赢商tech首席数据官&赢智科技CEO朱智:数智化建设能够更好地连接商家与客户

——第16届中国商业地产节现场报道

赢商网 黄柏坚   2021-05-19 18:15
核心提示:通过会员数字化营销,可以帮助商场节约成本和推动营收增长。

  5月19-21日,由赢商网主办的第16届中国商业地产节在广州长隆酒店隆重召开,本届地产节以“循新不循常——这,就是中国商业”为大主题,全方位解读商业地产发展密码,探讨中国商业循新之道。

  5月19日,第16届中国商业地产节系列活动——“数智商业未来大会 在这里,循未来”举办,大会汇聚行业最强脑洞,分享最新技术与趋势,探寻新时代商业方向。

  赢商tech首席数据官&赢智科技CEO朱智带来了《商业数智化的快与慢》主题演讲。他分别从实现数字化营销、提高流程效率、建设数据能力、创造发展新模式四个方面进行分享。他提到,商业的本质是帮助品牌商家连接它们的会员、顾客,而数智化建设能够帮助品牌商家更好地实现连接。通过会员数字化营销,可以帮助商场节约成本和推动营收增长。

  

  赢商tech首席数据官&赢智科技CEO朱智

  数字化营销

  朱智认为,做好数字化营销有6个关键点:平台思维,调整商管角色职能,以退为进;联合商户,共同营销,以增收利润为目标;帮助导购/店长便捷工作,协同互益;以内容服务顾客;交易闭环,服务闭环,数据闭环;长线运营,迭代升级。

  他向我们分享了两个案例——

  ·天宁吾悦广场的“闪购”小程序

  自从去年开始推出“闪购”以来,至今已有95%的门店入驻到该小程序,并能够做到日均活跃度5000+。这个项目通过为大量的商铺提供服务,塑造了一个数字化营销生态,而当中所有的营销动作,给商城带来了可观的收益。

  营销带来的收益来源主要来自3个方面:一是商家交的租金,因为你帮助他找到了更多的用户。二是帮助商家做更好的经营,带来更多的营收。三是其他的多元服务,包括卡券销售、餐饮外卖配送、停车费兑换等。“通过为商家提供数智化服务,把会员转化到商家,商家转化到收益,再回馈给我们,这是一个非常好的正向循环。”

  ·黄岐金铂天地的会员营销

  “黄岐金铂天地这个项目,开业之前就有12万的会员,我们要做的是将积累的营销资源转化到用户,即会员服务。对于消费者来说,万变不离其宗,大家一定会对优惠活动感兴趣。”朱智一阵见血地指出了精准营销的实施方向。

  通过将大量的优惠活动放在大众点评、美团等平台上,吸引顾客、会员到店消费,实现营销投入的高度集中。实施效果也是明显的——带来了会员爆发式的增长,项目开业一周,会员数量就增加到15万。

  流程效率

  关于提高流程效率,关键的是做到节省成本。朱智认为,数智化商管工具相比于传统商管工具,能够通过大数据的应用,实现缩短流程、减少人工及节省时间。

  那么,真正的系统是如何提升整个商管服务流程效率的呢?朱智总结了三个点:

  第一个是赋能一线员工,提升系统使用效率。不管是营销系统还是商业管理系统,不管用户是消费者还是每一个商家,还是商管的成员,每一个数字化的系统,每一个数字化的流程,最重要的是用户在使用这个产品的时候,能够做到极大地提升系统使用率,从而提升企业管理效率。

  第二个是依托商业大数据,持续赋能招商运营。基于数据智能优化的过程,做到提升运营的效率,赋能实际业务,提升商管收益。

  第三个是企业数据化成效是完全可控可期的。数智化商管平台,能够有效建立起数据建设与应用闭环,助力整体资产价值提升,这个数据化成效是完全可控可期的。

  数据能力

  朱智提出,数智化建设包括两方面,一是有效经验的数据模型提炼,二是自动化流程优化。

  第一个实际上是“模型方法论”。某种意义来说,商业项目是面向的是基础的运营场景,因此最好的运营方法是规划某种模型。“我们有非常高深的算法玩法,也有比较简单的模型,最简单的模型就是两个不同的项目,两种不同的方法看看哪种比较好。在数字化的运用过程当中,是没有办法一开始就达到完美的效果,需要有一个不断升级的状态。”

  以城市商业地图为例,通过项目的辐射模型,可以对项目辐射周边的用户范围进行估算。“如果要对大量的项目做用户分布估算,就需要花很多的时间,即使是采购第三方数据,成本也会很高。如果是基于模型对于位置周边的测算,可以大大提高对于位置区块的判断,或者形成比较粗略的评价体系建设。根据以前做过的测试的效果来看,基于模型的测算能够做到80%的精准率。”

  第二个是精准化营销,也就是自动化的营销体系。朱智提出,实际上是通过大量的线上营销“试点”,积累经验,通过不断的尝试和优化,找出来最优的形式和工作方法,这也是传统营销体系中最容易被忽略的一点。

  新模式

  通过数字化的尝试,朱智认为,可以借此构建一些新的经营模式、空间运营、管理模式,帮助商家带来新的营收方向。“创新非常重要,商业数字化并不是简单地使用一个软件,更多还是模式上的转变,效率上的全面提升。”

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文章关键词: 数据数智化营销大数据
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