致力成为社区运营服务专家 合景泰富物业开创“智慧生活+”时代

　　2020年5月13日，由中国指数研究院、中国房地产TOP10研究组主办的“2020中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十三届中国物业服务百强企业家峰会”于线上隆重举行。

　　合景泰富物业借显著跃升的管理规模和经营效益、高成长性的多元业务发展、卓越的服务体系构建以及高溢价的品牌价值荣膺“2020中国物业服务百强企业NO.17”、“2020中国物业服务行业市场化运营领先企业全国第二”、“2020中国物业服务百强质量领先企业十强”等三项大奖，综合实力获行业及权威认可。

△2020中国物业服务百强企业NO.17

△2020中国物业服务行业市场化运营领先企业全国第二

△2020中国物业服务百强质量领先企业十强

　　深耕多元业态20载 合景泰富物业树行业标杆

　　依托合景泰富集团多年市场沉淀与打磨，从2000年开始，合景泰富物业持续深耕物业管理20载，旗下两大物业公司宁骏物业及宜家创生物业已完成了全业态、全周期的物业服务管理经验积淀。

　　从最初的1.0版本的物业基础服务，到当前的3.0版本的以人为本的增值服务，合景泰富物业秉持“城市美好生活服务商”的理念，在每一次行业的变化的转型中，率先把握市场先机，引领行业完成转型实践，为人们优质生活的美好向往提供全方位服务体验。

　　经过20年的发展，合景泰富物业规模迅速扩张，借力合景泰富集团多元化业态布局战略，合景泰富物业持续纵向拓展多个领域的服务体系。

　　目前，合景泰富物业已进驻广州、北京、上海、杭州、苏州、成都、香港等近40城，全面覆盖粤港澳大湾区和长三角城市群等全国重要城市经济圈。其业务领域全面覆盖中高端洋房、别墅、超甲级写字楼、城市商业综合体、酒店服务式公寓、高科技产业园、文旅、政府公建、学校等多元业态，预计2020年、2021年，合景泰富物业管理面积将在现有基础上获得更大幅的增长。

　　据悉，随着合景泰富物业非住宅物业收入逐年提升，高价值业态占比亦快速增长，优质服务品质带来高客户满意度与较好溢价。2019年，合景泰富物业乘集团“东风”而行，根植广州辐射全国，借势集团延伸业务的横向规模扩张，并持续进行外拓并购，年内实现营业收入10.1亿元，同比大幅上升79.3%，综合实力持续增强。

　　作为中国最早一批进军超甲级写字楼的先行者，合景泰富在商业物业管理方面积淀成熟的管理经验，尤其在一二线城市地标性写字楼如合景国际金融广场（IFP）、环球都会广场（IMP）、环汇商业广场（ICP）等，均以领先的物业管理标准化体系，长期服务世界500强企业，实现写字楼高溢价、高出租、高收缴的核心竞争力。

　　此外，合景泰富发挥旗下悠方与摩方两大商业品牌的市场化优势，在商场物业管理及品牌客户的服务上，独具有敏锐市场触觉及洞察力，专业细致的物业服务获得品牌方及消费者一致认可。当前，合景泰富集团已构建起全业态商业链的系统管理运营经验，在多元业态均展现出强大的物业管理输出实力。

　　智能+人本模式 引领定制智慧生活

　　合景泰富物业秉持集团“以心筑家·创建未来”的理念，坚持物业管理和客户服务作为本源。在“用心·管家”的基础上提出“心+”计划，不断提升和创新服务产品、服务工具、服务体系，给客户创造更好的价值提升。

　　合景泰富物业服务范围涉及前期介入、案场服务、项目运营服务等全生命周期服务，已形成完善的全业态全周期覆盖管理体系。可见，在打造全业态、完整的全生命周期服务版图同时，积极向多元城市服务商转型，通过“科技+人本+品牌价值”开创“智慧生活+”时代。

　　近年来，合景泰富物业不断引进前沿技术打造智能化综合平台，全面提升大家的智慧生活体验。通过物联网技术的应用普及，进一步提升机电设施设备管理水平，完善社区服务的硬件保障，主要包括客户的来访系统、人脸识别、安防系统，智能设备的监控、运行、管理系统以及智能停车系统等。

　　合景泰富物业采取线上线下紧密结合的方式，通过互联网平台及科技手段来优化现有服务流程及提升服务感受，构建起物业管理和业主智慧生活场景的全面应用，实现了物业管理服务业务线下和线上渠道的融通。2019年，社区服务线上平台全面升级，一键实现报修报事、手机开门、车辆识别预约上门、公共交流、小区动态、访客邀约等功能，开创全新“智慧生活+”时代，此举极大增强客户的黏性和满意度。

　　除了基础的物业服务，合景泰富物业不断拓展多元化增值服务，如为业主提供拎包入住、高端家政服务、个性代办服务、高效房屋租售、方便购等，给予用户更高的价值体验。在满足业主差异化服务需求，拓宽业务收入来源，增加盈利模式和业绩附着点。

　　例如宁骏物业在社区运营方面，开展的团购业务、社区文化节等活动，备受客户欢迎。其资产服务部在2019年也取得可观的营收。在此过程中，合景泰富不断地积累经验，挖掘客户新的需求，并升级服务维度和品质，渐成了众多客户口中的“社区运营服务专家”。

　　创新圈层链接 物业服务向“资源整合者”转型

　　2019年，合景泰富集团推出「一合」APP，整合旗下各板块的服务，打造合景产业跨界生态，利用成熟的O2O产业链，全方位围绕用户需求提供定制商城服务。

　　2020年2月，合景泰富物业社区商城“一合商城”APP正式上线，疫情期间为社区居民提供线上采购优质·便捷·平价·新鲜的食材和日用品，宅家购物就可享受专人送到家门口。“一合”创新运营平台，充分激活线上线下的社区消费场景，创新增值业务发展路径，持续提升品牌溢价和附加增。

　　合景泰富物业始终坚持“以人为本”，秉持“用心·管家”服务理念，回归服务本质，致力于提高物业服务的“温度”。从“520乐跑”“合睦文化节”“灯光节”三大品牌活动，为业主提供丰富多元的人文艺术生活体验。

　　对合景泰富来说，物业服务正向“资源整合者”转型，通过持续开展“合景公益·彩虹计划”，“守护者联盟”、地球一小时“与自然共生”等线上线下活动，充分发挥自身资源优势，凝聚自身业主力量，让业主圈层的粘性和参与度更高。

　　随着5G时代的来临，利用新平台的创新来打造更高效、体验更友好的新型服务模式，赋予物业管理更多“暖心”能力，将是大势所趋，也是合景泰富物业创新引领行业发展的强劲力量。2020年，合景泰富集团迎来成立25周年，以“创新求变，协同共生”为主基调，合景泰富物业团队将继续以客户为中心，提供更高品质服务、更精细高效的管理模式，为下一个25年注入新动力，实现品牌持续跃升。