市场监管总局等倡议“线下7天无理由退货” 国美、物美、苏宁响应号召

赢商网 陈绮琪   2021-03-18 08:49
核心提示:市场监管总局等倡议“线下7天无理由退货”,部分零售企业响应号召,如物美新增线下7日无理由退货服务,苏宁推出百城千店异地无理由退货...

  在今年315晚会上,国家市场监督管理总局与中央广播电视总台联合发出倡议,倡议广大实体店经营者自愿参与“七日线下购物无理由退货承诺”活动,积极完善售后服务体系,目前已有部分实体零售企业响应号召:

  国美已经宣布加入“七日线下购物无理由退货承诺”;

  物美(需求面积:3000-5000平方米)在3月16日布全面升级7日无理由退换货服务,新增线下“7日无理由退货”服务;

  苏宁易购此前已在门店推行手机“七天无理由退货”服务,如今加码推出“百城千店异地无理由退货”,不过参与此项服务的商品仅为通讯、电脑(仅限平板电脑、笔记本)。

  据了解,“七天无理由退货”通常指的是线上商品到货日起7日内无理由退货,线下商品方面,“七天无理由退货”仍处于倡议阶段。但据赢商网观察,近年来,不少地方都在倡议推进线下购物“7天无理由无理由退货”,如2020年3月,江苏省市场监管局、江苏省消保委联合出台《江苏省线下实体店无理由退货指引(试行)》;同年6月,湖北省消委发布了《湖北省线下实体店无理由退货服务导则》,江西启动“全省线下实体店7天无理由退货承诺活动”......

  相关部门此次倡议的“线下7天无理由退货”,商家依然是“自愿参与”,不过已有不少零售企业响应号召,除了上述的国美、苏宁、物美,晋江13家商户也作出“线下七天无理由退货”承诺。此外,江苏今年将全面落实《江苏省线下实体店无理由退货指引(试行)》,“江苏省首批线下无理由退货承诺商家云地图”亦正式启动。有业内人士认为,“七日无理由退货”有望实现线上线下全覆盖。

  (文中部分内容整合自证券日报)

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