新城控股商管西北区域李超：思想之花盛开，就能给未来的商业作品带来更多期待和惊喜

目前最让我引以为豪的是新城吾悦西北区域各个项目在面临疫情严峻挑战和行业高度竞争的情况下，无论在客流、销售还是全口径收入方面，都达成了预期的指标。这一方面体现了吾悦的品牌优势，另一方面也说明了我们所有团队都在凝心聚力和全力以赴，我为我的团队感到自豪!

首先是整个项目在发展中局面的均衡性和稳定性，因为项目发展的均衡稳定是第一要务和前提；

其次是团队的整体协同性。要打造一个优质项目，需要第一时间让团队有信心、有方向、有计划，同时充分信任授权，发挥每一个人的创造力。只要大家方向一致，思想之花盛开，就能给未来的“产品”带来更多期待和惊喜。

最后是前进方向的持续性和分阶段目标的可达性，具体来讲，就是要充分分析项目的经营情况和项目本身的优劣势，结合所处区位的发展趋势，在方向的制定时要保证长期持久性，同时要分阶段制定符合客观情况的可达性目标。

第一，要有更加精准的项目定位，通过精准定位来稳固顾客群体；

第二，以多元化的创新业态组合，形成自身特色，通过差异化经营，牢牢锁定目标客群；

第三，以精细化的基础营运管理和服务，提升现场管理水平和商户经营水平；

第四，举办特色化、多元化的营销活动，包括发力线上营销、加强会员营销和增加情感类公益类营销。

在疫情的推动下，未来商业项目定位的差异化将愈发显著，经营情况两极分化会更为加剧，商业综合体的功能性和内涵也会进一步丰富。

此外，还要注重打造项目更加多元化的营销手段，增加创新营销方式。一方面大力发展和维护会员，建立稳固健康的会员体系，另一方面要了解并迎合年轻一代消费者的喜好，在情感营销、圈层营销、沉浸营销方面下功夫。

面对这些优秀的商业项目，我们首先要学习他们新的业态组合方式，其次要借鉴新型业态，研究如何将其逐步嫁接到我们自己的项目中来。同时，我们也要学习他们优秀的管理方式，从现场的美陈、营销、服务等细节，体会和了解经营的理念和精髓。

不可或缺的能力就是通过努力磨练，拥有以上这些品质。同时在带领和培养团队的过程中，也要多给团队成员提供证明自己、拓展自己以及提升自己的机会；在和商户的沟通相处中，也要真正为他们解决问题并共谋发展。

总的来说，操盘手的工作追求，决定了项目开业还原度的高低；操盘手的管理水平，决定了项目团队的战斗力，也决定了项目能否持续保持良好的经营水平；操盘手的眼界，决定了项目能否在消费者心中持续保持“新鲜”、“潮流”，从而更加热爱。

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