简爱·时光里叶姿：商业运营要深耕抗周期的需求生态

2022年7月13-14日，第17届中国商业地产节在广州南丰朗豪酒店隆重举办，本届大会围绕“以远见超越未见”的大主题，深入联结零售商业上下游产业链优秀企业，远见未来新趋势，探寻创变新方向。

愈发充满不确定性的商业环境，给行业带来许多的“未见”：未来增长机会在哪里？多变的消费指向何方？……不确定下唯用“远见”打破当下焦虑。

7月14日，在“商业推动地产论坛第17届年会”高端对话环节，围绕《远见中国商业下的小创新和新可能》的主题，简爱家居、简爱·时光里董事叶姿带来了精彩的观点分享。

在她看来，深耕抗周期的需求生态，在每5-10年里能保障目的性流量及稳定收益，并持续满足当下主流小资家庭的家居购物需求。围绕圈层，挖掘新红利需求品类带动增长，以小投入、高频率的圈层运营，维护流量粘性和复购。

深耕抗周期的需求生态

创立于2007年的简爱集团，以经营大家居购物中心起步，并依托泛家居商业运营的平台经验进一步发展出综合商业运营品牌——简爱·时光里。

从家居卖场跨越到全品类商业购物中心，叶姿坦言，简爱集团更注重深耕抗周期的需求生态，在每5-10年里能保障目的性流量及稳定收益。

衣食住行是人的基本需求，购物中心和商业始终要围绕着这四大需求。而对于简爱集团而言，基于15年的家居卖场运营经验，“住”是简爱集团要持续深耕的板块。

据叶姿观察，在过去这几年，芝华士头等舱沙发、欧派家居、慕思等头部家居品牌拓店势头强劲，可见随着年轻消费客群的崛起，新的居住消费周期已然到来。

深耕圈层运营

与此同时，叶姿表示，“圈层”也是简爱集团当前创新发展的一个关键词。

围绕“圈层”，简爱集团旗下的项目强调以“买手”跟“社区团长”的角色，深耕周边3至5公里范围内的社区，持续服务当下主流的小资家庭。

并且，聚焦一部分人群的需求，以小投入、高频率的圈层运营，深挖爆发式增长的品类。例如，现在年轻人的居家需求是新的三大件，如洗碗机、洗地机、智能灯光等新品类，而这些品类在今年都呈现出了快速增长的发展趋势。但如果不关注年轻圈层，就不会发现有如此爆发性增长的品类。

“过去，简爱集团旗下的卖场专注于投入有品牌传播效果的活动，现在更倡导‘小步快跑’，联动商家开展多样化的圈层活动，以更少投入带动经营增长。”叶姿分享道。

以数字化工具赋能合作伙伴

除此之外，简爱集团也关注下沉市场的更新机会，强调与合作伙伴共赢。对此，叶姿也分享了简爱集团结合数字化工具赋能合作伙伴的心得。

疫情期间，线下实体店客流大幅跌落，简爱集团更加关注如何帮助经销商以较小的成本应用数字化工具进行引流。比如，通过朋友圈投流等方式，触达意向客户，促进门店回流。

同时，简爱集团还给予资金支持，鼓励经销商等合作伙伴尝试数字化工具，构建线上商场，以此减少疫情等不可抗因素带来的影响。