恢复营业后的第一波操作 看兰州各大购物中心如何俘获“她”的心?

赢商网西北站 沈学谦   2020-03-07 13:33
核心提示:春天的脚步轻盈而有力,相信商业的春天会很快到来!

  为防止出现大面积的交叉感染现象,兰州各大购物中心在疫情期间不得不采取暂停营业的措施来降低风险。随着3月6日砂之船(兰州)奥莱发布恢复营业公告,目前兰州大部分商场均已恢复正常营业。然而,由于疫情暂未得以全面控制、全球感染人数陆续增加、输入性病例持续增多,兰州已恢复营业购物中心内的餐饮、儿童、影院等体验式业态仍未对外开放。

  众所周知,在如今购物中心同质化现象越来越严峻的危急时刻,体验式业态成为各大购物中心打造新颖、追逐时尚、增进客流的宝剑。而今,受疫情影响,购物中心内的体验式业态被迫下线,导致客流严重下滑,加之3.8“女神节”的到来。因此,恢复营业后的第一波营销,策划不得不借助线上活动做文章。

  兰州中心(开业时间:2019-01、已签约87个品牌)

  

  国芳百货广场店

  

  砂之船兰州奥莱

  

  兰州万达广场

  

  亚欧商厦

  

  西太华百货

  

  欣大百货

  

  新世界百货

  

  (图片来源于:官方公众号。具体详情请参考各大商场公众号相关页面)

  小结:纵观兰州各大购物中心此次关于3.8节的活动营销,一方面其主要以疫情期间前赴一线的女性医护人员为主题,制定相关的优惠政策及创建适当地活动以表敬意。例:兰州中心、砂之船兰州奥莱。此外,绝大部分购物中心采用服装、配饰、鞋包、化妆品等品牌促销活动,来吸引女性消费群体购物。例:国芳百货、亚欧商厦、新世界百货。

  另一方面,线上商城被全面唤醒。在当前防疫站的关键时刻,购物中心虽然已经基本恢复正常营业,但在短暂时间内客流仍呈现大幅度的减少,部分消费者的心里仍未完全排除恐慌。除此之外,疫情期间人们的生活习惯同时发生了微妙的变化,过去人们习惯于聚集购物。而今随着物流行业的加速发展;货物质量保障体系的完善;售后服务的进一步跟进,更多的人开始选择通过线上下单从而减少不必要的麻烦。未来,相信线上线下的组合形态,将是购物中心的发力点。

  最后,平台成就未来。在媒体行业迅速发展的时代,无论是文案写作、短视频还是运营平台,充分得到受众群体认可,一时成为社会关注的聚焦点。除了对线上商城的基本运营,购物中心也纷纷寻找其他突破口降低疫情带来的企业损失。如:小程序平台的上线、抖音直播、公众号秒杀活动等。

  如今,实体商业不断触发新零售,流量超越商品成为首要经营的资源,然而随着商业环境和消费习惯的不断变化,“流量入口”之间的竞争越发激烈,每个购物中心都面临着顾客被分流的威胁。“以消费者为中心”的论调不能再只是一句口头宣传,购物中心只有通过数字化运营,才能打赢这场“战役”。

  此外,随着5G时代来临,城市化进程的加快,优质购物中心日益增多。作为实体商业本身,购物中心线下会越来越智能化,而线上线下一体化或将成为购物中心必备的组合形态。

  赢商网与芝麻科技将围绕智慧商场的运营提供全套解决方案,把线下的客流数字化,线上的营销数字化,商圈的分析数字化等能力集中到一个平台【Molli】上,以消费者数据为核心,连接并驱动各系统更高效的运转。

  TI-智能客流分析:TI利用最先进的ReID机器视觉技术,可以获得超过90%的消费者在商场内的逛街轨迹还原,并且准确度超过90%,将商业对于客流的认知从原来的只知多少(How Many),提升到了是谁(Who)/什么时候(When)/发生了什么(What)。

  MI-智能全域营销:MI充分利用小程序、社群私域营销、直播等能力与消费者互动,同时非常强调品牌和商户在营销上的参与,通过系统与数据的加持做好线上场的运营。此外,其还可实现场内导购屏的智能化升级,场外流量的精准广告投放,所有的触点都基于数据的驱动实现千人千面和自动化营销。

  ME-商圈分析洞察:ME结合城市地图、第三方位置数据、赢商行业数据监测能力,为商业项目提供全面且全天候的在线分析服务,包括客群来源地分析、客群画像分析、竞品流量对比、商圈营销活动监测、行业分析报告等,以更高的视角洞悉全局,精准捕捉商业动态,指导营销动作,调整商业决策。

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