格悟咨询:Burberry这家店,就是未来店铺的方向!

服饰新零售   2020-08-18 11:17
核心提示:近日奢侈品行业首家社交零售精品店「Burberry 空 · 间」推出,新店坐落于中国的高新技术研发地深圳。

  近日奢侈品行业首家社交零售精品店「Burberry 空 · 间」推出,新店坐落于中国的高新技术研发地深圳。

  该店以 “畅享当下,走进未来” 为理念,融合线下和线上平台,带来数字化的沉浸式零售体验,539平米的店铺面积中包含了10个不同主题空间。

  

  这个店一改奢侈品品牌门店的高冷形象,将实体门店打造成了一个社交平台,与用户玩起了全方位互动体验,给用户带来有趣的数字化沉浸式体验。

  体量大,高颜值,这些精品店都在追求的元素,格悟就不再重复了,Burberry这个店在创新细节和与用户的互动上,其实给我们众多的服装买手店起了一个未来模板,今天我们就来细数一下。

  首先是利用新科技给用户带来有趣有深度的数字互动。

  走进Burberry的店铺,所有的实物都有二维码,比如你扫描衣服标签上的二维码,就可以看见这件产品的专属故事,了解品牌和产品背后的文化细节。还可以在进店之后,通过进入小程序,领取一个专属于你的宠物小精灵,一边玩宠物养成小游戏,一边解锁更多店内的有趣玩法。

  试想,如果将所有的互动全放在线下,空间承载其实有限,但通过数字化内容的丰富,就放大了创意互动边界,也符合现下年轻人的口味,让客户找到了探索的乐趣。

  

  再来,Burberry这家店可算是火力全开,从视觉吸引,到创造留存机会,再到延长留存时间都下足了功夫。

  比如一靠近店铺,你可以先和科技橱窗进行互动,这个橱窗采用了镜面T台的设计模式,无数的镜面形成了一个特别的空间,镜子的画面会随着人身体的变化而变化,变幻出不同的艺术造型。而且号称这个橱窗还会随着季节变化而更新,品牌的新品和标志也会融入其中。这样的橱窗让人不自觉就被吸引靠近。

  店铺的试衣间也都有不同主题,比如丛林印象、记忆镜界和品牌专属标识“Thomas Burberry”等,这些试衣间并非想进就能进的,你可以提前预约,选择想要试穿的服饰,进入到试衣间之后,你会发现,喜欢的服饰已经准备好,而空间还根据你的喜好准备了专属音乐,更贴心的是,每一间试衣间还设计了自拍区供你打卡。这样的试衣间怎么可能不让你流连忘返?

  还有店铺的咖啡区,空间灵活,不仅可以好友闲聊,在有需求的情况下,还可以转化成满足人们谈判、会议等的社区活动空间。所以我们也说这家店是用全沉浸式体验,锁住用户时间,完全提高了空间使用及用户触达留存效率。

  最特别的,还是店铺打造了专属的社交货币概念,有利于用户的相互链接,更有利于引发自传播,触达新的客户群。

  

  我们前面提到店里处处是风景,哪儿都可以打卡拍照,拍照完成后,你把自己在店内拍的照片上传到社交平台上获取点赞和评论。Burberry店内也有科技照片墙,可供顾客欣赏和点赞互动。完成社交步骤后,你就可以领取到专属的社交货币,而这些货币就可以解锁店内的各项个性化体验。比如不同的试衣间,比如解锁咖啡馆中的更多餐点和饮品。据说解锁到最后的大BOSS还可以体验到主题空间“风衣世界”,这个空间会以Burberry的经典风衣为灵感,带来一段与大自然的多感官沉浸体验。

  从Burberry这家店的升级上,我们可以看到品牌与消费者的关系在变化。未来,要跟客户产生更为直接的强互动,强关联,一切的数字化手段也是为了更好的精准服务每一个客户而存在。

  线上的小程序系统除了给用户们用来做游戏体验,更重要的是能搜集到用户喜好数据,未来为每一个人能提供更精细的个性化服务,只有这样,品牌的忠诚复购才能增加,沉淀真正的会员资产。

  

  格悟:专注于服装时尚零售行业,在“消费升级”背景下,深度洞察消费者的需求及市场的风云变幻,为服装人提供强有力的销售业绩增长支持!

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文章关键词: Burberry黄从宝格悟
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