赢商直播：2020云南商业地产高峰论坛暨“金孔雀”颁奖盛典

2020云南商业地产“金孔雀”颁奖盛典

2020云南商业地产“金孔雀”颁奖盛典

赢智科技全国总经理 彭荣亮：

公域流量、私域流量在疫情期间真的出现了一个点，之前大家都有认知，但做的迫切性一直都不强，而且怎么做也不知道，当时大家都是边走边看的状态，这个事情出来之后加速了迫切度，这个事情怎么做？大众商业都是在变化。赢商网作为一个平台公司，我们和很多商业公司都在合作，已经接近快200家的合作。我们把每个商业的诉求、不同的点，包括餐饮的点、其他的点、零售的点，我们放到了产品里解决产品。核心是要解决真正商业遇到的问题，我们对商业的理解远不如在一线的大家更多，所以我们希望大家提出更宝贵的意见，把产品迭代升级，更好的服务商业。

莎梅集团董事长/七里锦绣小镇总顾谭遁：

1、第一类所谓公域流量就是开发商的能力够不够强，你有没有吸引人的IP。我认为在开发商和运营商而言，你的场地够不够热。南强街我去过两次，人山人海的，这就是公域流量。这是开发商、运营商把人吸引过来才叫流量。同时希望开发商能够加强项目规划，每一个品牌、每一个商场运作能力就是我们的公域流量，规划设计运营一项都不能少。

2、品牌就是私域流量的一个关键入口。如果你没有品牌、没有概念，那所谓私域流量是没有的。我想品牌化是必须的状态，刚才说到整个体系里那么多的品牌，包括呈贡的七步香，它有场景，有设计，有氛围，这才是流量能够锁住的概念，像海面一样能够锁水。所以品牌化是必然的，但不所有的都能够是品牌。

3、品牌，好吃就是餐饮，比如说服装，面子要好，也就是面料要好，在座各位做商业的都知道，买衣服品牌很重要，同时面子和里子都很重要。所以我们对品牌商而言，既然选择了投资，如果自己创品牌一定要有概念。

4、私域我们分两个词，一个是自私，你自己的客户，俊发有60万的客户，那就是你自私的部分，先用你用好才能给旁边的商家，这就叫自私，你品牌的忠诚粉丝度。同时我们要有无私的部分，我是一个餐饮店、服装店，今天客户来了之后让他跟商家有一个互动，把它连串在一起，把私域流量和其他关联的商家进行共享，这样来实现既自私又无私，这样才能达到商场里的生态。

昆明茴香餐饮娱乐（集团）有限公司副总裁陆春：

1、从公域和私域概念上来看，我从两方面来讲：一个是站在餐饮，一个是站在商家的角度来看公域和私域的问题。公域流量和私域流量从餐饮角度上来讲，每年的变化实在是太快了，每年都会有各种各样新的课题和话题，私域流量话题虽然不是今年表达出来的一个话题，但今年有疫情，在疫情期间私域流量让所有人都爆发了，所有人都在讨论私域流量。私域流量是不是所有商家都应该去做呢？我们试验过，如何把它做好不是一件容易的事。所有的餐饮商家应该有这样的经历，疫情来临的时候很多商家都会把外卖做上去，拼命想办法做外卖，但是你自己做下来的结果是什么？你收到的收益是不是做了以后最后还亏欠。因为私域流量成本和代价实在是太大了，平台变成是什么？高速公路，只要上我的公路必须交钱，它没有十一假期免费的概念，所以各位商家要思考这个问题，公域流量如何把它做好，这是用收入来思考的问题。

2、我们离不开公域流量的问题，它给我们的影响非常大，从小数据角度来讲，我们今年在数字化管理上也在加强，每天的爆单可以看出，会员的消费比，它的复购率是可以看出来的，公域流量离不开的同时还要很好的在一起，跟它有更好的交流和互动，了解它的游戏规则，餐饮是离不开它的，因为现在公域流量不仅是美团，现在所有的拼多多、美团、抖音、微信都是一个公域流量。

3、第二私域流量应不应该做？应该做，必须做。从我们餐饮角度来讲，你的基数是占很大的作用，如果没有基数，现在来做公域流量怎么做？获取的每一个人，每一个粉丝的成本费用在多少钱，这应该是越来越高，公域流量已经超过100，私域流量你说不花钱，没有，你还是要花钱的，而且做私域流量不是用营销的思路去做，如果所有餐饮商家都是用营销的方式来做私域流量，一开始花了很多的代价，冲在最前面，但后面粉丝进来以后没有维护，没有好的体验，不会产生复购，跟你没有黏性，不会变成你的超级客户，没有用。所以私域流量和公域流量都要做，关键是如何做，如何把它做好，这才是最重要的。

云南华夏耀创商业管理有限公司总经理杨清景：

1、今年的主题是流量，昨天我还在想一个问题，今年在开始讨论问题是不是应该面临着一个问题，当你去关注某一个事情的时候就说明这个事情可能少了，原来的状态跟现在的状态已经不对了，那我们去讨论流量的时候，传统流量应该是少，不然不会去关注这个问题。

2、这个命题是公域流量和私域流量的问题，简单来说我自己的理解，对于公域流量和私域流量的区别是什么？公域流量更多时候是存量，而私域流量更多时候应该是增量。怎么理解？公域流量是本身就应该有的需求，只是它不知道怎么去或者原来的途径、传播的途径不知道怎么转化出来，这就形成大量公域流量池。私域流量就是要去做会员，要去圈私域流量，要去自己养鱼的时候，应该是我们要思考原来存量不够了，应该想办法做原来没有做的东西，把原来没有的消费欲望需求激发出来，所以要去做增量。

3、线下应该做什么？线下我认为应该激发增量，本身就没有的消费需求，通过美好的购物体验、顾客服务给激发出来，我认为这是我们要去关注的一个问题。我们现在在经历着一个变革期，最早在接触商业的时候，那时候应该是坐销，我坐着可以把东西卖出去，不需要有动作，那时候供需是不平衡的，后面并且行销，不能需要有一点行动才能卖得出去，必须出去拉客，必须出去获客。后边又经历了一个上一个时期，2019年之前的那个时期，叫渠道。那个时候销售靠坐销、行销已经不够了，要通过很多渠道才能产生销售，但渠道最后也在减少，渠道不够。这时候就需要大数据，我们一直都在讨论一个数据，叫小数据，大数据就是刚才分享到商圈的属性等等，这些是笼统的大数据，是宏观的。

4、我认为做商业，特别是做实体商业，应该更多的是去关注私域流量，就应该关注小数据，什么样的小数据？我们精细化对客的理解，每一个消费者进入到我们的商场，进入到我们的门店里面，我们能够提供一些什么样的服务？能够怎样去把这些服务转化为二次的销售？或者转化为会员的福利？我认为这是我们应该考虑的问题。

5、说到流量，对于我们做购物中心来说，我们也在关注一个流量，就是商户，我们面对的是两种群体，一个是消费者，一个是商户，现在商户变成了稀缺资源，商户对购物中心来说是合作伙伴，他也是一个流量，我们怎么为商户提供更好的服务，这也是我们不断探索的过程。其实做购物中心最本质还是搭一个平台，我们这个平台怎么让更多的商户在这个平台里赚到更多的钱，我们的消费者能够在这个平台里面得到更多美好消费体验，这是我们不断追求的过程。

俊发集团商业管理有限公司总经理 李文安

1、俊发集团在大家当中都非常熟悉，我们最大的一个核心，首先从私域流量来说，我们有60万的业主，我觉得这是非常核心的一个私域流量，在今天来说如何把公域流量转化为私域流量过程当中，俊发目前已经拥有了60万的私域流量。这个流量作为我们来说以后还会增加，从我们以后小区的打造，可能整体业主会突破100万，如何有效利用私域流量来转化为商业整体的盈利，这是我们后期核心攻关的课题。

2、现在俊发集团旗下分为四大板块：一个是地产，一个是物业，一个是建设，最后一块就是商业。商业作为俊发集团新型的商业来说，集团会给予巨大的支持，后期俊发集团整体商业管理面积也会超1000万平方，后期针对如何利用现有的私域流量100万业主如何导入，接下来也是我们的重点。

3、今天整体的话题对公域流量和私域流量的理解，我们业界传了很多例子，比如说公域流量对象是大海，那我们平常驾着渔船出行时打鱼，打回来的鱼就是我们的私域流量。经营自己的流量更多的是养的鱼塘，你养了多少的鱼，什么时候要去处置，那就是自己的一个方式。我想公域流量转换成私域流量，核心就是以最低的成本，把公域流量转化为私域流量获得最大的利益，这是商业的具体核心。

微论坛三：公域流量与私域流量的价值驱动

疫情之下，所有实体商业都感受到会员的重要性，流量也变得更加迫切。流量的前提是产品，其次是传播，如何打造新的触点，来吸附流量，进行实体商业的运营升级，是所有实体商业人这个疫情期间，不得不思考与直面的一个新的课题。

本场微论坛主题：公域流量与私域流量的价值驱动

主持嘉宾：

赢智科技全国总经理彭荣亮先生

对话嘉宾：

俊发集团商业管理有限公司 总经理 李文安 先生

云南华夏耀创商业管理有限公司 总经理 杨清景 先生

昆明茴香餐饮娱乐（集团）有限公司 副总裁 陆 春 先生

莎梅集团董事长/七里锦绣小镇总顾问 谭 遁 先生

海伦堡商业集团昆明区域总裁许文旭 ：

1、今年正打造一个新的项目，昆明海伦堡项目，叫海伦世界，这个项目有25万方，在昆明也算比较大的项目，每天都在研究作品。目前在我们当中有几个亮点：第一，我们是三个盒子加一个巨型的中庭组成的。百货太贴近生活和技术含量了，百货是商品的属性，购物中心是叫为逛而买，我们百货是为买而逛。

2、我们有篮球场、足球场、台球等等。我们会用很大的楼层做体验。什么叫生动性的打造呢？我们叫是有生机、有活力，然后让顾客有兴趣，这才叫生动。所以作为从业者来说，怎样打造一种年轻人喜欢的生活方式，可以社交，可以交际、竞技，所以我们把5楼做成运动竟技场。在4楼会打造一个生活空间，比如说作为一个最大的萌宠产业链，比如说寄养、销售等等都做起来，把生活方面融合在项目当中。我们也有剧场。类似于这样的商业，一楼营造了一个教堂，每天都有这样的仪式感，都会有几百人聚在中庭，参与教堂婚礼，为他们祝福，看他们流泪，我们就认为这就是有生动的东西，能打动客人的地方。

云南艾维商贸有限公司总经理鲁峰瑞：

“未来一切皆在线上”，我们先看几个数据。8月底，NIKE的财报，线上销售业绩最为亮眼，比去年大幅成长82%，9月份，头部带货主播薇娅成交金额27亿元；“对民生最直接的影响，没有哪个领域比零售更重要”！现在的风口之一就是消费互联网。“未来一切皆在线上，”指向何方？几个方面来谈：

1，技术推动：随着手机移动互联网的快速发展,互联网平台技术日趋成熟，操作便捷，客户体验感变得尤为重要。阿里巴巴全球年度活跃用户为9.6亿，拼多多年度活跃买家数达6.28亿，京东年度活跃购买用户4.18亿，2020年唯品会第二季度活跃用户为3880万人。截至2020 年6月底，开了4G和5G服务的手机用户，中国移动用户达9.47 亿户、中国联通用户数达3.087亿、中国电信用户达3.412亿。2G到5G的技术升级，网速越来越快，智能手机普及，成为了生活中的必要工具。人们使用手机的时间变得越来越长，我们的生活已经离不开互联网。

2，运营升级：近来流行一个新词DTC（Direct ToConsumer）,翻译过来是直面消费者。早在2017年，NIKE就提出DTC，就是以经营会员的忠诚度为核心，通过与会员互动，创造销售。根据DTC策略，除了和电商、社交平台天猫、京东、淘宝等合作以外，大的零售品牌都更加注重私域流量的建设，建立了自己的官方APP，小程序，加大线上数字化的投入比例与行动。运动超市品牌迪卡侬网上销售占总销售的20%多，其中官网的销售占到线上销售的一半。对于鞋迷们热衷炒作购买的NIKE乔丹鞋，及其他限量发售款。以前的购买模式都是线下店铺排几十米的长队抽签购买，现在可以在线上预订销售，不仅把人流从线下导向线上，还能精确地锁定目标客群。NIKE还针对会员不同的运动爱好，推出专属的跑步APP,健身APP，养成用户的运动习惯和品牌忠诚。这种长期、深度的与会员互动，能很好的起到拉动提高销售的功能。

3，生活方式:拿这次疫情来举例，因为疫情的影响，线下来客率下降，客流极巨减少，大家都主动或者被动转移至网上购物，线上的销售弥补了实体店的损失。所以生活方式会让消费者的购物习惯发生结构性转变，加速了互联网消费，同时也证明了线上数字化，DTC策略的正确。

未来一切皆在线上，是因为技术推动、运营升级、互联网营销、线上数字化策略、生活方式等诸多因素，会改变这个行业。我们要看清楚方向，适应趋势，改变我们的思维和行动。但是任何一个品牌的DTC，线上数字化要超过50%的比例，都不会是简单的事，实体零售模式存在这么多年，有着这么多渠道和客户，也有它的优势所在。趋势是不可扭转的，线上数字化未来怎么走，大家共同探讨，一起努力吧！

云南星耀商业管理有限公司总经理周洪洁：

1、我们有10万人的小区，有了APP，把所有餐饮商户的联系电话，餐饮每天的餐牌都发到APP上，让业主既使是不进美团，都可以直接进入到业主群点餐饮。这样在疫情期间既使是没有堂食的情况下提升整个商铺的销售额，所以到现在为止，虽然今年也有很多来提一个月的免租，也有很多电影院最近才开业的，但我们商业公司的预算到现在利润方面已经超了200万，这也是我们商户跟我们齐心协力所做的事情。

2、我们自己也开放对社区居民所有的体育馆、运动馆，在一些时段作为免费时段提供给社区的居民。居民形成这样的体育运动概念后，就植入到现在的购物中心。新的购物中心明年6月份开业，里面有7个运动场馆，配合餐饮娱乐配套，楼下面没有超市，楼上没有电影院，让客户把时间利用在运动上。虽然前期提供给居民来做全民健身的免费，但后面因为形成扎根在心里运动的理念和习惯以后，就植入到新的综合体。

蒙自天马南湖荟第壹城总经理李剑：

1、天马南湖荟是诺仕达携手天马集团打造的首个项目，在2020年1月12日开业，经营11天遇到了疫情。我们从1月23开始封城，开始歇业以后整个项目没有停，到现在为止一天都没有关闭，带给市民和社会有信心，让大家知道商业并没有停摆，我们都在一起战斗，在支撑，渡过整个疫情的难关。除了个别品牌有特殊的原因闭店。但在疫情非常紧张的情况下我们做了非常多的面源工作，加强内训，把我们整个线上的带货直播，还有跟线上结合的秒杀，包括到现在为止仍然维持10个会员福利群，能够跟我们长期互动的群体，实际上对我们这样的项目来说非常重要。

2、天马南湖荟第壹城项目，落地到地州的城市后给城市带来什么？看到这样成功的项目给蒙自市民带来一种生活的变化，1月12日开业做到全程共享，客流量达到20万以上，蒙自这座城市整个常住人口数量就是40-50万的水平，基本上在节点上整个南湖周边交通已经瘫痪，可以看出地州人民对优质的、高质量、高品质综合体的期盼。

3、我们在整个上半年，特别是疫情后更多的做什么事情？我们更多的是在宣传南湖，站在餐饮的台上可以看到最漂亮的南湖。另外我们把整个项目打造作为蒙自最好玩的项目，更多的和线下结合，把所有线下喜欢好玩的东西，在保证品质的情况下尽量把购物中心那边搬，尽量让它融到购物中心项目里，让年轻人有地方玩，让家庭带小孩的有地方玩，然后再通过项目的产品和服务，以及整个餐饮和体验附加进去，这样获得一个好的结果。

通过我们上半年的努力，南湖荟第壹城的客群甚至渗透到蒙自周边的县级市，我们作为商业在蒙自的一张全新名片，个人认为已经达到了。

空港投资集团睿信城市公司副总经理陈强：

1、不管疫情是否发生，购物中心和商业地产的转型升级、迭代是势不可挡的，这几年我们做了很多的尝试，比如说广阔的IP、互动体验、首店经济、数字化转型、社群营销等等，都做了很多尝试，也许在前半年效果很好，过了半年其他就出来了，效果就越来越差，特别是首店经济，要很多的资金和精力。所以我们理解购物中心为什么要这样的发展？所以今天提出产品的打造，产品打造主要是作为市场营销的核心。

2、竞争的加剧，网红的影响，当然包括疫情的推动。最重要的原因还是消费者的变化，现在运营目前整个人群的变化，导致消费的逻辑、消费的观念、消费的方式、消费的手段、消费的习惯都发生了变化，以前经常说的一句话“未来已来”，在未来会更加明显，我们现在的消费群体已经不是60后、70后、80后的年代，现在社会客群是90、00，应该是2.2亿人左右，也许这2.2亿人在整个中国人口基数占比不大，但有一个权威机构做了分析，2.2亿带来的消费者占整个社会的消费率40%左右，针对这帮人怎么从线上吸引到线下，怎样让他从家里到我们购物中心进行消费。

3、这代年轻群体有一个重要的消费特征是什么？他是受移动互联网的影响成长起来的，随着移动互联网诞生而诞生的。这帮人的消费动静用9个字来形容，“为业绩、为社交、为社群”，他们很会玩，他们就是喜欢玩儿，变成玩了一个过程。基于这样的情况下他们是追求更个性、主题、体验感的消费场景，他们已经不是简单的买东西，他们是需要为场景空间、为精神诉求买单，所以我觉得后疫情时代商业性的塑造有一个观点，如何根据场景打造跟这帮人交朋友，他们情感的认同才能增加黏性，才能把他们从线上引到线下。到底怎么打造生动性铸造的场景呢？

4、场景的打造，我们每个人都在做这方面的尝试，但效果为什么会越来越差呢？消费场景会给每个人产生不同的消费体验和感受。所以我今天理解赢商网提出“生动”两个字，应该提出“商业空间打造2.0时代”，前几年都在打造，无论是互动的设施，还是务实概念的包装，这种效率是越来越弱。所以生动性打造应该是两个维度考虑：第一，我们要通过线下物理空间植入有故事、有温度、有创意的商业产经，把消费者吸引过来，同时利用现在数智化的趋势，通过精准营销、会员营销、社群营销，真正满足这帮年轻人的需求，有效的结合和有效触摸他们的痛点和痛点，这样才能形成黏性。

世纪金源商业管理集团西南云桂大区总经理周锋华：

1、我的理解“生动”打造就是有温度，让老百姓、消费者舒服的东西。让他生动化、多彩多姿、美妙。这几年我们购物中心一直在不停地升级，不停地改造，特别在去年花重资打造下沉式广场，在盖好的购物中心再挖4000方的购物中心，实际上不容易，当然采取了很多办法，采取了很多措施。

2、世纪金源购物中心大家都知道的，原来就是一个比较偏，形象、档次各方面都比较普通老百姓消费的地方，年轻人去的不多，要进行改变，想让年轻人到我们购物中心来。后来我们想了一些办法，通过这么多年的改造，特别是下沉式广场，我们想将下沉式广场打造成为年轻人、浪漫的人喜欢的购物中心。

微论坛二：后疫情时代商业“生动”性的锻造

长远格局下，云南商业需要进一步升华和迭代，疫情带了不确定性，同时也带了新的机遇，这对于商业的“生动”化打造至关重要。未来的格局一定是精细、精细、再精细的过程，重视流量转化，重视新型消费群体，重视下沉市场，这都在助推云南商业多维格局。

主持嘉宾：

海伦堡商业集团昆明区域总裁 许文旭先生

对话嘉宾：

世纪金源商业管理集团西南云桂大区总经理 周锋华先生

空港投资集团睿信城市公司副总经理陈强先生

蒙自天马南湖荟第壹城总经理 李剑先生

云南星耀商业管理有限公司总经理 周洪洁女士

云南艾维商贸有限公司总经理 鲁峰瑞先生

昆百大集团副总裁段蟒：

1、从作为商业人来讲，整个社会发生变化的同时自己也应该发生深刻的变化。中国总的零售消费总额是没有减少的，这点是可以肯定的，但在商业零售方面是不是减少？我个人认为是有可能的，消费者趋向可能发生变化，这值得我们深入探讨和理解，找到这个点在哪里。

2、我们认识到乙方会变成稀缺的资源，但我们有一个坚持的原则，李总说感谢这次疫情，也感谢甲方给到乙方很多的帮助。两位大咖的对话代表我们这个行业成熟了，不再是你动了我、我动了你，大家相互理解了，我们要找到共同的出路。

3、至于说技术的问题，电商的问题也好，数智化也好，这都是永远不会停息的探讨，但有两点必须要说：第一，走到目前社会时代的时候，甲方，也就是投资方对资产投资的未来或者收益可能要有更理智的看法和清晰的测算，中国的社会已经变了。同时呼吁乙方，也要理智看待中国社会未来的成长。

云南青和餐饮有限公司总经理 唐际程：

1、在最好的时代、最差的时代，我们作为这个时代的观察者、参与者，我自己特别喜欢一个新的词汇“内循环”。商业本质是什么？一定是人货场。我们去看人的消费无非就四点东西：第一，刚需，做商业时为什么要配备超市也好、休闲也好，零售也好，因为是刚需。第二，好奇心。之前所有的推广，比如说公众号的推广也好，硬广告推广也好，让一些新东西进来以后，所有的消费者有猎奇心去消费。第三，虚荣心。前两天在朋友圈里有一些刷屏的东西，上海名媛去拼单租车类似的东西，包括在座各位的去买iPhone12，这都是虚荣心。第四，感受消费。比如说去听一场演唱会，为偶像买单。

2、现在内循环已经进入了万元美金社会，万元美金社会里牵扯一个非常重要的词语，叫做消费升级。在消费升级完了之后对商家、商业地产整个重构也好，新思维也好，新主张也好，内循环又说出一个词“拉动内需”。十年前参加一些饭局的时候，我的桌子上，饭桌上有很多贵州的茅台酒，大概几个月和朋友吃饭的时候茅台酒变成现在的奢侈品了，这是内循环里拉动内需最好的国产品牌的崛起。其他很多方面都表明，真的是步入万元美金的社会，我们现在已经步入中产，以前是大颗粒度，比如说新主张、新重构、新思维，现在是把思维放小再放小。

昆明仟真和餐饮有限公司 董事长李琰 ：

1、疫情后在关店，也在积极的开店，疫情之后就变成频繁的折腾。压力也大，不断的变形，又变回来了，然后又变形，对我们来讲确实是好的商圈是最有保障的，整个商圈相对比较完整，也和当下消费者的消费意识、消费习惯、喜好有很大的匹配。

2、我心目中一个好的购物中心就一定是要与消费者匹配的，与当下的趋势所匹配的，也要跟现在的技术手段匹配，线上线下已经成为一个常态，而且还要加重线上的工作。

3、作为乙方来讲这样的购物中心，能让所有消费者去或者想去的时候，他心里会有一种澎湃的感觉，这样的购物中心就是我们想要的购物中心，也是我们想去进驻的购物中心。

4、今年疫情以来我们甲方，无论是本土的，还是国内的甲方，都给了我们乙方很多的帮助，大家共渡难关。我们相信一定会携手为市场、为商业作出更多的变化、更多有意思的东西给到消费者，让消费者更喜欢来到商场消费和休闲娱乐。

云南悦汇商业管理有限公司 总经理 陈荔：

1、今年的生存状态怎么样呢？记得去年有一个年度的关键词，叫“我太难了”，现在觉得应该加一个“我更难了”，今年确实是非常难。整个生态发生很大的变化：首先，数智化，从这个季度线下又反复的很厉害。第二，今年IPO的几个亮点，一个是碧桂园，一个是保龙商业集团，这些以物业为主的IPO，一上市的市盈率就达到60多倍，从这个事件发生以后，服务类、轻资产类的产业是蓬勃发展。第三，疫情之后高端住宅销量剧增，大家和社区接触更加密切了。从这些方面来说整个购物中心生态环境确实是发生了变化。

2、还有一个比较大的变化就是流量的头部聚集化，一些大品牌开店速度都不错，还在增加，小品牌在降低。从昆明当地购物中心回暖的情况来看也是很明确，比较好的购物中心会迅速回暖，差一些的回暖速度比较慢，所以头部流量的聚集也是这次的特点。基于以上的特点，我们在未来明年的计划中可能关注几个方面的重塑，尤其是会员维护，也就是精准营销或者数智化的内容。

3、同德今年主要做的事情是打破边界，不再只是一个购物中心，同德也是一个百万平米的综合体，不光是这百万平米的综合体，我们还有5个社区。在这样的情况下希望将所有资源互联互通。另外同德写字楼已经是很多年的经营历史，目前来看跟恒隆不相上下，目前写字楼出租率也是高达80%左右，还有40万的会员，这个数量放在一线城市也是很少见的。我们所谓精准营销是真正划出客户肖像，并且加以营销，这就需要互相帮助。

4、在新生态情况下的新接触方式，以前我们接触是直观的物理接触，现在通过什么样的方式呢？这个方式已经五花八门了，通过线上也可以，通过表演也可以，通过网络也可以，通过线下各种社群也可以。这样的接触如何将触点给清理出来，以及打通各个触点和管道，这是我们今年希望做的东西。同德长期以来缺失的是业态，明年在上面会有比较大的动作，我们会向空中延伸，划不同区域重新打造体验业态。

富康城控股商业板块 执行总裁李从禹：

疫情以后得实体商业，这是大家共同面临很现实的问题，哪怕今年没有疫情，生态重构也好，改变也好，这是我们作为商业人一直持之以恒做的一个事情。因为商业的本质就是满足人的需求，我们作为商业运营的人，我们在满足消费者需求的同时得到我们应有的报酬。

1、今年在疫情之下有一个集团下的项目，大概400米长的特色步行街，步行街以前整个人气会非常淡，在今年4月份的时候，那时候刚刚恢复不久，团队提出要打造一条夜市街，也就是地摊经济，我们在4月25日开始筹建这个项目，在5月25日把整个街区全部完整打造出来，引进了400多个地摊的商家。用网红+夜市街来进行，从开业到今天人流量很大，我们现在的这条街是整个全省特色夜摊经济示范街，原来的出租率只有60%，现在已经达到95%，所有的商铺全部招商，现在可以达到100%的招商。这就说明商业实践性很强，要不断地去折腾，可能就是折腾出一个好的结果。

2、富康城从贵州来到了昆明，昆明的项目是去年12月31日开业，刚开业便遇到了疫情，压力也非常大。针对零售和餐饮的生态模式来看，跟各个品牌一定能够良性的、持续的经营下去，这个生态才是良性的生态，才会形成一个闭环。当时为了解决所有餐饮商家的业绩问题，我们一个酒店有100多的员工，包括商管的员工，600-700百的员工，从6月份就取消在外面就餐，补贴800元一个月，都在购物中心餐饮店里就餐，持续到9月份才取消了了这个补贴，大概补贴几百万，就是要让餐饮商家能够持续地熬过这个难关，能够持续地经营下去。

3、我们现在做购物中心最大的压力是什么？之前对数据不了解，没有办法对消费者行为画像，没有办法做一些准确的预判与数据支撑的决策，如果购物中心在开的时候全部都是数字化，所有环节打通，比如说EPR、素材系统等，所有全部安装，例如我们开业才半年多的时间，现在的有效会员已经达到5万多人。

所以我认为作为购物中心来讲，大家要说改变，其实每个购物中心的品牌，基本上都是同质化，并且非常严重，唯一的就是服务可以做出差异，海底捞就可以做出独树一帜。所以商业要去不停地折腾。

云南诺仕达企业(集团)有限公司商业地产 运营事业部总裁杨文宇：

现在我们所面临的问题看上去是疫情导致，实际上它早有端倪，市场下行，竞争加剧，这是在2016年就开始说的话题，疫情只不过使得这个变化加速和影响扩大而已。因此我的话题很难说是重构，甚至不敢说是变革，我觉得还是给大家报告一下，就疫情以来我们所做的工作，我也不敢说完全都是正确的或者拿来评判的标准，基于我们自己的考量和所做的事情。

1、大规模减免了租金，这不是因为不得已，而是基于判断，在疫情到来的情况下我们认为商铺资源在短期内会成为一个稀缺的资源，如何使商户有信心跟我们抱团走得更长远，减免租金就是一个很好的手段。

2、随后加大对今年的投入，尤其是在营销企划做了很大的投入，我们已经增加了36%的营销费，应该也有两三百万的规模。希望这样的手段使得市场更快显现活力，使得商户消费者感受到市场的变化。

3、加大了调整的力度，对于疫情来了以后判断运动健身、线下比较好的新品类和新品牌会崭露头角，所以在今年的调整当中，在去年就做了相关准备，有两万方的量，相当于一个小盘，加大了力度。另外现场跟进做了更高要求，使消费者到了你这里更加放心。

4、积蓄力量不断进行场景化的改造。这跟疫情无关，疫情不来也得这么干，区别于线上和线下的重要手段，如何使得顾客愿意来到你这里？虽然说人是社交性的动物，主要是出来，但不去你这里，而去别人那里。所以这是我们今年、明年、后年坚持做下去的动作。

5、扩大了电商。不仅是电商，还包括社群的投入，今年在线上销售额跟去年同比是十几倍的差异，应该说效果非常显著，当然这个方面我有一些疑惑，下来还要跟周艳斌和赢商网的同事作沟通，作为购物中心的平台用什么样的能力吸引别人在你的线上呢？这一直以来也是我的疑惑。你没有能力去烧钱的，也没有价格优势，有的是什么？用什么来吸引消费者？购物中心的线上到底怎么走？还说它只是一个概念大于实际的东西呢？我们下来还要进一步的探讨。

6、有所为，有所不为，有些事情我们就不会做，首先我们不会做杀鸡取卵的事情。第二，我们在做轻资产，拒绝了今年做调整的项目，以及明年开业的项目，主要考虑在疫情情况下没有办法找到最好的品类品牌组合，使得进场的商户很难达到好的回报。保持我们的动作不变形，因为疫情情况下压力鞭打了，很容易导致大家动作会变形，我觉得在有能力的情况下尽量坚持它。能保证整个项目的完整性、定位的完整性，使得所有之前跟着你的商户不会因为你的动作变形而吃亏。

微论坛一：云南商业地产生态重构与变革

主持嘉宾：

昆百大集团副总裁 段 蟒 先生

对话嘉宾：

云南悦汇商业管理有限公司 总经理 陈 荔 女士

富康城控股商业板块 执行总裁 李从禹 先生

云南诺仕达企业(集团)有限公司商业地产 运营事业部总裁 杨文宇 先生

昆明仟真和餐饮有限公司 董事长 李 琰 先生

云南青和餐饮有限公司 总经理 唐际程 先生

会务保险介绍

刘静：大童保险服务集团云南分公司总经理

1、成立于2008年，历经12年的耕耘，旗下有多个子公司，包含保险经济以及快保科技、健康医疗、全球紧急救援公司等。所以由我们这样一个集团企业为商业大咖保驾护航，大家应该觉得很安心的。

2、大童在国内有超过26家省级分支机构，同时服务网络延伸到海外，香港、新加坡都有我们子公司，多年来我们一直致力于两部分业务的发展：一是为企业和团体提供保险经纪人的服务。二是为中国中高端客户提供家庭保险经纪人的服务。这其中涵盖了客户的需求分析、财富风险的总体规划、保险商品的甄选以及理赔服务，还有对接全球最优的医疗资源服务。本次盛会在现场我们将给大家提供保障服务。商业的本质就是保有生活的意义，今天就这样一次商业的盛会，我们也想跟随各位商业大咖的脚步一起为客户创造价值，不断去构建美好生活的意义。

优质项目推介: 昆明铂港现代广场

罗 鹏 空港投资集团睿信城市公司招商运营中心总监

昆明铂港现代广场项目位于昆明空港经济区杉松园片区内，以云南省政府提出的“打造全国第四大机场经济圈”目标为契机，建成集商业、办公、酒店为一体的综合型商业街区。建设内容主要包括地上部分8栋单体，分为酒店集群和办公集群；地下部分三个地下室，地下室均为地下两层，主要功能为停车库。项目汇集了众多餐饮、休闲娱乐、服饰美妆等国内外名牌，希尔顿酒店集群也将在此落定，将为市民带来时尚消费一站式精彩。

优质项目推介: 丽江·茶马花石小镇

马 殷：北京睿易辰商业发展有限公司CEO

丽江茶马花石小镇由丽江裕安地产综合开发有限公司开发，由北京睿易辰商业发展有限公司云南分公司全案策划招商营销。丽江茶马花石小镇是中国首个云南老字号品牌沉浸式体验文旅街区，目前项目已荣获云南省级特色步行街、云南首批夜经济地标两大殊荣。独一无二的石头房子，石匠手工打磨雕筑，从建筑工艺到街区颜值都做到了一步一景的艺术境地，为世界打造“百年等一街 铺铺开百年”的云南老字号品牌沉浸式体验街区。

主题演讲：《共建数智新商业 重塑消费新生态》

朱 智：赢商网首席数据官、赢智科技CEO

一、商业数智化的意义和目标：

降本增效：提高运营效率，提高顾客体验，降低决策成本。

增强连接：增加顾客接触点，增强运营维度，提高场内商户销量。

扩展边界：扩大经营的边界，扩大组织的边界，扩大思维的边界。

二、数智化的三个阶段：

阶段一、基础设施物联化：投入智慧商业的新基建；与开发商/银行联动；计入投资而非费用；计算EBIT回报率。

阶段二、业务和触点数字化：信息化运营流程的必然趋势、业务数字化的流程过渡、选择符合自身商业特点的产品、培训+实战=>升级迭代。

阶段三、运营数据化、决策智能化：数据驱动业务，数据指导目标；快速决策，快速行动，快速迭代；管理思维革新，数据驱动决策；引进/提拔商业数据人才。

三、我们在为商业做什么：

产品、服务、生态三大板块，以科技+数据为核心、以服务为本、生态联合、专注行业！研发城市商业地图、赢招商、城市商业地图、TI视觉客流等。我们在这个领域里的目标，希望可以在行业里专研得更深。云智科技也好，赢商网也好，包括在座商业各位也好，在数字化这件事情上一定是不断深入探索的。所以我们今年还专门成立第三代数字大学，尤其是商业数字大学，它在整个未来对于商业数字化发展过程会是很重要的一个角色，我希望有更多的同仁一起加入到发展中，大家一起贡献更多的想法，一起探索到底商业未来发展是什么样子的，我们有很多生态联盟伙伴一起实现这个事情。

报告发布：赢商大数据《2020云南商业地产市场环境分析 》

演讲嘉宾：仲文佳：赢商网董事长助理

一、2020年零售商业发展形势分析：

GDP：受疫情影响，一季度经济运行首次出现负增长，二季度转负为正。

CPI：一季度价格指数较高，二季度价格指数趋缓。

宏观消费：社会消费正在逐步恢复，居民消费需求转移线上。

90后消费力度强，是支撑疫情后消费动能回升的中坚力量。

Z世代接棒成为消费新主力，能赚敢买追求自我。

二、2020年购物中心市场环境分析：

存量水平分析：购物中心布局聚焦于二三线城市，华东区存量最高。

增量开业趋势：延期开业现象严重，二线城市成主力，西南开业率较高。

业态特征：品牌招商更趋稳健，文体娱及生活服务新兴品牌开店势能走弱。

2020上半年整体购物中心品牌开关店激增，关店大于开店，门店更迭提速。

老牌购物中心（开业15年及以上）后期可持续经营压力预计将大大增加。

中高档购物中心抗风险能力强，大众化购物中心“抗跌”能力弱。

高楼层品牌换新速度加快。

抗疫期间客流骤降，三季度可望恢复九成以上。

三、2020年云南商业地产趋势分析：

居民消费意愿止跌回升，消费升级稳步推进。

人均购物中心分析：昆明等二线城市人均面积已逼近一线。

增量分布：新开业购物中心持续下沉趋势，昆明等城市新增购物中心趋于谨慎。

上半年云南项目存量89家/812万m2，昆明虽无增量，但存量仍占总量一半。

2020年下半年云南开业量相对较大，市场明显下沉。

中国百货商业协会副会长、赢商网总裁周艳斌对现场所有嘉宾表示热烈的欢迎并表示：

1、今年因为疫情的影响，一方面国外疫情到现在形势还不乐观，这影响了很多国外品牌对中国零售市场的判断。另一方面，今年上半年基本上都在家里呆着，宅在家里对于人们线下的消费习惯发生了很大的变化。因此，疫情期间赢商推出了一个闪购产品，是一个基于购物中心的小程序。今年对于很多购物中心从业人员来说，线上线下活动都要加速，很多购物中心转型步伐加快。

2、购物中心对大数据的应用，包括消费者的画像，还有消费者的群体习惯研究要加快，这方面我们也在努力推动购物中心数字化的建设。今年很多零售行业在放缓或者暂缓拓展，甚至关了很多店。所以在国外品牌对国内形势，包括对整个世界的形势不是很容易做出准确预判的时候，对于国内购物中心来讲应该更关注本土品牌，跟本土品牌建立更多的连接。

3、今年刚刚发布中国前三季度购物中心开业情况的数据，大概是80多家。跟往年的数据作比较，从2015年开始中国基本上每年维持在400-500家的新开购物中心的量，对比以前的数据前三季度的开业购物中心至少是超过200多家，接近300家，今年因为受疫情的影响，基本上全国很多购物中心的整个开业周期平均往后延了6-9个月。

4、中国在2015年购物中心已经进入存量时代，每年的增量大概有1000个左右，根据最新的数据看明年中国拟开业的购物中心超过2000个，这个数据当然是累加今年的数据，因为我相信在过去的10年以来，也不会再出现这么大的新增量。同时零售品牌的开店选址相对来讲又比较谨慎，所以我认为明年中国购物中心市场不管是招商也好，还是营运也好，会迎来非常残酷的竞争环境，这是我们对明年市场的判断。

5、赢商网每年在云南、昆明办这样一次的大会，我们做这样一个活动目的是希望能够让更多全国其他地区商业也好，零售也好，进入云南了解市场，同时希望把外界的信息也好，还是外界发生的变化也好，带给云南商业地产、零售行业的同仁，希望大家在赢商网这个平台上有所收获，希望大家跟我们探讨更多的合作机会。

活动现场

现场签到

现场签到

活动安排

10月16日，2020云南商业地产高峰论坛由赢商网发起主办，将以“生动云南”为主题，600+云南商业地产界人士将再次集结，聚焦后疫情时代云南商业当下现状，探讨商业的变革、重塑、新生，在社会创新中，迎接新开局与好未来！