课程回顾 | 疫情常态化防控下购物中心的招商管理

赢才商学院   2020-09-07 15:36
核心提示:由赢商网·赢才商学院、加得商业主办的购物中心场景经营、招商管理精英研习社,于8月29-30日在上海正式开讲。

  课程介绍

  2020年疫情发生以来,中国乃至全球的实体商业受到了巨大的影响。据有关资料介绍,2019-2020年全国购物中心综合指数为65.2,与去年相比下降达4.2,购物中心消费者综合指数则跌破前年水平。

  购物中心消费者综合指数的下降,意味着场内消费的严重下降,这也直接造成商户经营的严重困难。随着新技术、新物种的不断诞生,如何锁定核心消费者,选定与项目定位最“心有灵犀”的主力店,如何转化人流为客户并产生消费?

  为此,由赢商网·赢才商学院、加得商业主办的购物中心场景经营、招商管理精英研习社,于8月29-30日在上海正式开讲,本次课程特邀二位行业老师领讲,二天时间里将探讨疫情催生下的商业运营新经验,以及对当下及未来商业发展的规划与建议。

  通过对当下的消费者数据分析,加上二位老师在行业内多年的实战经验,通过招商管理和规划设计,二个维度去解读2020年疫情后的商业走向。

  课程议程

  《购物中心场景经营、招商管理精英研习社·上海》

  课程主题一:《疫情常态化防控下购物中心的招商管理》

  课题主题二:《存量改造期 规划如何兼顾功能诉求与商业收益》

  课程地点:上海

  课程时间:8月29-30日 9:00-12:00 | 13:30-16:30

  主办单位:赢商网 | 赢才商学院 | 加得商业

  

  赢才商学院成立于2010年,系赢商的全资子公司,专注于培训与知识服务。课程包含商业与零售领域以及职场通用技能领域,以及商业地产总裁班。

  第一天课程,主讲老师来自赢才商学院专家导师Cindy,拥有近 20 年商业地产从业经验,历任金鹰、万达、宝龙等商管公司系统的管理模式及经营理念的经验。Cindy重点讲解了疫情常态下的招商如何做,并重点复盘和总结了多个实战项目的招商谈判经验。

  一、塑造招商环境—稳场

  疫情对商户的影响,避免空铺、提振信心、形成利于招商的良好商业氛围

  采取各种帮扶措施,筹划各类企划活动,稳定客流、促进消费,增强商户经营信心

  如何提振招商信心?经营氛围非常重要:尽一切可能减少空铺

  二、拓展招商渠道—多方位并进

  疫情对商户开铺或拓店信心的影响巨大,大多数商户观望情绪高涨、投资意愿降低,且商户对于租金优惠等政策要求也会提升,招商谈判强度增大、新商户招商难度大。

  ★ 招商压力巨大,必须想方设法!

  1、动员、开发场内或同集团不同场内的商户开铺或拓店。

  2、有针对性地出台、创造有利条件,吸引同业态场外商户进驻。

  及时收集商户情报,掌握意向商户的开店意愿,尤其是同业态的场外商户,了解其新店指标及区域指标变化并及时沟通交流,利用低迷期商户的观望心理(对优惠政策、商场条件等等),积极游说,并有针对性地出台、创造一些有利条件来吸引。

  3、线上线下相结合,积极开拓“网红”品牌的招商渠道。

  线上线下相结合,对于购物中心的营运管理而言就是要打造好会员系统的,良好而稳定的业绩源于商业重视VIP的数量,不仅要注意会员场内的消费,也要注意其场外的消费;场内无法实现的消费,场外通过线上渠道就能有效联系、实现交易。根据调查显示,疫情期间,有会员系统的、会员数量较多的商场,明显比没有会员系统或数量少的商场,线上销售业绩好。

  4、全员出动找商户,加大招商资源储备

  三、精选招商对象—生存力强的经营业态

  随着防控疫情的常态化,综合判断:一些业态(比如影院、KTV)在短时间内已不可能恢复到疫情前的市场状况;还会有一些业态(如服饰零售)可能会长时间不会恢复到疫情前的状况;或许还有一些业态或者会受到更严重的影响,从此退出了。

  明天的成功将属于那些愿意打破昨天的模式和惯例、完全拥抱未来趋势的运营商和商户。

  

  此次疫情影响之下,人们的健康意识和防护需求将大大提高,大家都把目光瞄准了国外如日本、新加坡等国家已在商业综合体内成功建立的健康城,引入医疗教科培训机构及护理机构来提供健康服务,就未来而言这可能成为改造传统购物中心的重要方向。但“远水解不了近渴”,就当前而言,购物中心的目标需要对准生存力强的品牌,并以其为核心来打造出可持续经营的业态,我们认为夜经济业态是可持续经营的业态,而酒吧则是夜经济业态的核心,作为酒吧主力店的嗨吧,则是重中之重。

  

  夜经济业态,实际上与我们日常所说的一般意义上的夜市具有许多不同的地方,它是一种基于时段性划分的经济形态,一般指从当日下午6点到次日凌晨6点所发生的服务业方面的活动,是以服务业为主体的城市经济在第二时空的进一步延伸。其业态囊括了夜间购物、餐饮、旅游、娱乐、学习、影视、休闲等。酒吧,是娱乐休闲的重要场所,除了嗨吧,各种清吧、啤酒吧之类的可以随之拓展;晚间时尚零售购物、夜宵餐饮等等,更是可以引入和整合的目标品牌。

  

  四、强化招商力量—复苏的“发动机引擎”

  依据实际情况调整指标,不能用去年的标准要求今年的招商团队,今年的目的只有一个——活下去,活下去的才有资格争取未来。

  我们要始终认识到,商户是购物中心的根本、是消费者的动力,而只有强大的招商能力,不断地推陈出新,持续地根据客群变化、消费需求变化引进相应的品牌商户,才是购物中心保持经营活力、以不变应万变的法宝。

  逆势之下,营运与招商必须紧密配合,建立一支“合二为一”的“能打仗”的团队,对项目应对困难和持续经营都是具有十分的意义。实践是锻造和检验能力的最佳方式,面对不确定性的未来,招商人员的灵活应对能力和拓展能力必须得到提高,一是培训,二是实践。

  随着疫情影响的加剧,现在市面上招商人员的流动也越来越多了,面对“鱼龙混杂”的现状,招聘时必须明确标准,之后必须加强考核力度,优留劣汰。

  五、应对疫情过程中做好购物中心经营管理的切身体会

  总结:信心特别重要(经营管理团队、商户、消费者)

  灵活应对,保客流、保经营

  切实认识到招商的重要性,要想活着、活好,必须将招商放在首要位置

  招商团队必须有一个“能吃苦、能打硬仗”的领头羊

  考虑到这次受邀参加学习的多数为已开业项目的招商总,因此课程设计上重点放在当下及后疫情期,招商工作中的侧重点。同时,我们也将一些招商的基础知识、案例项目的详细介绍等整理在教辅资料中;方便各位同学下课之后可以加强巩固,如果您对本课程有兴趣深入学习,也可以联系我们,引入企业内部学习,课程咨询米米老师,微信号:wincai02。

  附1:教辅资料

  

  

  

  附2:课程大纲

  一:招商管理的地位作用

  二:招商管理四大要素

  三:招商管理工作的组织实施

  四:招商管理四项原则

  五:主力店业态的招商管理

  六:非主力店业态的招商管理

  七:招商谈判的几点体会

  八:塑造招商环境——稳场

  九:拓展招商渠道——多方位共进

  十:精选招商对象——生存力强的经营业态

  十一:强化招商力量——复苏的“发动机引擎”

  十二:结语 应对疫情过程中做好购物中心经营管理的切身体会

  

  下期课题预告

  《2020年购物中心营销推广企划及会员经营策略》将于9月19-20日在重庆开讲。

  同时,赢才商学院每个月均会在上海、广州、深圳、成都、重庆、西安等地举办课程,聚焦于商业地产开发商与零售品牌,打造零售商业全域综合服务,包含媒体传媒,全程营销,大数据服务,人才培训,行业研究等。欢迎大家报名参加。

  更多课程内容,敬请关注公众号:赢才商学院

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文章关键词: 招商后疫情期存量
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