专注“最后一公里”，苏州来客茂八周年庆落幕

　　社区商业由于紧邻居民生活区，作为“生活的最后一公里”，拥有庞大且稳定的消费客群，营业收入稳定。随着居民消费水平提高，社区商业的潜力价值也得到不断发掘。

　　有调查表明，预计2030年，全国住宅面积将超300亿㎡，将形成至少2万个新社区商业。同时，各城市区域级购物中心开发趋于饱和，未来几年国内社区商业体量庞大，人们的消费趋势亦更倾向于就近购物，中国社区服务也将进入万亿级市场。社区商业即将迎来黄金发展的十年,也当仁不让的成为了当下实体商业竞争的新蓝海。

　　作为专注社区商业的苏州来客茂，在4月15日到5月22日的八周年庆期间，取得了2600余万的销售业绩，主力店永辉超市、完美影城、NO.1量贩式KTV、锦江都城酒店、昀振台球、迪卡侬运动超市销售额共计1800余万；客流量总计超24万人次，其中5月22日周年庆活动当天客流超4万人次。

　　良好业绩的取得，得益于苏州来客茂围绕周年庆开展的一系列营促销活动。包括线上的“礼从天降，礼献苏城”、“那些年你和我的时光，留言集赞有礼”和“趣味打卡送祝福”等活动；线下则推出了“寻有缘人共庆生，超大蛋糕免费吃”、“集祝福送好礼”、“满额领电影票”、“公仔玩偶免费领”、“永辉超市时令水果1元拍卖会”、“现场大屏互动抽奖”、“面对面进群抢红包，手气最佳抢好礼”等优惠及福利活动，不仅带动了顾客消费的热情，也让顾客更深入的了解来客茂的服务理念。

　　精准客群定位 打造一站式社区商业综合体

　　从属性来讲，社区商业地域性浓重，往往会随着周围客群的变化而发展，成功的社区商业绝不是一蹴而就的，而是随着时间的推移，进行多次自我革新后的呈现。

　　苏州来客茂专注于社区商业，经过八年的品质升级、深度运营及服务延展，已经改变姑苏区长期以来社区商业格局松散、消费空间亟待升级的困境，成为了区域内社区服务型商业新标杆，是苏州社区商业的经典案例。

　　开业于2013年的苏州来客茂地处姑苏区枫桥路与桐泾路交汇处。项目地上10层、地下1层，总建筑面积7.35万方，1-5层裙楼为商业，6-10层塔楼为酒店和写字楼。项目以一站式社区商业综合体为自身定位，充分考虑周边社区居民生活需求，打造亲民、便利、温馨的品质化规范化社区邻里型商业中心。

　　在目标客群上，苏州来客茂重点服务于周边三公里内58个住宅社区的近6万社区人口及周边15个写字楼的近5万办公群体，实现周边三公里范围内社区家庭客厅的延伸。

　　苏州来客茂集合了大型商超、影院、KTV、酒店、餐饮、百货、办公楼等多种业态，汇集了永辉超市、完美影城、NO.1 KTV、昀振台球俱乐部、迪卡侬超市、肯德基、CoCo奶茶、一点点、瑞幸咖啡等近百家品牌。通过丰富的业态组合，全方位满足消费者的需求。

　　近年来，随着年轻家庭消费客群成为区域消费主要客群，苏州来客茂不断进行品牌调整，以适应新的消费客群。一方面，苏州来客茂引入了江南大院、贰爷香锅烤鱼、捞府猪肚鸡、大有福家膳、食其家、稻香村、老娘舅、小拌鲜、书亦烧仙草、85°C、coco奶茶、一点点等知名的、年轻化的餐饮品牌；同时，在商场3层重点打造儿童业态区域，引入婴知岛、新虹艺少儿美术馆、联孚教育、音圣摇篮琴行、哈奇宝贝儿童游乐场、正德跆拳道、黑豹泰拳搏击俱乐部等品牌，满足社区家庭消费者的需求。

　　延伸服务范围 增强消费者粘性

　　随着消费市场的不断发展，一个成熟的商业项目不应该只是单纯为人们提供丰富的产品及完善的业态，各大都购物中心纷纷营造探索多元化消费场景，搭建最优的消费空间。

　　在当前背景下，对社区型商业来说是机遇也是挑战。近年来苏州来客茂积极尝试探索，主动迎合政策，注重下沉服务消费者，以有限空间为载体，在确保品质的前提下，主动在做服务延伸。

　　苏州来客茂根据现有商户业态，充分开发场内便民服务内容，每月举办2-3次公益类的社区便民服务，为社区居民提供免费磨刀、免费理发、维修小家电、政策咨询、测量血压、眼健康检查等免费服务；每周举办的亲子活动，如茂茂手工学堂、跳蚤市场，在增加趣味性的同时，大大提高了与家庭消费群体的粘性。

　　结语：回顾苏州来客茂八年以来的发展，不但通过品质升级、深度运营及服务延展，为社区居民的消费提供更多消费体验，也建立了与社区的深度对接，体现出项目在社区商业领域的创新和前瞻性，这个一站式社区商业综合体就像无数社区商业的缩影，也许默默无闻，但却越来越好。