苏州七家天虹巧布局，全渠道经营风生水起

编者按：苏州作为长三角区域中心城市之一，连续数年跻身国内新一线城市榜单，其商业丰富程度与城市消费潜力，紧跟北上广深等一线城市的步伐。万达、印力、新城、天虹、龙湖等圈内大佬不约而同的蜂拥而入，扎根并深耕苏州这片商业“沃土”，不断为城市注入新鲜商业活力，提升着居民的消费水平和城市的商业氛围。

对于商业地产而言，数字化技术带来的行业革命已经成为定局。尤其是在疫情之后，如何快速有效的拥抱“互联网”，打造多渠道经营体系，搭建智慧商业模式，实现智慧购物闭环，成为传统商业数字化改造至关重要的一步。而在苏州众多商场中，天虹无疑走在了众多企业的前端。

苏州七家天虹门店巧布局

自2009年起，天虹集团在苏州共开业经营了6个门店:金鸡湖店位于工业园区的湖西商圈，是苏州目前最繁华的商圈；石路店位于姑苏区的石路商圈，是苏州最著名的传统商圈之一；木渎店和相城店分别位于吴中区和相城核心商圈；而今年9月相继开业的常熟天虹和昆山天虹两座购物中心均位于国家百强县（市）常熟与昆山市；将于明年开业的吴江天虹购物中心落位于目前苏州刚需外溢的主要区域，未来商业潜力巨大。

天虹集团在苏州布局的七家门店看似分散，实则覆盖了苏州全部的5个市辖区，并下沉到周边经济高度发达的县级市，与苏州城市规划高度呼应，分散的布局更利于覆盖苏州全市的客流，使得线上商城能够尽可能的覆盖更多的消费者。同时，7家门店所在商圈也都是苏州目前较为成熟或拥有巨大发展潜力的商圈，区域内市场广阔，为线下经营提供了成熟的客源条件。

天虹股份目前共有百货、购物中心、超市、便利店四种业态，在苏州的7家店面，既有购物中心，也有百货业态。相对于购物中心走体验消费的路线，百货门店更多的是依靠天虹APP和天虹小程序等形成线上线下融合的全渠道经营体系。

APP、小程序全渠道经营

作为传统百货起步的天虹，因受电商冲击的影响，早在2012年便筹谋转型，2013年便明确提出了走“全渠道”之路。全渠道经营就是将原来以门店为中心转向以顾客为中心，顾客在哪里，商场就在哪里，突破时空的局限，让顾客能够随时、随地、随意地享受购物。

2014年，天虹商场在线下转型“百货+购物中心+超市+便利店”多业态的同时，在线上完成了“网上天虹（PC端）+微店（虹领巾APP）+微信”端口的构建，初步实现了全渠道多入口的引流布局。

而在天虹全面拥抱微信生态，将APP功能小程序化之后，消费者只需打开“天虹”小程序，即可在线完成停车缴费、快速买单、超市到家、拼团等超多功能。

​手机快速买单，是指在天虹的各个门店内，在使用手机扫描商品二维码后，可以直接通过微信、支付宝等完成支付，无需另外绑卡，省却了排队结账的烦恼；而线上购物分为天虹到家和购物两部分，天虹到家提供就近门店商品最快2小时送货上门的服务，而“购物”功能更像一个淘宝商城，各种门店里面出售的服饰、母婴、饰品、美妆、电器产品都可以在这里找到。此外，部分门店还提供生活服务类功能，你可以通过它来完成油卡充值、购买电影票、预约洗衣洗鞋、家电清洁等服务，体验天虹线上消费的便捷和贴心。

值得一提的是，定位到不同的天虹店面，其线上商城的模块组成和显示位置并非一成不变，各家门店提供的优惠服务和商品种类也会有所差别。这种有别于传统连锁单纯复制的单店创造模式，能让各门店更加精准定位，为周边消费者带来更加舒适的体验。