新城商业湘赣区域，如何将理想写进每一座吾悦广场里？

理想之城是什么？每个人都有自己的答案。吾悦广场秉承着“深度运营”的运营理念和“为用户创造价值”的理想，从常州走到全国，期待让无数人在这里获得幸福感。

2023年幸福中国家超级会场启幕现场

9月22日，2023年幸福中国家超级会场在长沙松雅湖吾悦广场启幕，融合“在地文化”“WUYUE效应”“时尚大秀”三种元素的创新营销活动，打造出承载所有人梦想的“理想之城”。

活动期间，著名苗族妖才设计师古阿新时装秀、FASHION WEEK秋冬时装周、世界十大歌剧《图兰朵》殿堂级艺术展演、意大利秋日风情IP展、知名乐队现场live 等多重活动成功破圈，为消费者带来不同精彩与幸福盛惠，再掀消费新热潮。目前，“幸福中国家”已陆续在全国150+吾悦广场落地。

2023年幸福中国家超级会场活动精彩纷呈

本届超级会场放在长沙，无疑是对这座城市和湘赣区域的重视。启幕仪式当天，长沙松雅湖吾悦广场客流同比提升85%，销售额同比提升60%，再次创造销售、客流新高，实现商场、商家与消费者的多方共赢。一系列数据凸显新城商业“深度运营”的价值优势——激发消费热情，引领消费回温。

湘赣共进，每个吾悦都是一座理想之城

站在城市发展的角度来看，一个优质的商业项目，往往能够带动一座城市的商业提档和消费升级，正如新城商业始终以幸福生活，在每一座吾悦广场里创造出“理想之城”一样。

今年7月，原湖南区域、江西区域合并成立新城商业湘赣区域，管理项目辐射两省五城，聚焦长沙、南昌两座省会城市，下沉上饶、常德、娄底等地级市核心区域，在营管理项目8个、筹备期项目2个，总管理面积超过120万平方米。

管理规模及管理半径扩大后，如何让商业“理想”更好地照进现实，给新成立的湘赣区域提出了新要求。为此，湘赣区域通过运营赋能，在进驻城市“树标杆”、“立样本”，集合每座吾悦广场的影响力，捍卫省会城市商业地位，抢占地级市制高点。

以长沙松雅湖吾悦广场为例，作为新城商业湖南首秀，项目开业5年间，凭借别出心裁的空间设计、柔美的动线规划、富有特色的店铺形象展示，赢得了不少消费者的青睐，成为星沙片极具代表性的生活目的地，引领长沙东部商业发展。2022年，长沙松雅湖吾悦广场总客流达1600万人次，且海底捞、城市英雄、永辉超市、酷动、屈臣氏、老庙黄金、周大福数家品牌销售位居前列。

同时，这里也是吾悦广场打造“理想之城”的缩影，项目自开业以来持续焕新品牌、升级空间、提升服务，引进了周大福传承、潘多拉、乐高、太二、西塔、朱光玉等品牌。今年截至9月，已引入新品牌超80家，其中首进品牌25个，星沙首个屋顶花园“光年”也将年内焕新亮相。

高客流、高人气的长沙松雅湖吾悦广场

2023年，新城商业湘赣区域首进湖南地级市，紧锣密鼓地筹备常德与娄底两个项目开业，其中常德鼎城吾悦广场将于12月22日开业、娄底娄星吾悦广场将于12月29日璀璨亮相，都将弥补当地潜力区域消费空白和助力下沉市场消费升级。

常德鼎城吾悦广场，地处鼎城区沅江隧道口，南临沅江风光带，北临鼎城区政府，是常德市政府重点招商引资项目。作为常德唯一临江而建的购物中心，项目定位为“滨江休闲生活新主场”，商业总建筑面积12万㎡，商业共有6层，围绕家庭客、年轻派、旅游人、新贵族，汇聚六大社交主题空间，打造城市时尚欢享中心，也是鼎城区唯一大型城市综合体。

购物中心注重复合功能与独特体验的打造，设置了湘北首个双首层入口设计、儿童主题空间、空中花园、首个跨楼层停车场等多重亮点，同时场内规划了180多个品牌店铺，涵盖购物、餐饮、娱乐、休闲等多元化业态，引入了中润联华超市、梦之健游泳健身中心、星轶影院、加菲玛特等区域首店、旗舰店、全新形象店，将全方位满足常德市民的品质需求。

常德鼎城吾悦广场效果图

娄底娄星吾悦广场，位于娄星区氐星路与新星南路两条城市主动脉交叉口，立足主城区核心，以“城市花园” 唤醒人们的健康生活状态，打造城市生态商业新中心。

项目商业建筑面积13.61万m³，采用“街区+MALL”的建筑风貌，内嵌唤醒花园、林间溪畔、屋顶花园等空间造景，融合潮玩生活、潮流茶饮、娱乐体验于一体。项目将重新定义品质生活的24小时，引入15个核心主次力店及200+零售、餐饮品牌，包含星巴克、星轶影城、小象动物公园、芒果KTV等40+家城市首进及近百家网红品牌，助力娄底娱乐休闲生活的提档升级，推广更具活力的生活态度、打造年轻人的休闲娱乐新体验场所。

娄底娄星吾悦广场效果图

同心同行，深度运营精准赋能品牌

基于对当下商业环境及用户需求分析，新城商业于2023年正式启动“深度运营”战略转型，致力于从空间运营到用户运营、从招商思维到经营思维、从客流营造到用户服务的转变，构建起满足业主、商家、用户和商管等多方价值诉求的新型价值关系。

新城商业湘赣区域总经理陈志平反复强调：深度运营核心是从“为用户创造价值”的角度出发，将传统房东思维转变成用户思维，秉持着“利他”主义，协同商户进行面向用户的内容打造，赋能商业空间价值提升，提高吾悦广场服务能力和场内商户经营业绩。

湘赣区域在深度运营的基础上，一方面积极学习先进商业项目，吸纳“榜样”身上的优势与精华，挖掘更多创新及新兴业态和品牌；一方面扩大联发品牌阵容，优化与入驻品牌“多店合作”、“跨城合作”模型，做好在地化和个性化的内容共创；另一方面也更加注重结合不同城市的用户群体、品牌商户特征，因地制宜地做好精准运营，通过创新化、人性化的特色服务，满足用户多样化的服务需求。

为更好搭建联结品牌与消费者的桥梁，吾悦广场打造了“vip品牌价值体系”，提供入驻宣发、开业庆典、外促支持、后勤保障、1V1经营指导、百万营销赋能、独家激励、优先选位/续签等8大权益，构建与品牌“双赢、多赢和共赢”模式，持续赋能合作伙伴的经营发展。

新城商业合作品牌、联发品牌阵容强大，兼具“国际视野”与“本地特色”，其中国际、国内知名及潮流品牌超1000+，与优衣库、UR、永辉超市、孩子王、周大福、NIKE、Adidas、星巴克、华为、苹果、小米、李宁、安踏等近300家品牌建立了多店且紧密的合作关系，并为之输出提升品牌经营业绩的经验。

新城商业湘赣区域部分联发品牌图片

对于新进品牌，吾悦广场从其开业筹备阶段，就会成立专项小组，与品牌方建成开业对接小组，深度介入到进场装修、营销助力、宣传预热、开业活动等各个环节中。

例如高铁吾悦广场携手泰阳电器首进长沙，开业前期分析核心客群，精准触达，资源联动，赋能商户，带动品牌开业销售破 165万元；松雅湖吾悦广场在小象动物公园开业期同步改造4楼空中花园，结合品牌故事，成功打造出一个与小象新店同频共震、统一话题的空间，吸引超1000人打卡发圈，助力品牌开业销售达成15万，远超既定目标。

品牌后续经营中，吾悦广场同样以销售提升为导向，通过会员拉通/员工激励/政府联动等方式，挖掘品牌价值，帮扶品牌销售业绩提升。

比如吾悦广场通过多店合作/独家活动/会员拉通等方式，实现海澜之家松雅湖店、高铁店销售逆势增长，前者更是拿下该品牌在长沙的销冠；罗森尼娜在吾悦广场深度运营加持下，实现松雅湖店销售增长78%；今年针对永辉超市成立专题小组，实行永辉超市品牌调研，联动营销精准引流，加乘品牌效应，实现业绩较明显提升。

吾悦广场还定期地举办私享会、研讨会等交流活动，了解品牌经营实际痛点，碰撞出稳定经营的创意。9月12日的湘赣区域品牌私享会上，80余家江西零售餐饮标杆品牌代表出席，共商双方合作和品牌发展的思路，受到参与方高度赞誉。

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9月12日秋水长天悦新声 | 湘赣区域品牌私享会现场

此类案例不胜枚举，正如陈志平所言，我们将把深度运营的思想植入到运营管理的每一处，与品牌、与用户同心同行，以用户需求为锚点，以深度运营为核心，持续探索当下商业赛道的业绩增长曲线。

全维联动，聚力造就城市未来理想

在竞争激烈的存量时代，吾悦广场不仅在品牌赋能方面新意吸睛，在场域空间更新、联动跨界资源、品质服务、优化人才培养等多方面、全维度，践行“深度运营”理念，让吾悦广场从内向外完成迭代，助推湘赣商业市场回暖。

// 定制场域空间，激发消费共情

吾悦广场充分发挥自身空间优势，以场景力强化构建“商场-商户-用户”共赢的消费场域，激发更深层次的消费热情，由此带来情绪价值的最大化。当生活理念被多元的生活文化体验践行，一个年轻客群即享即得的理想空间，就触手可及了。

比如长沙松雅湖吾悦广场在街区打造时光博物馆、文化栏，以“文旅概念”宣传和弘扬在地文化；赛博朋克集装箱市集引入小吃、甜品、奶茶等，引流青年客群，打造夜经济潮流社交圈。

赛博朋克集装箱市效果图

屋顶下沉广场区域被打造成“光年”主题屋顶花园，人与人的信息、故事于此交融共享，呈现出全新社交互动空间。“消费场所”变身“城市公共空间”后，人气聚集、话题爆棚，人们有了身临其境的代入感，最终都转化为项目的价值增量，变成实实在在的购买力、消费力。

“光年”主题屋顶花园效果图

// 优化组织体系和人才建设

由于消费客群所需要的服务内容与服务价值不断扩充和升级，吾悦广场在启动深度运营后，对招商、营运、企划、客服所对应的组织架构进行了整合和更名，以商业内容发展部、生态运营部、用户体验服务部三大部门为主导，致力在品牌、环境、活动、服务等层面精益求精，为消费者带来更加全面、更加深度的交互服务和体验。

湘赣区域也积极探索适合本地化的人才培养方案，在集团的“新睿”“筑梦生”等人才培训计划基础上，推出兴趣班、专题组，让各年龄段员工在工作中发挥所长、探索共进，培育出适应商业变化的人才。

在「深度运营」的理念之下，吾悦广场的运营竞争力将持续提升，也让消费者深切体会到吾悦广场将如何为生活赋新。

陈志平还表示，新城商业湘赣区域将坚持“文化自信”、“道路自信”、“能力自信”，一如既往深耕湖南、江西市场，推动存量商业提档焕新，慎重且高质量拓展增量市场，持续做出有理想的好作品，不断创造优质商业内容，推动湘赣区域商业向更优质进阶。