开业24年，南通文峰大世界海门店全面解析了商业融合之道

编者按：新零售巨变时代，面对消费需求的不断升级、电商及体验式购物中心的冲击，传统百货商场的商业模式、业态布局、购物环境越来越难以适应消费者的需求。纵观江苏商业发展，在新时代背景下，不乏主动求变焕发新生的百货“扛把子”，亦有跟不上时代步伐黯然退场的商业“老字号”。

为此，赢商网选取了江苏五个老牌百货商场升级改造的案例，通过分析百货们的经营调整转型之路，以期为百货行业发展提供一些借鉴参考之处。

此篇为，南通文峰大世界海门店。

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互联网的迅猛发展，正在全方位改变人们的消费习惯，尤其是后疫情时代，线上线下正在加速融合。对于百货业而言，传统百货早已难以满足人们的消费需求，体验式业态与百货业态的交融趋势也越来越明显。在南通，便有一家企业，将线上与线下、百货与购物中心的融合之道玩得“风生水起”。它，就是文峰。

对于南通这座城市而言，文峰堪称一张重要的名片。1996年，以酒店业起家的文峰，在南通南大街开出了第一家文峰大世界，正式迈入商业领域。

经过多年跨越式的发展，文峰旗下拥有“文峰大世界”、“文峰千家惠”、“文峰电器”、“文峰广场”、“文峰超市”等多业态多品牌门店，以南通为中心，辐射至上海、泰州、扬州等多个市县。

从业态上来看，文峰股份重点将百货的“精”与购物中心的“广”进行融合，增强自身的优势。其中，百货作为核心业务，以“融生活”为核心定位，全力打造“时尚百货+购物中心”优势功能集合体，既强化百货店在品牌、服务、营销、管理上的先天优势，又融入购物中心餐饮休闲功能全、集客能力强的优点。

购物中心作为文峰股份战略引擎与第二曲线，以“融百货”为定位，将文峰多年来在百货方面沉淀的商品能力、 运营能力，融入购物中心经营之中。购物中心的零售占比将达到45%，强化“购”的核心竞争力，做足差异化。

此外，自营业态电器与超市，也将充分整合到购物中心运营版块中，实现旗下各大业态的相互协同与同步发展。

在移动互联时代，线上线下融合已经成为消费特征。通过这种新连接方式，不仅能使线下商品快速触达消费者，还能为线下引流。为此，文峰股份早在2019年便驶入了新零售的快车道，通过线下实体、微信小程序商城、直播带货、企业微信号/公众号搭建全渠道矩阵，构建“线上+线下”的零售生态圈。

2020年疫情影响下，文峰股份仍实现了直播带货1000场，线上引流到线下门店25.8万人次，全渠道销售2.2亿元，荣获中国百货商业协会年度最佳数字化案例奖项。

文峰大世界海门店地处海门最主要的核心商业区，周边有大润发、欧尚等，商业氛围浓郁，交通便利，具有绝对的区位优势与商圈优势。目前，整个文峰商业已经积淀了120万VIP会员，文峰大世界海门单店拥有近10万VIP会员。

1998年9月19日，文峰大世界海门店正式开业，面积仅有1万平方左右，创造了3亿的年销售规模；进入2.0阶段，项目整体搬迁至如今的长江路，物业由文峰全资兴建，体量规模、硬件配套、业态综合有了长足的进步；面对新零售时代，海门文峰开启了全新的3.0版本升级，将对业态组合实现“一增一减”，减少零售业态的面积占比，大幅增加生活配套类业态，打造海门人的城市第三空间与社交中心。

与此同时，文峰大世界海门店围绕“美好生活方式提案”主题，进行品牌提档，引进首进海门的网红形象店、旗舰店外，进一步丰富项目的商业内容，并邀请国内顶级的商业设计公司，对海门项目各楼层动线都进行优化和走心的设计，特别增加环境场景的营造，从而提升项目的趣味性、可逛性。

文峰大世界海门店以精细化营运管理、多元化精准营销、全渠道互联互通，持续领跑海门商业。

结语：百货与购物中心，到底是谁改变了谁？对此争论没有确定性答案。不管是从合作模式还是业态上来看，传统百货与购物中心正在相互借鉴、彼此融合，它们的界限正在模糊化。未来一个好的商业项目，必定是两者优点的集合体。“融合”有别于“综合”的地方就是，它们相互依赖，相互包容，共同吸客。

南通文峰大世界海门店正是融合了购物中心和传统百货的优良血统，才会在众多商业体中脱颖而出，销售额、客流量屡创新高，成为海门商业新的亮点。