「大商之道」第57期沙龙：如何塑造购物中心的吸引力法则？

赢商网河南公司负责人 冯家瑞

丹尼斯大卫城企划经理 林江

首先有请赢商tech郑州分公司负责人 冯家瑞 为沙龙致词：

赢商网今年升级为赢商tech，致力于成为数智商业的成长伙伴。从2010年赢商网上线到目前大致经历了三个阶段的发展：从最开始赢商是最早进入商业地产行业的专业媒体平台，作为行业的专业内容的生产者和传播者，且在业内做到了无论是影响力还是行业渗透率都做到了第一，我们的媒体矩阵从覆盖全国的赢商官微、商业地产观察、商业地产头条、赢商云智库以及CEO品牌观察，到18个区域的地方媒体矩阵，通过不同的内容定位、数据盘点与发布为业内同行传达有价值的服务与讯息；从2015年开始，赢商开始转型商业地产大数据，建立庞大的数据研究团队，通过算法构建的招商模型赢招商系统、品牌选址模型、投拓测算模型等；从2019年开始我们整体转入到数智化商业的科技板块，来助力推动整个行业的商业数字化转型。推出了领先行业迭代的云商管系统、TI智慧客流系统、MI数字化营销系统等等，在智慧商业这个领域内，赢商tech覆盖的合作范围是最广泛的，也是落地性最强的一个公司。

接下来有请赢商河南公司的市场经理潘立柱为我们分享在“数字化营销”层面上给大家带来的一些内容和赋能。

购物中心数字化营销主题分享 潘立柱：欢迎各位嘉宾，接下来由我为大家介绍关于“数字营销”方面的内容，包括数据赋予我们的一些新的玩法等内容。

就此，今天我们也准备了两个话题：一是新一代数智化营销在商业转型中的得与失？二是如何通过打造新场景的互动营销，实现流量转化？下面将进入本次沙龙的嘉宾对话环节，大家可以围绕这两个问题畅所欲言。

（赢商tech郑州分公司负责人  冯家瑞）

例如，目前商场都在做的会员积分，用积分这一工具连接场内所有消费者能够接触到的设施设备，比如充电宝、卡劵等。其次，我们团队最近在探讨精准化营销和客户画像标签这方面的发展，比如怎么把底层数据整合起来之后，如何为营销服务、如何为商家服务、尤其是如何为品牌服务？此外，现在商场除了人、货、场以外，还有一个问题叫技，即通过技术力量达到管理效果。

YOYO PARK购物公园运营企划副总经理 王涛：我分享四个个人观点，第一， 简单讲讲节点营销：不要总说借势节点，我们真正要做的是私有化这个节点。总结一句话，节点营销的关键不是沟通情感，而是塑造用户行为。第二， 简单分享下营销工具：在大数据驱动下，具备消费者人群识别能力的数据是未来流量运营的基础，所以我更关注人、铺、场；根据需要打造“铺”的场景化，组合“铺”的商品化，提升“铺”的服务化。作为社区型购物中心，我们更加注重的是顾客的需求的享受到的增值服务。

（YOYO PARK购物公园运营企划副总经理 王涛）

裕华集团策划公司总经理 王蕊：裕华集团目前正在开发社区运营，我们目前的优势是，我们可以借助集团的物业，获取部分客户使用我们的线上端口。但面临的问题是很难让客户抛弃美团、饿了么等很多黏性平台，以及如何通过线上端口让项目方跟品牌洽谈时处于一个更强势的位置。

此外，通过今天赢商tech举办的沙活动，也给我们提供了一个思路，如何利用我们的优势让商家、客户和商业运营整体形成一个大的、健康的产业链，创造一种新的、可以给客户有效使用的线上链接。

德化无限城策划总监 张潘：关于线上这一块，我想从三个方面来分享。第一服务，做营销一是引人到店，二是让顾客长停留，三是在停留的基础上产生消费，四是在消费的基础上让顾客在复购，这是营销的四个层面。目前线上券返是挺不错的，也可以让顾客在不同的场景产生消费转换。

第二经营，说到经营，我们更需要的是把这个平台数据作为我们指导性甚至辅助性的一个工具。首先要分析客户，比如客户是谁、客户喜好等，对客户具有认知，从而知道会员经营。第三营销工具，我们准备跟赢智合作，利用线上这个大数据平台，能够在线上更好的服务商户和商场。

我们今天一直聊的都是数字化，我们也有这方面的规划，希望在明年开业之前有一个更好的发展，特别是前期数字化的一个结合。谢谢大家。

（建业集团J18项目商业企划经理 石丽媛）

（CITY·大融城企划经理 郭晓丹）

中原绿地商业企划经理 李超：今天所探讨的数字化营销场景，我觉得是一个纵向挖掘、横向覆盖的过程。绿地·天空之城是2020年开业的，开业率、整体的商业氛围一般。我们也很困惑，不管是从资金还是从人力上都没有办法去深耕。我们目前也有会员系统，但功能不太健全、利用率不到50% ，因为企划的人员配备不足以支撑这个系统。所以我刚才听赢商讲小程序的时候，还是很感兴趣的。他们的小程序不仅可以节省一定的人力成本，资金成本也在我们预算范围内，所以我们很希望通过数字化的营销场景，与郑州东区的客群增强黏性的纽带。如果各位前辈、赢商tech还有更好的建议，欢迎大家来交流，谢谢大家。

（中原绿地商业企划经理 李超）

我们近期也在推广小程序的使用，包括发券，积分兑换等，其兑换率逐步的上升。后期我们在营销推广，包括小程序的利用上也是任重道远，今天也是跟大家多学习一下，谢谢大家。

我们商业项目的后续连贯性非常强，但是大家对我们的商业的认可度存在一定的顾虑，所以只能通过服务、通过小程序平台、通过便捷性的优势来获取大家的认可。我们的商业也是刚刚起步，还是要多多学习，谢谢！

（富田商管企划副经理 赵炯耀）

Brand Head运营发展部副总经理 刘亚刚：我觉得我们从来没有这么碎片化的一个时间，但这个碎片化也意味着更多机会，因为裂变的时候有更多新的方式去组合，这是我们运营、商业企划最有意思的事情。谢谢！

海汇港企划经理 刘阳：我最后打一个广告，我们七月份要开一个新的社区型的项目——海邻茂，希望创造社区的美好的生活，也希望跟同仁通过商业路径给郑州市民带来更美好的生活，谢谢！  

丹尼斯大卫城企划经理 林江：我想说一下，很高兴通过这样的一个机会，老朋可以加深一下印象，也可以认识更多新的朋友，可以相互之间做一个交流，谢谢大家！

裕华集团策划公司总经理 王蕊：我们今天在座的各位，其实我们是品牌与客户之间的桥梁，希望大家在大家共同的努力下，让这一座城市变的更加的美好，谢谢！ 

德化无限城策划总监 张潘：今天很开心，认识很多新面孔，包括很多老朋友再次聚到一块，最后一句话就是希望郑州的商业能够快速的往前走，越来越好，谢谢！

建业集团J18项目商业企划经理  石丽媛：今天，我们学习了很多，也会跟接下来的做一些内容上的一个结合、创新，很感谢今天提供这样的一个平台，我觉得这样子的话后续可以奠定我们建业商业的未来，希望在明年开业之前有一个更好的发展，包括我们前期数字化的一个结合，谢谢大家！   

建业集团J18项目商业策划总监 Venus：很感谢赢商tech邀请我来，认识了很多大咖，对我来说特别的有意义。关于建业我们做的重点项目，希望是重点打造等同于北京的太古里、上海的新天地，特别感谢所有在我们开业之际给我们支持的那一部分，期待跟赢商tech携手合作，谢谢大家！    

CITY·大融城企划经理 郭晓丹：刚才菲菲说世界变化的太快，我想虽然世界虽然变化的太快，但希望我们一起做有力的尝试，一起做更好的商业，一起跟大家一起探索，谢谢！ 

福都购物广场数运经理 周昊：我的总结一句话就是，非常感谢赢商tech给大家提供这样的一个平台，赢商帮扶商业地产，数字助力商业未来，感谢大家！ 

荥阳吾悦广场企划总监 卢瑞鹤：我最后也推荐一下我的项目，吾悦这个项目对河南来说是首座，也是全自持的一个项目，体量将近30万，郑西商业的一部分。在未来五年，吾悦会在河南至少布局五到六家，目前安阳、商丘、许昌都已确定陆续开业。他的到来会为河南商业增砖添瓦，希望大家多多关注，最后我们都是企划人做营销的，很关键的一点就是资源共享，能给我们河南商业添彩，谢谢大家！   

富田商管企划副经理 赵炯耀：我也打一个广告，因为富田是郑州第一批存量改造项目，挑战比较大，所以希望大家过多关注，多多支持！最后，我们就是想多学习，学习完之后才能把商场和消费者打通，做成一个桥梁，谢谢！

汇美茂企划经理 任佳莉：今天非常感谢有这一次学习的机会，让我见到了行业内我们的偶像，让我有这一次机会来学习更专业的企划营销，之后在未来得道路上希望我们也越来越专业化，谢谢大家！

中原绿地商业企划经理 李超：希望以后在个人得职业生涯中能走各位前辈的路，让各位前辈感受到后浪企划团队的面貌，感受到后浪项目的蓬勃发展，我觉得还是要摆脱一些思维定式，走出一些优秀商业保留下来的，走出一些探索逻辑，汲取经验，到自己的工作中奉献给"后浪"的企划团队，奉献给后浪的商业项目，谢谢大家！

YOYO PARK购物公园运营企划副总经理 王涛：我最想说的是“创新无界、企划有光”，这是我们今天的主题，我希望大家多多能聚起来，有一些新的创新的想法，其实希望更多的同行有更多的跨界融合，企划是一个无界限的，希望大家更多的去学习，再前进，再融合，其实就是一个创新的过程。谢谢大家！