酒店业的福布斯:迈点MCI竞争力榜单想要做什么

　　不止于一份榜单，它或将成为中国酒店业的《福布斯》。

　　12月10日，在品牌中国战略规划院联合迈点研究院共同举办的“中国MCI酒店运营盛典”上，2019-2020年中国城市中高端酒店竞争力报告将正式发布。同时颁发的还有中国高端酒店运营竞争力100强、中国中高端酒店运营竞争力100强以及备受旅客喜爱酒店、备受媒体关注酒店、备受期待开业酒店等奖项。

　　与此同时，伴随着出现在公众面前的新名词——“迈点酒店竞争力指数MCI”，迈点酒店竞争力榜单（简称MCI榜单）更是宣告了中国酒店业关于榜单的空白正在被填补。从此，酒店决策者如何去提升运营、解决问题、创造价值将有据可依。

　　1、 “第一个”榜单

　　要做出一份具有影响力、有公信力的榜单难度有多大，外界可能并不清楚。

　　一直以来，相比已经在世界范围内得到了公众认可的《福布斯》行业榜单，中国酒店业始终没有一个权威排行榜能够获取国内最大范围的认可，更是难以走向国际。

　　但其实，中国酒店业一直都需要一个真实可信又简单易懂的榜单。

　　从正面效应来说，榜单是市场竞争激烈的真实反馈，也是对行业优秀者的表彰和肯定，还能为酒店未来运营方向做出有针对性的良好指引。但由于现存的诸多弊端，造成评价体系混乱，进而形成了一系列的怪圈：从“造榜运动”到“附榜心理”，最终出现“毁榜行动”。

　　究其原因，“首先酒店的运营数据就很难公开获得，其次是很多榜单存在评选规则、计算方式不公开，导致统计范围有限、衡量标准模糊等问题。“酒店业内人士分析了目前现有榜单不具备足够公信力和说服力的主要原因。“即使上榜了，依然搞不清楚自家酒店在旅客心中的位置，也不知道综合运营表现在行业中是否有竞争力，更不清楚对手的优势和竞争力是什么。”

　　换句话说，一个富有竞争力的酒店必然是社会影响能力高、行业运营能力强、市场客群能力佳的综合体，反之亦然。但由于消费场景的日渐多元化，人们在酒店消费上的渠道也愈发丰富。不仅有各品牌官网，还有OTA平台、社交媒体等等，不同平台上的点评也各有差异，于是如何评判一家酒店的综合竞争力也成为了一道“与时俱进”的难题。

　　而MCI榜单的诞生让这道难题首次拥有了被破解的机会——客观量化城市单体酒店竞争力、为单体酒店发展提供指数应用工具、搭建市场单体酒店运行风向标。

　　2、MCI榜单的底气

　　一份榜单的可参考性有多高，与其数据来源和评价标准息息相关。

　　作为排行榜的标杆，《福布斯》凭借衡量范围最全面的评选标准，拥有了全球任何一个排行榜都无法比拟的专业影响力。MCI榜单，则是通过监测单体酒店在互联网和移动互联网的用户点评、运营、媒体数据，综合计算得出。

　　也就是说，在全面、准确的基础上又增加了透明机制，将数据来源、计算方法完全公开。

　　（1）覆盖全面 打断数据区隔

　　MCI榜单数据监测目前已覆盖全国50个以上城市，10000家以上单店，40余个主题特色酒店，包括景区酒店、怀旧酒店、山地酒店、茶文化酒店等等。

　　同时，还整合了携程网、同程网、去哪儿网、艺龙网、猫途鹰、美团网、大众点评网等主流点评网站的用户点评数据以及新浪微博、腾讯微信等自运营渠道和大众媒体、行业媒体、区域媒体等主流媒体的信息数据，再进行多维度计算。

　　（2）严苛基石 锻造酒店业的“福布斯”

　　MCI=a*PI+b*OI+c*MI

　　这是MCI的计算公式，意思是指迈点酒店竞争力指数MCI数值。

　　a、b，c指系统中的加权系数，PI是点评指数，代表了一段时期内监控的OTA平台上该酒店的点评累计情况和平均好评率。OI是运营指数，代表了一段时期内在酒店官方微博、微信中的活跃情况。MI指媒体指数，代表了一段时期内，酒店在大众媒体、行业媒体和区域媒体报道中与品牌关键词相关的正面新闻数量累计情况。

　　比如这次发布的2019-2020年酒店竞争力报告，不仅真实体现了酒店在过去一年里的自身运营能力，还代表了媒体关注度和客群喜爱度，是一个综合反馈。

　　从行业层面来看，MCI榜单采用的计算方式已经做出了新的突破。打破了以往行业媒体、机构做分析评选时数据上的缺失，通过不同渠道的不同视角，从基础运营、用户沉淀、媒体舆情三个维度来对酒店进行多角度评判。这样，当MCI输出给行业时，酒店人再去做行业分析或者趋势判断的时候也能够更有理有据。这对于整个行业生态链来说也是一次正向的推动。

　　据介绍，MCI是由品牌中国战略规划院指导，迈点研究院独家发布的。

　　品牌中国战略规划院是经多位中国工程院、中国科学院院士和中国社会科学院学部委员向中央国务院领导提出“关于推进自主创新、打造中国品牌大国、保障国家经 济安全”的建议。在李克强总理等多位国务院领导，以及国家发改委、商务部、质量技术监督局、国资委、工商总局、专利局、知识产权局等国家相关部门的支持下，由民政部主管的国家品牌战略规划与研究机构。

　　迈点研究院成立于2009年，长期致力于用“数据生产力”来改变认知、提升企业效能。曾经创新开发的品牌动态数据监测系统-MBI（迈点品牌指数），现已成为中国酒店业的品牌价值风向标。

　　此外，成长于信息时代的迈点研究院对酒店业一直都有着很高的参与度，对行业发展认知感很强。这次的发布单体酒店竞争力榜单就不只是关注当下的行业现状，还将通过行业敏感性洞见每一家酒店未来的潜力，赋予信心和力量。

　　3、要做最长久的榜单

　　是的，信心比黄金重要。

　　MCI榜单要弘扬的不是物质，而是精神。传递那些积极的，可操作的、有实际意义的信号，成为行业优良者的载体。

　　透过MCI榜单，我们可以发现，当更多的数据维度被加入到计算准则之后，榜单上开始涌现出更多的酒店名字，有些是耳熟能详，还有更多是闻所未闻。

　　为何会出现这样的结果？这正是MCI榜单最基础的价值所在——透过数据看趋势。

　　以北京地区 富力万丽酒店 2020年9月数据为例：MCI监测范围涵盖所有酒店类型，以独立运营的单一酒店为基础单位，包括酒店集团品牌旗下单个酒店，也包含独立品牌酒店。

　　而通过更多维度的数据，比如说将某个OTA平台的好评数据作为点评指数计算进来，酒店就可以挖掘分析出用户消费轨迹等信息。而通过媒体指数，甚至可以追溯到这家酒店是因为哪一件事情从哪一天开始受关注的。

　　解构MCI榜单，会从不同维度发现酒店和行业的关联：既可以看到消费者的喜爱度、媒体的关注度，也可以看到自身最真实的运营能力，以及这些行为对于行业趋势的影响。通过数据分析，对入围酒店的规模、运营和成长等方向进行追踪、分析和比较，从而找寻到行业新的增长价值和潜在的成长动力，成为酒店决策者们及相关人士运营酒店时的参考工具。

　　回望2020年，整个酒店业都充满了对环境的颠覆和对重建的认知。

　　这是一个快时代。新市场逻辑下，无论是对酒店还是旅客都已经发生了颠覆性的变化，正在快速被新规则改造，迎来重生。无论是从酒店前期的设计、定位、决策、产品工艺建造周期，到后续的酒店营销思路、运营手段，变革都是刻不容缓。

　　这是一个慢时代。从追求快速增长，到慢下来重新思考酒店运营的本质，市场竞争法则正在发生改变。对酒店企业而言，也将不再单纯以“住”为中心，而是作为基础空间、环境空间、文化空间、休闲空间等的营造者、服务者或者共生者，与其它行业协同、健康、平衡发展。

　　“我们清楚地知道中国酒店业目前到底需要什么，作为行业的权威数据平台，我们要做的是什么。”迈点网首席运营官罗钦表示迈点酒店竞争力榜单要做的不是“锦上添花”的事情，而是一些实事，一些真正对中国酒店行业发展有所助益的事情。一个具有影响力的榜单除数据的权威度和专业度之外，更要进行长期精细化运营。“我们从未想过要一蹴而就，而是长远地去考虑这件事情，把它作为一项长期的规划与事业。”