欧镇江:POP Station以社交引流 满足服务站人群多重需求

——2020中国购物中心+峰会现场报道

赢商网华东站   2020-08-05 13:26
核心提示:在香港意汇商业设计董事长欧镇江看来,现在的服务站服务的客群要的是品质。

  拥抱“当下”,“启”航未来。

  后疫情时代,商业地产运营发生了怎样的变化?购物中心与品牌如何破解消费增长难题?5G热潮下又该如何拥抱数智化?由赢商网主办的“2020中国购物中心+峰会”,于8月5日在上海闵行宝龙艾美酒店拉开帷幕,一众行业大咖及业内人士齐聚于此,就“当下”这一主题,展开深刻的探讨。

  活动现场,香港意汇商业设计董事长欧镇江带来了“从K11到POP Station——持续推动的商业设计革命”的主题演讲,据他介绍,香港意汇商业设计创造了一个新的购物形态——POP Station,坐落于高速公路服务站。

香港意汇商业设计董事长欧镇江

  新型服务站满足多重需求

  在以往的概念里,人们对高速公路服务站的需求很简单:加油、吃饭、休息、去卫生间。因为没有提供人们所需求的东西,所以路过后就走人。

  从2018年高速公路达14万公里,到2020年高速公路已经增长到15万公里,未来高速公路产值、高速公路里面的商业价值会越来越高。时代的改变下,高速公路服务区发展应该往哪一个方向走,还能提供一些什么服务呢,该如何破局,值得思考。为此,我们在浙江落地了新类型的服务站POP Station。

  现在的服务站一般是什么类型客群?有可能是80后,90后,甚至于00后,他们要的是什么?要的不是填饱肚子那么简单,要的是品质,吃的不是一个普通方便面,而是希望有营养、好吃的东西。

  基于此,我们利用立体错层打造美食广场,从扶梯、光景、空间出来的感觉是一种舒适感。在北区,因为千岛湖水底下有两座城,我们用了西城概念,打造美食广场的整体风格,利用历史文化和一个简约方法,把门拱做成一个灯光效果,是倒影的感觉;到南区杭州1980,我们希望可以打造杭州人的回忆,在里面模仿以前杭州很流行的电影院场景。

  我们打造的新型服务站,除了满足基本需求,还可以在屋顶举办结婚、发布会等活动,并用多种新科技解决卫生问题。

  集无人科技、观光、直播于一体

  这个服务站还有几大卖点。第一,真真正正的无人超市。因为服务站这种类型地方,更适合无人的业态,而不是在CBD里面开一个无人的超市,CBB不缺员工,干嘛要无人?但是服务站要有品质员工比较难,无人概念必须在这里才能够成立;

  第二,有一个无人酒店,总共有10个包厢,这是一个民宿概念,10个包厢里面都有很不一样的风格,还有一些不同软件社交玩法;

  第三,有一个观光塔。以前做购物中心希望做的设计是越简单越好,我们的设计留给我们品牌发挥。现在,这种类型的理念已经过去,也不符合现在的购物中心或者商业群体的需求,我们要打造一种很强烈的场景化,配合本身业态的布局。这个观光塔,平常服务一些过路客群以外,还创造一个新的旅游景点,以后的客群不只是为了过路而来服务站。

  这个服务站还与一家直播企业合作,打造了一个直播室,每一天有两个网红,在中午跟晚上,每4个小时进行一场直播。该直播是以唱歌PK比赛来做带货,可以集合引流、宣传,出来的效果是非常前卫的。

  购物中心也是一种方法论,怎么用最新一种方法来取悦消费者很关键。IDI以空间设计为主导,将互联网应用,通过社交空间配合内容,打造一个社交互动空间系统。我们通过社交引流、现场转化,提升营业额。

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