购物中心成为“新生活方式”提案者，将给商业场景带来哪些革新？看看这六个案例

当下，人们的价值观开始多元。元宇宙，二次元都不再是小众，身着汉服也不会收获异样眼光。奥运冠军谷爱凌，谈及职业生涯时不再大谈“为了理想而奋斗终身”，而是坦言只是因为好玩！甚至如果有其他有趣的事情，可能下一届不再参加。同样觉得训练不累因为有趣的是另一位冠军苏翊鸣。

在这些有趣而各异价值观驱动的不同行为模式下，各类新生活方式也层出不穷。不同圈层、不同年龄的人又有着不同的体验需求，从而带动着体验经济开始走红。

体验经济（TheExperienceEconomy）是从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同，以此抓住顾客的注意力，改变消费行为，并为商品找到新的生存价值与空间。体验经济是以服务作为舞台，以商品作为道具来使顾客融入其中的社会演进阶段。体验经济怎么玩？简单来说，好比在迪士尼，演员不是在扮演玲娜贝尔，而必须是玲娜贝尔，摘头套？不存在的，因为你就是玲娜贝尔啊，这样消费者才能有思维认同。

随着体验经济的到来，映射在零售商业中，购物中心开始了场景化、个性化、细分化后的换代升级。我们来看一下国内外那些优秀选手怎么做到的。

#01

泰国TheCommons

体验亲近自然社区生活

TheCommons作为小型的购物中心，在有限的占地面积上，实现了多种功能形式的组合，人们可以在这里购物，休息，工作，约会，吃饭。公共，共享，交流，亲近自然这些词，在这里成为打通人与空间情感交流的关键因素。

TheCommons以大都会社区“健康生活”作为其设计理念，4层楼的开放结构，最大限度地引入了自然光线和空气，四处都是绿植和灰色建筑骨架，整体散发着浓厚的都会时尚风格，屋顶使用了不同密度排列的木格栅，光影浮动，氛围舒适。顶层的Workshop旁边有一个露天的花园，围绕着它有一圈户外家具。整体完美地实现了城市垂直花园的概念，在这里人们可以得到身心的放松。

TheCommons共四层组成，聚集多家网红店，是曼谷文青和潮人们最爱去的地方之一。

• Market：由多个餐饮店组成，包括超有名气的Roots咖啡店、网红thelobsterlab龙虾汉堡等。铺面虽小但精致，在可以选择座位的公共区域用餐，舒适又热闹。
• Village：二楼店面风格迥异，植物店、甜品酒吧、复古服装店…业态多种，店铺吸睛。
• PlayYard：成年人可以在健身中心“AbsoluteYou”练习瑜伽和骑室内单车，小孩则可以在小型儿童游乐园“LittlePeaKidsCommons”里玩耍或者被寄存，他们的父母可以借机轻松地用餐或者小酌一杯。
• TopYard：厨房、天台以及可以租借的小草坪，全都提供互动的场所，主打分享的概念。天台处预留一片香料农场和小草地，供人耕作和种植香草，这些有机种植的蔬菜，还被用到这层的Roast餐厅内。而Roast曾被曼谷BKMagazine评为曼谷年轻人最喜欢的餐厅。

TheCommons经常举办一些Workshop、音乐节和私人派对的活动，且对外开放；提供很多贴心的服务，例如存放自行车等；发起一元买水，款项捐赠的活动，这些整栋建筑与社区的联系更加紧密。也让人们的到访变成了一种日常。

它的成功不仅仅在靓丽的设计和建筑上，是一种当你走近它时会有不同的感觉，很平静又很美好，很生活。

#02

六本木新城

体验国际时尚旅游生活

消费者爱去日本扫货，是因为太好逛了。日本人认为生活不能粗糙，购物中心也都极力注重细节，尊重人性，吸引顾客在“休闲、游逛”中达成了消费。

历时17年建设而成的六本木新城都整个建筑按照下个世纪日本东京的理想风貌而建，整体上是一个充满艺术气息、时尚丰富性的开放式空间。是都市会展中心+学术中心+影城+酒店+住宅+购物中心的综合商业体，对游客而言，一天还有些意犹未尽。

六本木新城共有5大商业购物区域：北塔楼、地铁明冠／好莱坞广场、西侧步行区、庭园侧步行区、榉树坂大道。一共进驻了超过200间特色商店和餐厅，这5个区域进行市场细分，分别针对不同的消费群体。

就购物中心WestWalk而言，阳光注入其内开放感十足，同时结合了多样化的商店、各类时尚精品店、餐厅、还为消费者提供家庭式的服务关怀：医疗设施、休息区、配钥匙、宠物寄存，免费托儿、妈妈俱乐部影院、为残疾人服务的轮椅电梯等等，一应俱全。

在场所的搭建上、六本木露天广场是日本最为知名的露天娱乐广场，有强有力的人流聚集效应；位于剧场楼顶的“屋上庭园”，收获与播种季节他们会要邀请办公与居住于此的人一起劳作，增强体验。

六本木新城引进东京电影节、森美术馆、国立美术馆等文化设施或活动，积极寻求跨行业合作，包括和旅游业的合作、地区经济活化等，有效提高项目的整体品牌形象和竞争力。每年200多万中国游客都要参观六本木新城。

这不仅是一个满足社区生活方便性的场所，也是一个时尚的国际旅游中心。

#03

大阪难波公园

体验城市峡谷“漫生活”

曾获得“开放空间类”项目最高成就奖和最佳综合项目的“最高”SADI奖的大阪难波公园将城际列车、地铁等交通枢功能与办公、酒店、住宅完美结合，是一个购物中心与办公楼的综合体。远看该建筑是一个斜坡公园，从街道地平面上升至8层楼的高度，层层推进、绿树茵茵，仿佛是游离于城市之上的自然绿洲，与周围线形建筑的冷酷风格形成强烈对比，成为嘈杂背景下的一处生动、温馨的街景。难波公园可谓集人文、娱乐为一体的自然生态式体验购物的杰作。

其中心区域是三层的“豪华购物广场”，内部质感华美、店面错落有致，并饰有草木植被和水景，消费者徜徉在空中花园中尽享体验式购物的乐趣。商场业态非常丰富，从餐饮、服饰、珠宝，到美容、动植物花卉、居家用品、日本传统和服等等，包括了上百家专业的时尚商店和餐馆，尝遍美食，买尽潮流。难波公园还为顾客提供医疗功能，不仅在商场的二楼配有药店，在八楼还设有一家医院，牙科、妇科、皮肤科、眼科、耳鼻喉科、内科等等，功能齐全。

最具特色的峡谷设计让人常常有“柳暗花明又一村”的惊喜，为整个购物旅程增添了一抹神秘和新奇的色彩。过“峡谷”内一条“8字形”倾斜上升的通道，便到了难波公园的零售与娱乐区域。它不像一般的购物中心那样，将人们压缩集聚到封闭的空间内，迫人消费，而是以开放的体验化空间吸引人们主动游玩、主动消费。实现了为人们提供聚会、游玩、欢庆场所的目的，“场所制造”的理念在难波公园的项目上得到了淋漓尽致的体现。

将自然融入建筑，用体验创造场所，将场所留存记忆。在城市中享受一座森林，大概是慰藉假日最好的方式。

#04

泰国Terminal21

体验机场飞行“快生活”

Terminal21的设计有别于一般商场，它以机场为题，甚至问询台服务人员空姐空少的装扮，每层楼都有“Departure”或Arrive的字样。

这里每个楼层都走不同国家的风格，例如三楼是伊斯坦布尔、四楼是旧金山，还有很多有特色的装饰品，处处是景致，塑造标志性城市印记。不仅每一层卖的商品有地域性的区别，就连卫生间也都是按照这个城市的设计风格来建造的。精巧出彩的创意处处给人惊喜！

Terminal21拥有约600间店铺，摒弃主力店的概念，1-3f大量本地独立品牌，扩大本地设计品牌集群效应；设有7个电影院；占地面积2000平方米的24小时营业超市；2500平方米汇聚各种泰国和国际美食的美食区，平价又美味；地下层采用加勒比海主题市场风格的餐饮摊贩汇聚人气极有特色；以及长达39米的自扶梯、长250米的海边飞机跑道。

Terminal21自由灵活年轻时尚的风格，买手店、集成店的模式，培育很多网红店、网红品牌。平价的品牌和美食也吸引了年轻人及大量游客。

#05

上海松江印象城

体验年轻力新生活

毗邻松江大学城的上海松江印象城定位年轻化商业，在联手IP、空间打造、场景设置等多个方面真正触及新的消费主力z世代。

作为国内首个植入“宝可梦”IP的商场，以“多次元对话世界”为主题，打造“二次元”与“三次元”的社交与消费场景，还融合松江作为“上海之根”的广富林文化，让传统文化与现代商业体碰撞出别样的火花。首日超过26万人打卡，开业当天，招商率达98%，开业率达95%，127家区域首店入驻。

除了宝可梦，松江印象城还有大量“多次元”主题的定制店，如：FeiyueIP定制店、左亭右院次元概念首店、深井陈记烧鹅茶冰厅香港复古电影主题店、厚贞牛舌烧肉IP定制店、animate的全国首家次元列车定制店、芒果探案馆的全国首家哪吒IP形象VR体验定制店、阿里文娱旗下的另物KOILAND开出全国首家特色定制店等，通过IP全场景应用、IP定制店构建“元宇宙”，高度匹配了年轻客群的喜好。

围绕“唯食至上”“零售新语”“智能时代”“次元娱乐”“成长计划”“美好生活”六大主题业态，松江印象城打造了“烟火气场”“剧院广场”“后花园”“像素广场”“放空间”等十大特色消费体验场景。

其中6500平方米的自然景观公园拥有秋千、蹦床、迷宫等互动装置，是多元化的家庭第三空间。

最有特色的是而户外主广场联手中国滑板元老级人物打造1350平方米的“水泥公园”，以主题空间塑造滑板运动和街头文化的消费共生生态。它是上海少有的大型专业滑板场地，未来这里将融合商业店铺、运动场景等，打造上海专业滑板运动场所，让这里年轻而充满未来。

#06

GlobalMall桃园A19

体验绿色永续智慧生活

GlobalMall桃园A19将自身定位为在地生活圈及串联周边乐天桃猿棒球场，丛空间规划、招商策略及客户服务三大面向，落实智慧化与绿能环保两大元素空间规划上建构ESG绿色永续概念。

GlobalMall桃园A19大量运用环保再生建材，包括环保石膏板、天花板铝合金格栅、柜位隔间采用模组化设计等，建构ESG绿色永续概念商场。建造“永续发展教育基地”，引进更多与绿色环保相关的元素。比如在商场休憩区摆放环保桌椅，是用使用饮料瓶、麦渣、废弃玻璃、红包袋等回收材料制作成沙发与桌子；2楼还设立饮料瓶智能回收机、展示鱼菜共生系统，将绿色永续之概念拓展出去；“家乐福影响力概念店”则是全台第一间提供清洁剂裸卖的分店，让民众透过消费就能响应绿能环保。

聚焦智慧化、满足生活需求两大重点，不只是从自身商场做起，亦鼓励并协助进驻品牌导入智慧科技的应用。

比如引入“湛卢ROBAR”智能精品咖啡，民众在触控面板上点餐后，机械手臂就会仿照咖啡师冲煮精品意式咖啡的程序，自动制作出一杯杯香浓咖啡；

“GMLIVE直播区”，每周至少进行五场直播，打造O2O线上线下全通路整合的购物体验；

在客户服务上，结合各项数位科技互动式智能看板、APP服务、整合13家行动支付、儿童安全手环等，打造便利又智慧的购物体验。其中全台百货独家的“儿童安全手环”，只要戴在孩童手上，再透过APP进行绑定，当孩子距离超过6公尺以上时，系统就会不断推播通知讯息到顾客手机，确保小孩不会远离家长的安全范围，即使不在GlobalMall场域内也可租用，只要是会员都可免费租借，当日归还即可。 #07

结语

当下，消费者“消费理念复杂多样，看似矛盾却又精明”，不再强调物品的CP值，更看重它们带来的体验和愉悦感，享受新生活方式。

应对这些需求，购物中心业态创新层出不穷，复合业态也越来越多。高端小众运动，二次元，潮流艺术空间、剧场、露营、亲子乐园在购物中心一站式体验都已实现，在有限空间内实现了功能多元化，为个体节省了时间，也是传递新的生活方式和生活观念的场所。如何拔得头筹，需要根据消费市场不断调整，更需要在细节及人本情怀上再深耕细作了。