据报道，苹果（需求面积:15-30平方米）将利用零售店网络作为配送中心向消费者发货。此前，已有许多其他零售商采取类似的做法。
以往，苹果通常会从消费者所在地仓库，或工厂所在地中国发运iPhone、Mac电脑、iPad，以及其他商品。根据消息人士的说法，目前苹果将从遍布美国和加拿大的近300家零售店直接向消费者发送库存商品。
消息人士称，苹果对员工表示，这项调整意味着，对居住地远离配送中心但相对靠近零售店的消费者而言，送货时间将会缩短。在加拿大，这些商品将通过UPS发运，在美国将通过联邦快递发运，最快可以实现次日达。这个选项适用于收货地址距离苹果零售店100英里（约合160公里）范围内的消费者。
苹果正准备开始销售一系列新产品，包括4款新的5G版iPhone、新款iPad Air、一款耳机、尺寸更小的HomePod，以及第一款搭载苹果自主处理器的Mac电脑。
今年6月至7月，在部分零售店从新冠病毒疫情停业中恢复营业后，苹果在少数门店测试了这个项目。消息人士称，这个项目正在覆盖加拿大和美国的更多零售店，但尚未将所有门店都包含在内。苹果发言人拒绝对此消息置评。
近年来，许多连锁百货开始从门店向消费者直接发货。这种做法也在被其他零售商接受。苹果对员工表示，这种做法降低了成本，潜在提高了产品利润率，并且有益于环保。
顾客自己不能选择是否从商店发货，也无法决定何时发货。知情人士表示，从哪里发货的决定是由苹果运营团队做出的。
发货方式的转变确保，因新冠病毒疫情而仍处于停业或受限状态的门店可以继续协助苹果销售商品。苹果还讨论了将某些门店转型为在线支持中心或销售呼叫中心，以备疫情导致门店再次停业。在一些门店，后场房间已开始转型为小型呼叫中心。
过去几个月中，一些零售业员工开始在家办公，从事线上销售和支持的工作。
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