上海世纪汇置业有限公司CEO王亚琳：消费者需求的变化推动着企业去创新

2023年12月20日，由赢商网主办的“2023赢商网大会暨赢商网百强榜研究成果发布”活动在上海闵行星河湾酒店成功举办。

本届赢商网大会以“超级商业，不止当下”为题，设置了主题演讲、高端对话、百强榜单发布、购物中心100支优秀运营项目团队、「金鼎奖」颁奖盛典等环节。2023年度零售商业地产企业综合实力TOP100、2023年度中国领军品牌TOP100/新兴品牌TOP100、2023年品牌商关注筹开购物中心TOP100等研究成果陆续发布，现场还举行了赢商tech&腾讯智慧零售战略签约仪式，传递超级商业荣耀，助力行业高速发展。

大会现场，围绕“如何持续与消费者对话，让‘客流量’变‘客留量’”的话题，上海世纪汇置业有限公司CEO王亚琳与现场嘉宾分享了她的精彩观点。

她表示，经历过去三年的变化之后，消费者在更多的层面逐渐放慢脚步，更加关注个人的感知，关注内心滋养，精神和物质两方面需求的成长和变化，推动着我们去做创新。

“世纪汇是一个难得的四轨交通上盖项目，每天有庞大的客流量，让我们有机会面对大量的消费者，也为我们提供了影响更多人的机会。我们深知，无论传达何种价值观，打造何种场域，都将对消费者的思想、精神和生活产生深远影响，成为塑造生活方式的力量。”

因此，世纪汇一直在研究和观察消费者的变化，并根据消费者的需求去做出改变和创新。

在线上层面，世纪汇推出了“品牌互动专区”小程序，构建了以社交、共创为基因OMO互动平台。通过这一平台，今年，世纪汇结合1192弄老上海风情街的主要元素，先后与17位先锋艺术家灵感激荡，共创了在线艺话社板块，并开发了一些有趣的活动衍生品，通过举办“回忆博物馆”、“老底子上海”和“有声上海”这一系列围绕“城市精神”相关的主题活动，展现上海文化魅力的同时，也为受众构建了一个人人可参与共创的在线文化交流体验的平台。与此同时，通过这些有趣的活动，世纪汇还在“品牌互动专区”小程序平台上收获了一批优秀的内容制造者，为项目的内容产生、社群运营和线下经营带来更多商业价值提升的机会。

在实体场域方面，世纪汇推出了原创IP“Century Theater 世纪剧院” ，旨在打造艺术零距离的场域。在去年与今年分别打造了「Chair Up」、「Grow Up」两场大型公共艺术展演计划。通过与艺术家的紧密合作，在艺术展览、表演艺术和公众参与共创等多个板块摸索出感知文化和精神交流的新方式，进一步丰富了消费者的艺术感知体验。

“这一过程中，不仅让我们对艺术家与普通顾客的关系有了新的解读，更激发了艺术表达的灵感，为顾客提供了全新的体验。与此同时，我们也感受到，在这个时代，消费者更注重个体感受、态度表达、心灵滋养和文化感知力的提升，而这些都会在现实场域和线上平台的内容创新中促成改变。”