经济、实体商业给予一些扶持。其中中小企业是中国经济最重要的组成部分,这次疫情给他们的打击最大,在经济上,可采取相关税收、贷款利息优免,建立评优奖励机制(优秀疫情防范单位、优秀卫生清洁单位等)等举措。其次,降低水电煤气等基础性生产资料成本,控制物价。

  最后,希望能够给商业更多的政策性支持。在疫情结束后,多鼓励市民走出去,参与活动,刺激消费等;建议相应放松对商场开展活动的限制,如营销活动审批流程的简化、城管放松对商业体外广场活动的监督考核、给予室外夜生活集市的政策支持等,恢复消费信心。

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