张近东的“翻身仗” 苏宁易购要靠Pro、Max门店夺回线下大本营

撰文/龚丽欣

今年的“618”年中购物节，可谓是盛况空前。

一方面，各大电商平台加大了线上促销的力度；另一方面，京东、苏宁等平台亦强势回归线下实体店。

最新消息显示，6月14日，坐落于深圳龙华的苏宁易购Pro店正式亮相。

这是深圳首个苏宁易购Pro店，项目开业后，亦将成为全市最大的家电家装家居一站式购物中心。

不止是深圳，今年以来，苏宁已率先在福州、南京、北京等城市落地了17家大店，618期间，该公司计划再落地21家苏宁易家Max及苏宁易购Pro等大店。

显然，重新掌握话语权的张近东正试图带领苏宁夺回线下大本营。

但前有京东MALL以雷霆万钧之势抢滩市场，后有天猫优品等新势力虎视眈眈，苏宁易购能否打响“翻身仗”？

大店开业

6月14日，位于龙华街道人民路4225号美丽AAA大厦1至4层的苏宁易购Pro正式开业。

作为深圳首家Pro门店，该项目定位为3C潮玩、智能家电、家装家居、局改焕新一站式解决中心。

对于这个深圳首店，外界的评论褒贬不一，有市场人士在公开平台表示，“苏宁易购的大店策略是对的，可以满足人们逛街的需求。”

的确，项目选址繁华的龙华街区，距离地铁4号线龙华站B出口不足300米，地理位置得天独厚，交通优势亦较为明显。

据了解，深圳苏宁易购Pro的营业面积共计四层，体量超过1万平方米，引入了超100家头部家电家装大牌。

从项目整体的装修角度来看，每层楼的整体色系较为统一，注重搭配感和协调感。

具体到楼层分布及导引方面，门店一楼主要以手机、电脑等数码潮玩用品为主，设置了超1500平方米的3C集合区。

而门店的二层则特别推出了苏宁Fun专区，以不同品牌为单位，复刻了阳台、厨房、卫浴、客厅等真实家庭空间场景，比如，“海信客厅·万籁影音”、“西门子厨房·杯盏食光”、“卡萨帝阳台·净享时光”、“方太厨房·三餐四季”……

整个二层店面，通过整合中央集成、嵌入式产品以及全屋智能家电，同时拓展柜体定制、家具软装相关品类，为消费者提供从家电搭配选购到场景局部改造方案的服务。

此外，项目的三层主要以厨卫、厨房小家电、空调等为主，四层则重点以冰箱、洗衣机等大家电为主。

整体而言，深圳苏宁易购Pro提供的家电品类较为齐全，品牌亦相对集中，不仅如此，相较于传统的电器商城，项目还根据不同的购买场景和用户需求，提供一站式、定制化的解决方案，这在极大程度上吸引了年轻的家庭客群。

不仅如此，在项目开业期间，还推出了全场家电5折起售、购物砸金蛋、以旧换新等活动，项目开业的第二日，恰逢周末，现场参观、咨询的家庭客群较多，客流表现尚可。

有熟悉深圳的业内人士表示，项目地处龙华超级商圈，且周边住宅楼宇较为密集，基础客流充足。

商业客查阅发现，深圳苏宁易购Pro周边五公里范围内聚集了大量的住宅小区，包括美丽·AAA花园、金庸阁、景华新村、富通天骏、金碧世家、中环花园、龙腾阁、大信花园、康花苑等等，整体居住范围较为浓厚，这也在一定程度上，保障了项目的客流量。

不过，也有市场人士认为，项目缺乏休闲玩乐、餐饮美食，很难满足一站式的休闲娱乐需求。

的确，作为3C家电的一站式购买地，深圳苏宁易购Pro在休闲娱乐、餐饮食肆等消费品牌的引入方面，整体表现较弱。

不过，该项目周边亦有不少的大型购物中心，如龙华新城商业中心、天虹商场、时代中心商业城、壹方天地、星河ico、融创荟、龙华益田假日广场……亦能起到一定的补充作用。

实际上，不仅仅是深圳苏宁易购Pro，2024年以来，苏宁易购的动作不断，其中，位于天津的海光寺苏宁易购Pro，位于重庆的观音桥苏宁易家Max等大店项目亦于6月14日集中开业。

显然，线上败北的苏宁易购，试图重新称霸线下市场。

线下争夺

苏宁易购的线下争夺战，要从去年4月说起。

彼时，“阿里系”人员黄明端正式退位苏宁易购董事长一职，改由任峻、张康阳为代表的张近东系人马则重新掌权，由此，退出权力中心一年半时间的张近东正式回归苏宁。

同年年末，在苏宁易购迎来33周年之际，张近东在发布一则内部信提到，“经历过至暗时刻的苏宁人无所畏惧”。

这是苏宁变革的开始。

自此以后，张近东频频出现在公开市场，先是与海信、博西、海尔等召开战略大会，确定合计数百亿元的年度合作目标，并与长虹美菱达成三年破百亿的战略合作计划。

今年年初，其又紧锣密鼓与倍科、松下冰洗、美的等宣布多项合作。

除了战略品牌的签约，张近东在今年年初的内部大会上还强调，“战斗的苏宁不允许任何一个人躺平，要以全员创业推动苏宁新一轮的发展，在2024年面向行业和社会打出一场翻身仗。”

这一场“翻身仗”，他给出的目标是，2024年要实现全面盈利。

为此，苏宁易购定下了一系列的发展蓝图，第一，稳住线下基本盘；第二，持续深化下沉市场发展；第三，稳健推进线上业务的开展。

其中，线下业务方面，五一期间，苏宁已率先在福州、南京、北京等13个城市落地了17家大店，新增营业面积超25万平方米。

而“618”期间，张近东继续推进其大店策略，并计划在重庆、成都、合肥、西安、深圳等17个城市落地新开重装21家苏宁易购Pro和Max大店，总经营面积超30万平米。

有数据显示，截至2023年，苏宁易购自营总面积为441万平米，而二季度开业的38家大店，则贡献了12.47%的新增经营面积。

“稳住线下基本盘”成为了苏宁易购2024年的战略发展重心，除此之外，在下沉市场方面，该公司则计划开设逾3000家店铺，同时在苏宁易家门店中重新启动实体超市业务。

至于曾经倾力发展的电商业务，张近东在年初的内部会议当中，并未过多交代，仅表示，“深度链接并扎根各大流量平台”。

也就是说，无论是苏宁易购Pro、Max大店，还是下沉市场店铺，张近东还是回到了自己熟悉的主战场——线下3C电器。

不过，重新“杀”回线下大本营的张近东，面临的劲敌并不算少数。

据了解，当下，京东亦不断加码线下商场的布局。比如，在“五一”小长假期间，坐落海珠区的广州京东MALL迎来试营业。此外，今年618期间，京东电器全国34家自营门店亦将迎来新店开业和重装升级开业。

与苏宁易购Pro、Max大店一样，京东MALL同样定位为一站式的家电购物中心，但有市场人士认为，相较于苏宁易购，京东平台的影响力更大，用户规模更广。

同时，京东MALL在服务和履约标准方面，能够做到与线上一脉相承，比如，提供推出2小时同城极速达、24小时极速安装等。

不过，商业客查阅发现，近段时间以来，苏宁易购亦在服务和体验方面不断进行升级，比如，在深圳，苏宁易购为新小区入住用户提供家装设计师免费量房、免费局改及阳台设计、免费安装，以及安居、美居、绿居补贴。

在天津，苏宁易购还将深化与美团、饿了么、抖音等本地生活平台的战略合作，提升同城配送服务效率。

对消费者而言，相较于线上购买3C家电等产品，在线下商城购物能够看到产品实体，深度了解产品性能，但如何保证售价的优惠、售后质保及服务的优质，成为当下需要关注的重点。

而京东与苏宁同样看透了其中关键，如今，京东MALL加速布局全国市场，苏宁易购亦不断借Pro、Max门店夺回线下话语权，两者对垒，胜负显然未定。

不仅如此，近两年，电商巨头天猫打造的天猫优品电器体验店亦不断成为3C和白色家电线下零售领域的新势力，小米之家、国美电器等亦占据着一定的市场份额。

张近东这场“翻身仗”能够成功打响？仍是未知数。