话题二
直播、小程序、VR购等新技术的应用,拓宽了实体商业的销售边界,未来新技术手段还将如何为线下实体赋能?
Aibee创始人兼CEO林元庆
在这次疫情中,购物中心和线下实体店的一些运营弱点是被放大的,日常所积攒的会员如果都不来店里消费,只通过线上是很难支撑目前的销售额。
目前各个购物中心都推出公众号的文章,通过扫描商家二维码进微信群,在群里进行商品展示销售,这种体验是非常差的。消费者为什么不去天猫淘宝呢?那边看商品的效率会更快。
总体看来,实体商业线上运营的方法比较有限。现在所有实体商业从业者拥有很强的共识,要数字化运营。但是要知道做数字化运营,首先要把运营数字化,运营本身如果都不数字化的话,那要做数字化运营是非常难,就没有基础。
线下的数字化浪潮才刚刚开始,爱笔科技也在思考怎么用数字化帮到实体商业,就在二月初快速开发了一个“VR购”的产品,可以为线下数字化提供非常好的帮助。
线上消费者可以通过“VR购”进到一家店,感觉其实是跟线下逛店是一样的,能看到非常精美商品的陈列,进店的瞬间就知道店是高级还是不高级,对商品感兴趣也可以看详情,这种形式和电商有比较大的区别,电商是非常的高效,产品就是一个列表,一进来其实是蛮身临其境,还可以跟店员一对一的交流,有点像一对一的直播,店员可以进一步展示商品的情况,消费者满意就可以下单,这其实就是”场“数字化非常集中的体现,很希望最后的购物中心能够像天猫淘宝一样对自身消费者有深入了解,可以运营经营消费者。