粉港美妆创始人林峰:谋定而后动,知止而有得

赢商网 罗婧赟   2022-01-26 16:45
核心提示:做一个让消费者满意的品牌

编者按:品牌创始人,在商业的潮起潮落中依然勇往直前,他们有敏锐的洞察力、强大的掌控力,以及不惧失败的勇气。赢商网《了不起的商业人》之“了不起的品牌创始人”系列,采访立于时代前沿,代表最新消费趋势的品牌掌门人,探究行业的本质。

爱美之心,人皆有之。古往今来,人们对于美的追求似乎从未停止。近年来,随着生活质量逐步提高,人们对于个人魅力有了更深的解读和更高层次的要求。消费需求升级之下,彩妆、护肤品等美妆个护产品逐渐兴起,“美生活”成为消费者品质生活中的关键词,“颜值经济”释放出更加庞大的市场。

瞄准美妆市场的强大潜力,西安弘业美妆作为最早入局美妆行业的品牌之一,历经十几年的市场沉淀和品牌磨砺,孵化了粉港美妆、弘业V+等新锐品牌,时至今日已成为陕西,乃至西北地区最大的化妆品连锁店。

本期,赢商网将对话粉港美妆品牌创始人林峰,听听他对于行业的思考。

赢商网:回顾2021年您品牌所处的行业,您认为变化最大的是什么?在这些变化中您有哪些收获?

林 峰:2020年突如其来的疫情颠覆了整个美妆行业,导致门店人流量急剧下滑,消费者购买方式发生了变化。面对这一问题,未来改革最大的痛点不再是研究疫情什么时候结束,而是要随着时代大势,应用好新零售这一渠道,通过线上社群营销,实现私域流量的转换

赢商网:疫情后,商业趋势发生了众多改变。在您看来,疫情防控常态化的当下,品牌运营的关键点是什么?

林 峰:弘业美妆作为中国百强企业、西北化妆品零售的标杆企业,2020年孵化了新品牌——粉港美妆,其主要以shopping mall为载体进行商业运营,受到疫情的冲击,品牌一直在做调整,思考未来的路要怎么样去走,最后定位“以消费者为核心”作为品牌的未来方向

在转折时期,我们依靠强大的后台运营团队,把年轻人作为粉港美妆的主要客群画像,在进入shopping mall时抓住消费的主力军,引入中国最高端美妆集合店的设计师,以“有趣、好玩、时尚”为元素去设计装修,现在粉港美妆西安首店在大明宫万达广场精彩启幕,开业以后也得到了行业的认可,吸引了很多年轻消费者去打卡拍照。

此外,我作为中国化妆品百强商业联盟西北区域的会长,更有义务为家乡陕西做出一份贡献,根据消费者对于美的需求,营造品牌与消费者之间的情感链接。

赢商网:运营好一个品牌,需要多部门、多业务的合力并进。作为掌舵者,在制定前行方向时首先考量的是什么,您如何评价如今所处的时代?

林 峰:作为一个品牌的掌舵人,在制定前行方向时要有担当,其中包括三点:对品牌有担当,对消费者有担当,对团队员工有担当。

第一,对品牌有担当。首先,粉港美妆在创办之初是符合时代消费趋势的,以“有趣、好玩、时尚”为定位,主打彩妆小样、国际名品等符合年轻人的调性的产品,满足高端悦己型消费者和Z世代追潮型消费者的尝鲜需求。其次,我们孵化的品牌弘业V+更加关注时尚、科技的元素,未来的定位方向是偏奢侈,装修风格打破人们对于美妆店的原始审美,呈现出全新的美妆店形象,去迎合消费者的审美。两者的品牌定位、商品结构不同,未来进驻同一个商场该如何生存、实现公域流量的转换都是我们需要思考的问题,基于这个问题我们品牌借助shopping mall的优势获取线下的客流量,并利用美团、社区物业、菜鸟驿站导流,建立庞大的会员体系,精准分析每天售出的商品,清晰商品卖给谁,消费者什么时候来购买,实现数据互通,用线上线下两个维度去做品牌。

第二,对消费者有担当。品牌以“每一天美一点”为宗旨,消费者需要什么我们就提供什么,让他们拥有高性价比的服务,这不仅是我作为一个商人的担当,也是让消费者满意的制胜之道。

第三,对员工有担当。对于在这个企业上班的每个员工,要做的不是给员工画饼,而是要把平台构建得更加完整,让有能力的人赚更多的钱。员工赚到钱,品牌创始人自然也能赚到钱,好比消费者买到不好的商品,品牌也活不下来;商场活不下来,品牌也活不下来,这是一个闭环关系。

赢商网:今天的企业和10年前/5年前/2年前设定的规划有什么不一样?

林 峰:时代在变迁,以前我对于企业的期望值是蛮高的,因为当时化妆品是高毛利的行业,但是随着经济发展,国家深化扁平化改革,现在化妆品行业的毛利点已经透明化了,今天的企业是为消费者服务的,并从中获取一点劳动服务费而已企业想要做好做不是取决于掌舵人,而是取决于团队和消费者,展望未来的十年,我们要做的是更精准的服务好消费者。

赢商网:2022年企业会往哪个方向发展,重点希望达成的目标是什么?2022年将会有哪些重点计划?

林 峰:2022年我更加注重数智化应用,希望企业通过健康的新零售渠道快速成长。未来我们不是要去研究消费者需要什么,而是思考如何给消费者带来开心快乐的购物体验。消费者在购买商品时,只需拿起手机扫码下单,商品由同城物流配送到家,为消费者提供一站式服务。

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文章关键词: 美妆品牌林峰粉港
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