大悦城控股商业田维龙：疫情后消费者更加追求情绪治愈

2022年7月13-14日，第17届中国商业地产节在广州南丰朗豪酒店隆重举办，本届大会围绕“以远见超越未见”的大主题，深入联结零售商业上下游产业链优秀企业，远见未来新趋势，探寻创变新方向。

​

无论是国内经济环境，还是实体消费发展，正迎来大变局时代；在极其复杂的环境中，唯有看见基本盘，才能在突出重围，逆境前行。7月14日，在“商业推动地产论坛第17届年会”高端对话环节，围绕《疫情下的实体商业基本面，如何看待消费重构机会？》的主题，大悦城控股商业管理中心总经理田维龙分享了自己的真知灼见。

大悦城控股商业管理中心总经理田维龙

他认为，市场规模化发展必须要处理好高质量与产品标准化、产品创新之间的关系，在产品、体验、客户服务等方面，都要深入引用和研究数字创新。

宏观背景：商业地产整体趋势稳健

在谈及当下市场环境时，田维龙举出三组数字表示，从宏观背景和数据来看，商业地产的总量和整体趋势是稳健和向上发展的。

一是，无论目前经济形势和疫情影响如何，近三年整体商业的总量增长，每年都保持在双位数；二是商业企业TOP50及TOP100每年的增长率都保持在较高水平，尤其TOP50以上的双位数增长明显。三是中国城市化进程及居民消费占比，与欧美等发达国家相比差距还很大。有数据表明欧美发达国家的居民消费占比在50-70%，我国距离这个水平应该还有30-40%的差距。任何一个问题的思考，都离不开大的宏观背景和数据，这些数据和趋势说明，这三年国内商业地产的总量和整体趋势是趋于稳健和向上发展的。

市场变化：消费升级拉动市场内需

近年来，伴随消费环境的更迭，可以看到市场端、品牌端、消费者端都发生了变化。

首先在市场和行业端，规模化发展必须要处理好高质量及产品标准化、产品创新之间的关系。规模大不意味着质量高，大而强还是小而精？将是每个企业和组织在发展中需要审时度势的问题。

二是当消费者端发生变化后，标准化产品和细分产品的创新。对于商业项目来说，无论城市更新还是小而美的社区、主题型商业，都是在时代背景下孕育的产品创新上的思考与突破。从品牌方角度来看，这三年中突出重围的品牌，最大特点是产品细分领域做得更专业。

三是企业端方面，数字赋能做得更加务实。虽然大数据在很早之前就提出了，但很多企业和组织仅仅停留在概念层面。如今，我们从产品、体验、客户服务等方面都在引用和深入研究数字创新，无论TO B还是TO C，数字创新在当下时代和行业的作用都会更加凸显。

四是疫情下消费者的变化——消费者从传统的追求品质生活，到青睐美学文化、艺术消费，再到现在崇尚情绪治愈。此外，社会中坚消费力量、Z世代的消费变化，也是从业者需要关注和思考的问题。

田维龙总结到，当下从业者要以一种积极心态迎接市场变化，这个变化无法脱离消费升级的大趋势以及拉动内需的大背景。每个企业，以及合作伙伴、品牌商都要进行产品升级，利用数字化及市场趋势实现逆势增长。

及时纾困：政策免租经营扶持商户

“免租是当下购物中心比较关注的一个​问题。”田维龙表示，大悦城控股商业依托央企背景，落实国家政策，减免租金总计超10亿元。

此外，疫情对娱乐、休闲等体验业态冲击较大，大悦城控股商业亦针对性开展了经营帮扶工作。紧扣复工复产、复商复市的主旋律，大悦城还在暑期档推出全新IP活动“大悦消费季”，联合商户及多方平台资源，全国促消费、冲业绩，助力城市活力恢复，激发消费复苏，基于央企背景的社会责任、使命担当，与商户共度难关。