锚定高端，青岛海信广场突破60亿，展现山东商业潜力！

2021年年关将至，一年一度最受商业地产行业关注的购物中心年终业绩即将出炉，和去年相比，今年大多数购物中心都已经实现了逆势增长。

但对于山东市场而言，能够对商业格局起到带动和引领，且能在消费市场中引进较大规模共鸣的购物中心，非青岛海信广场（开业时间:2008-06-21、已签约403个品牌）莫属。

从数据上说，对比国内多个高端商场在疫情阶段业绩剧烈波动，海信广场的业绩增长始终稳定有序，一直处于较大幅度正增长之中。2020年，海信广场完成了46.8亿营业额，而据可靠消息，海信广场2021年的营业额，在12月上旬就已突破60个亿。

而从客流辐射上来看，海信广场辐射已经突破城市，不断向北向南延伸。

而支撑这一华丽数据的基础，除了山东越来越活跃的消费格局外，更为重要的则是海信广场13年来始终坚持的精细化升级之路，不断向上扩容，在服务上做精做细，成为无可替代的商业头部IP。

品牌错位竞争，坚持向上进化

相较于其他新一线城市和省份，青岛和山东的商业关注度并不高，尤其是高端商业市场中，行业普遍认为山东整体的消费活力偏低，不足以满足高端购物中心的生存条件。

但回归到“人、货、场”的消费本质上，山东的高端消费力并不是没有，而是没有被充分挖掘。

海信广场之于山东高端消费市场，恰恰是这样一个行业伯乐的姿态。它优先发现了高奢商业的优势，并积极推进行业进步，同时，还以绝对的领军姿态，引领山东商业向上扩容。

对于海信广场的目标客群而言，价格已经不是消费的首要影响因素，产品的独特性和唯一性才是高端商场消费群体需要着重关心的因素，因此，品牌组合的多元化、品质化、丰富度尤为重要。

从2015年二期开业，海信广场在品牌的选择方面，就坚持顶奢不动摇的格局。配合顶奢品牌的唯一性，发展至今，在服饰、包包饰品、日化百货等方面，海信广场已经成为北方顶级奢侈品品类最全最多的购物中心。

品牌组合不是一成不变，需要在运营中不断调整和升级。2018年，海信广场开启了新一轮的品牌调改，不断引进高奢品牌的城市首店；在加强体验性方面，海信广场选择引进更多高质量的餐饮品牌，尤其是轻餐和水吧，以此补充商场内的休闲体验性。

2021年，海信广场又开启新的空间扩容，着力引进新一轮的全球顶级奢、国际一线等品牌的首店，逐步强化北方高奢、顶奢市场。

这又是一个为期三年的升级之路，尽管海信广场已经熟能生巧，但仍旧让消费者感到眼前一亮，并选择为其买单。

三方共赢，以服务加强情感链接

对高端商场来说，高的方面不仅仅是指品牌的消费客单价高，其主要的高水平和高质量更多的会集中在商场的服务层面。

但服务并非仅仅是商场和消费者之间的活动，而是通过商场平台，完成品牌、消费者、商场三方之间的交流互动。

对消费者来说，顶级的会员服务不仅能带来更多更好的消费体验，也能带来增强与商场的情感黏性。在这种理念的支撑下，海信广场首创中国高级百货业精益服务典范“梦服务”体系。在这个体系中，海信广场能提供出席巴菲特股东大会、奥斯卡颁奖晚会、劳斯莱斯接送出行、奢品定制、专属停车位以及儿童托管等多种顶级服务，加强消费者在商业体验中的情感链接。

而对于品牌来说，更完善的服务，会不断增强品牌信心，在品牌扩张和门店运营中起到关键作用。就目前来说，海信广场已经做到在人员培训、营销活动、物流产业等方面统一化管理。

除了线下的实体服务，在线上服务中，海信广场将APP线上平台单一电商功能改造成一个专属会员的内容、社交、服务空间场所，扩容了商业空间。

总体来说，顶级的品质服务能够满足“人、货、场”三方共赢：一方面，顶级商场服务会增强消费黏性，达到新客留住，老客不走的效果，稳定客流；另一方面，整体化的品牌商铺管理体系，将强化品牌与商场之间的信任度，后续的招商过程中商场会有更多选择权。

顶级市场触角，营销突破创新

在探究海信广场的营销活动之前，我们需要简单了解海信广场目前的主要客群有哪些。

在目前的消费格局中，年龄已经不是高奢消费群体的分水岭，越来越多的25岁到35岁之间的年轻消费者，开始对高奢品牌感兴趣。这一部分消费群体往往以趋于年轻化、生活优质化、思想多元化、休闲品质化作为其主要的消费习惯。在这基础上，固守原有的高奢商业格局，往往会被淘汰。

在摸清市场发展方向的情况下，海信广场基于Z世代经济、她经济、宠物经济等新型经济模式，营销突破创新，以艺术化、数字化和商业化相结合的方式，多次开展多样化的营销活动。

例如接连举办全国首次商业体《卡门》剧情式场景快闪、国家金奖《听瓷》瓯乐跨界音乐会国内商业体首演；采用520架无人机矩阵告白、知名艺术家联名设计呈现等形式在520、圣诞节等节点完成相关营销热点。

而VIP闭店答谢活动，则将这些流量推向高潮。据了解，11月26日举办的答谢活动，以在5小时内营业额超过2个亿的热度，在朋友圈刷屏。

尽管后疫情时代，实体商业备受冲击，但不可否认的是，高端商场可以依旧凭借自身绝佳的运营实力继续汹涌。海信广场是其中的代表，也是山东商业的带头羊，它加速着自我迭代与向上，亦让城市商业进入到新战场。