课代表总结|《新冠疫情侵袭下的商业经营对策》微课

　　在这个意义不同的新年，疫情对我们每一个人都带来了不同程度的影响，但无论在何时，我们的心都在一起。我们共同为武汉加油，为中国加油！我们暂时的不流动，为不扩展疫情贡献一点力所能及的心意。

　　在这个探索转机的关键节点，我们也一直在思考，可以为行业做点什么？为此，赢商网特别策划了《战疫对话》系列访谈 + 疫情下的商业动态专题报道 + 研究报告 + 公益微课，希望在当前人心惶惶不安之际，提供更全面、更深入、更专业的研究分析成果，回溯当年，解读当下，探索疫情过后的商业新出路。

　　2月9日15点，赢才商学院举办的商业地产公益微课《新冠疫情侵袭下的商业经营对策》顺利开展，直播吸引了超5000人次的在线学习。

　　本次课程的分享嘉宾是赢才商学院特聘讲师范老师。范老师拥有20余年商业地产工作经验，历任上海梅龙镇广场、上海中信泰富广场、长风景畔广场、上海老西门新苑、宁波泰富广场、英特宜家等总经理。

　　范老师成功开发和管理了众多商业项目，操作过多个位于上海市中心及长三角商业中心区域，由国际和香港著名房地产开发商投资运营的的大型商业项目，其中包括数个25万㎡以上的城市综合 体项目，以及10万㎡以上的商业项目。范老师在商业项目开发、市场定位、招商以及运营管理等 商业地产全过程积累了大量成功经验，对中国市场有深刻的认识与理解，积累了丰富的品牌资源。

　　2020年3月28-29日，赢才商学院将再次邀请范老师做客【杭州站】公开课，围绕主题《疫情严防下的商业物业管理》（点击看课纲）进行分享和交流，欢迎同行们加入学习的行列。

       在短短40分钟的分享中，范老师针对《新冠疫情侵袭下的商业经营对策》的内容做了以下的分享：

　　疫情的影响

　　从商业的角度来说，体验业态受到疫情的影响最大，尤其是具有人群聚集属性的影院、餐饮和教培行业。

　　商业项目要采取哪些对策

　　租金

　　租金对经营者和投资者而言是收入和回报，减免对投资者回报及回报周期是有影响的；对商户和品牌而言是经营成本，在没有客流的情况下营业额就会下降，租售比被无限地放大。虽然减免是共度特殊时期的方法，但无限地减影响了经营者的现金流也影响了品牌商户的收入。因此租金除了减免外，可以用延迟缴纳的方法，类似国家社保公积金延迟上缴的政策一样。

　　租金收取

　　租金收取的三种方式：保底租金、营业额提成，营业额与保底的两者取高。在当前情况下，建议两者取高变成纯保底的形式，既为商户减轻压力，同时也为项目保障了利益。

　　租金减免幅度

　　有项目出台了相关政策中写着，随着疫情情况进行租金减免幅度。作为项目而言，除了可以跟着国家政策及地方政府的指导意见走，还可以根据不同业态的经营和特点来定制，比如盒马鲜生等超市业态，在目前的情况下是都呈现增长形态的，但由于订单递增，出现人手短缺的情况。

　　管理费

　　管理费的本质是对服务的兑价。就目前的情况而言，增量和减量并存。增量的地方在于：清洁的频率，顾客进场要测体温，消毒的频次等都加重了物业工作的负担；减量的地方是：客流下降。那么增与减的凭据是什么？由各商场的实际情况来定。

　　另外需要注意的是，物业除了关注卫生间和公共区域的消毒外，还需要关注电梯中的按钮和扶手的消毒，做好出入口，服务台，洗手盆设施，底下车库的清洁和控制。

　　营业时间

　　可以适当缩短。原因之一是客流的减少，原因之二是可以降低经营成本。

　　延迟缴纳租金和欠租

　　在正常情况下商户存在迟缓交租，瞒报营业额的情况，而在非常时期，商场在减免租金和管理费的前提下还保证正常运营，经营者可以在这个时间段强调相互诚信的准则。

　　营业额获得的手段

　　纯手工报表不够严谨。在非常时期应采取的特别措施，除了资金上的支持，恢复正常情况后，可以通过更好的技术手段进行营业额的获得。

　　诚信原则

　　在特殊时期商场和商户以诚信共渡难关，疫情恢复后更应保持相互诚信的原则，因为双方不诚信不信任下付出的成本更高。

　　恢复正常后的经营（概要版）

　　· 完善线上平台。在疫情下，线上功能比较活跃的平台经营的比较好。

　　· 市场推广。需要提前预案应对恢复后报复性的增长。

　　· 业态调整。引入更多具备O2O属性的品牌商户。

　　· 异业联盟。比如盒马鲜生与云海肴的合作。

　　· 餐饮业态。用餐需求是一直有的，是否考虑线上销售半成品。

　　· 空调系统的清洁。

　　· 建立日常沟通机制。与品牌商和政府的沟通平时要做好，不能有事才来沟通。

　　· 建立突发情况应对机制。

　　· 减免通告的准确传达。租金减免的时间，已交过租金的商户要怎么通知，减哪个时间段，在哪一期租金减……准确的表达体现专业水准。

　　想了解更全面的疫情严防下的经营管理，欢迎加入赢才商学院3月28-29日【杭州站】公开课，课程咨询：13632218871（同微信）

　　第2期公益微课已经准备好，快来加入！