紧抓年轻消费群体，万科美好广场打造苏州夜生活范本

　　编者按：“七年之痒”是夫妻结婚七年左右产生的一系列矛盾的统称，一般指婚姻到了第七年，夫妻双方可能会因婚姻生活平淡、规律而感到无聊乏味，要经历一次危机的考验。在商业地产领域，平淡缺乏改变的商业项目，也会让消费者感到无聊乏味，尤其是在步入存量时代的当下，一些开业较早的商业体，在项目品牌、建筑形态、营销活动等层面都与新开项目存在着一定的差距。

　　针对苏州开业七年左右的商业项目，赢商网独家策划了《苏州那些正在经历“七年之痒”的商场》系列专题，从开业七年左右商业项目在品牌、营销、服务等方面近年来的调改入手，剖析存量商业的改造之道。

　　2013年12月开业的万科美好广场是万科在苏南地区的首个商业综合体，商业建筑面积6.4万平方米，是集国际时尚品牌、精品零售、特色餐饮及生活配套业态为一体，具有开放式购物体验空间的精致生活中心。

　　项目周围交通便利，路网发达，距苏州地铁一号线东环路站仅700米，同时在建的轨交6号线将从项目附近穿过，项目周边覆盖26条公交线路，便捷的交通优势和大量的住宅区为万科美好广场提供了源源不断的人流和巨大的消费客群。

　　万科美好广场定位于社区商业，结合临近高校的特点，开业之初，将一楼打造为以年轻客群为主，经营零售、餐饮，强调时尚的主题街区，汇聚周边年轻客群；二楼主打小资，以主题零售为主，集合丰富产品和趣味性的特色店铺，并将极具品位的休闲餐饮点缀其间；三楼服务生活，以特色餐饮为主，集合娱乐休闲、亲子教育等多种休闲功能，满足家庭客群的消费需求。

　　开业以来，万科美好广场的运营团队不断进行调整，对于各楼层的功能进行更具体的划分，引入大量全新的业态和品牌，完善基础配套设施，优化公共空间环境，充分发挥街区式购物中心的优势。

　　关注客群需求，品牌业态不断调整升级

　　目前，万科美好广场空铺共7家，在营品牌约106家，包含餐饮、零售、文体娱乐、生活配套、儿童亲子等业态。其中，餐饮占比约38%，零售占比25%，符合街区式购物中心重餐饮、轻零售的普遍规律；儿童业态占比约15%，其中又以儿童教育与儿童娱乐为主；生活配套占比约12%，符合社区商业定位；休闲娱乐业态占比也接近10%，能够满足周边年轻消费客群的基本休闲娱乐需求。　

　　其中不乏海底捞（需求面积:900-1200平方米）、无印良品、麦当劳、星巴克、7分甜、顽啤酒吧、康慈健身、丝域养发馆、点睛美甲等知名品牌。

　　主打夜经济，欢聚24小时不散场

　　根据街区式购物中心营业时间灵活的特点，万科美好广场一楼规划了夜经济特色街区“美好229街区”。通过引入嘿叔烧烤、顽啤啤酒体验馆、酒客酒馆、海伦司小酒馆、嘿叔烧烤、串门儿、宽窄巷子等特色餐饮品牌，打造了“酒吧夜宵休闲”一条街，成为苏州夜经济的地标。去年更是引进了网红餐饮海底捞、苏州首家O2O模式的量贩式魅KTV等新型品牌，结合24小时营业的踏浪网咖，华润旗下24小时便利超市乐购express，凌晨6:00起提供粤式早餐的粥悦等，满足了都市“夜行者”们的消费需求。

　　万科美好广场还针对晚间时段开展了特色人气、促销活动，并且加强了夜间管理与保安保洁，进行了街区整体亮化升级、增加了个性化亮化装置。前期改造的无人收费停车场系统，保障了夜间停车的便利性。

　　多项便民服务措施，不断增强购物体验

　　万科美好广场针对街区式购物中心易受气候因素影响的原因，在商场三楼设置了风雨连廊，连通整个三楼区域。在炎热的夏日可以制造阴凉，在雨雪天则可以遮蔽雨雪，大大降低天气对商场三楼商户客流的影响。此外，每逢雨雪天，万科美好广场都能及时铺设吸水地毯，减少地面雨水积存，避免消费者因雨天路滑跌倒。

　　为了满足消费者的特殊需求，万科美好广场提供智能停车缴费、电动汽车租赁、充电桩、洗车补胎、广播寻人寻物、共享雨伞、燃气卡市民卡充值等多项便民设施及服务。此外，万科美好广场还拥有24小时便利店乐购express、儿童诊所宝健诊所、宠物寄养和寄存服务金吉宠物。万科美好广场也是苏州少数几家欢迎携带宠物进入的商场，为附近宠物爱好者聚会、交流提供了场所，充分发挥了购物中心的社交属性。

　　为服务周边家庭客群，万科美好广场联手湖西玲珑美好荟、遇见山美好荟等苏州商业项目，举办了美好家庭日和美好社区行等原创品牌活动。通过充满创意的体验活动和深入社区的免费服务，大大提升周边居民粘性，并为项目成功引流。

　　而疫情期间致敬城市逆行者的“温暖小站”公益活动、联合社区共同举办的垃圾分类·美好先行公益巡展、苏州首届“小小代言人大赛”等跨项目联动活动，则吸引了众多本地媒体的争相报道，为各项目带来了较高的社会反响，大大增强了印力在苏州的知名度。

　　结语：作为开业已经七年之久的商业项目，苏州万科美好广场（开业时间:2013-12-28、已签约129个品牌）在近年的调改中找准了自身的定位，依靠印力的品牌资源和自身良好的运营管理，在苏州众多社区商业中脱颖而出，并凭借针对发展夜经济的系统性打法，赢得了市场口碑、人气与销售额的三丰收，也为周边市民的夜生活提供了更具品质感的消费场景和体验。