18:20

2020年数智商业未来大会 到此结束!

18:17

接下来是抽奖环节:丽影云街小程序惊喜秒杀第二轮!

18:14

零售商业数智未来生态联盟 启动仪式!

17:47

企业微信行业总监 张峰

在疫情的时候,我们跟一个零售集团合作,两个星期一共加了1000万客户,大概有7万个导购加了1000万个客户,吸引客户加入不难,将客户运营好则更加的难。

从腾讯和微信的定位来说,我们自己的定义就是工具。我们最能直接解决大家的问题,就是如何跟客户沟通,或者是如何建立更直接的沟通方式。

17:44

友阿集团网络运营部总经理 许勇波

2018年,友阿自己开发了小程序来做,面临的第一个难题就是技术的问题,此外还有推广的问题。我们做直播和砍价等营销工具的时候,需要考虑技术开发和技术运营的问题,如果开发阶段采用使用者的意见,产品做了出来后,要到门店教他们如何使用,并且告诉他们能带来哪些好处,才可以更好的应用下去。

未来直播会成为商家必备的基本能力,直播有直播的玩法,品牌有品牌的玩法。

17:43

华润地产商业地产事业部 市场运营总监 梁冰

未来3—5年,我们会运营接近200个购物中心,目前我们存量项目有二三十个,他们都是运营各自的微信,做营销活动的时候并不知道核心的痛点。

2017年之前,华润置地一直没有全国整体的营销活动,一个直接的原因是我们没有核心的抓手对客户发声做集团化的营销。

2017年,我们推出百分百万象,当时做集团卖券,我们选用了口碑,全国的项目投了很多的费用买流量。第一年,我们核心放在万象做营销,每个渠道是差不多略微接近,2018年大获全胜。2019年,我们在平台上售卖,总额超过了7万流量。

传统商业的中后台系统其实是相对稳健,财务保障型的系统对于中台营销的能力和前端的迭代能力是非常有限的。

现在跟一些数据公司像阿里、腾讯合作的时候,我们的能力和采集数据的能力是非常有限的,我们需要扩大这些触点,包括拥抱大的流量平台,将真正的流量沉淀下来。

17:42

丽影广场 副总经理 徐明泉

今年4月份的时候,丽影广场在抖音平台上进行了第一场直播,也算是购物中心云逛街的先行者。当时我们也考虑是否用这个平台,将场内的货物搬到线上。

抖音平台不是以货为核心的平台,其特点是休闲逛,嘻哈乐,秒种草。我们就把丽影广场搬上去,第一个是休闲逛,嘻哈乐,后就是秒种草,所以我们没有把带货定为我们的主要目标。

17:42

深圳市壹方商业管理有限公司副总经理/壹方城项目总经理 成钦田

谈到数字化,现在探讨比较多的是交易数字化,此外还有物理空间的数字化包括产品数字化和行为模式的数字化,了解所有的消费者的行为。如果能够把原来传统的人货场都全面实现数字化,未来的精准营销就会做得更好。

购物中心跟商家之间的合作模式比较粗放,对于人员、货品、物流等掌控是比较低的。大家利益实现共享,才会有更好的精细化数据的采集。

未来,购物中心跟商家的合作模式,可以考虑把原来纯租赁的模式,变成合作的模式来开展,这有利于开展线上线下的融合。

17:35

接下来是微对话二:

共建者“探索”:实体商业数智赋能之路上,那些心酸和欣慰事儿

实体商业行业相对传统,对于数字化有认知却少行动,在购物中心的数据产品和服务推进、以及自身企业数字化建设的角度,对于实体商业数智化进程有很多洞察和感悟。

1.如何理解实体商业(开发商和连锁品牌)数字化,以及价值?

2.在与实体商业的合作过程中,行业有哪些变化?

3.如何共建数智生态,推进实体商业的数字化转型?

而作为智慧商业开发商代表,对于行业第三方所诉的”衷肠“有什么体悟?对于数智生态构建有什么想法?"

主持人:赢商网首席数据官 赢智科技CEO 朱智

对话嘉宾:

嘉宾:深圳市壹方商业管理有限公司副总经理/壹方城项目总经理 成钦田

嘉宾:丽影广场 副总经理 徐明泉

嘉宾:华润地产商业地产事业部 市场运营总监 梁冰

嘉宾:企业微信行业总监 张峰

嘉宾:友阿集团网络运营部总经理 许勇波

17:34

数智未来.零售商业专家委员会证书颁发仪式!

17:32

商业数智大学成立仪式!

17:26

海岸商业集团副总裁 陈柏昇

前几年,海岸城在基础设施如说会员使用积分兑换、停车智能等各方面,都有所提升,不过却没有考虑整体化。下一步,海岸城要深耕深圳市场,预计落地3—4个大型综合体。

整个数智化的进程,要提高一步人货场。在人的方面,聚焦于购物中心的行为轨迹上是不够的,可以考虑跟商户打通,例如他们买了多少衣服,跟星巴克、麦当劳的行为轨迹串联起来,整个的画像也能更加精准。

在场方面,基础设施不断优化。

在货方面,购物中心如何和商铺管到货方面,是我日后线上线下融合的关键。

17:19

奥园健康生活集团常务副总裁 雷易群

数字化的运营,从原来的粗放式经营管理现在变成了精细化的经营管理,要求有所提高。而对于数字化的运营,每个公司的诉求是不一样的。

奥园健康主要有三大业务板块,一个是商业运营,二是物业管理,三是产业和板块,目前主要考虑的是整个业务板块的融合。经过这次疫情,我们发现,原来可能相对比较独立的商业运营和业务板块加速度融合。

此外,如果把各自的业务数据完全封闭,则不利于行业的发展,不利于整个区域的发展,不利于产业的协同,我觉得这部分应该是开放融合,以包容的心态运用好这些专业的数据,共同的做好整个大市场。

17:12

实地集团副总裁兼商业公司总裁 黄湧

实地理念和愿景是打造全生命周期的智能住宅或商业,核心的价值就是两个字“智能”。

去年,我们招聘了一些网络人才,目前我们更加像一个科技公司。除了商业的部分,我们还网罗了阿里、小米一大堆科技的人才,成立了客户数据研究院,同时也投资了很多自营品牌,打造了自己的IP。

数字化的建设在原有的商业模式上,将一切的业务数据化,从开始招商定位、项目立项、项目拿地开始,全部做数据化的分析。

投资品牌就是为了吸收这些消费者,将业主的画像精准的反哺给业务。

16:56

正弘商业总裁 刘永松

目前,购物中心倾向于百货模式,我一直倡导购物中心百货化的运营。

产生线上商业,必须要掌握技术,服务所有的人。

线上商业初期,我们做的是系统也是按原有的系统在做,多的将商品搬到线上。做小程序的时候,除了化妆品,还将所有跟零售相关的一些品牌基本都放上去了,目前还做微信小程序,下一步可能考虑多平台,比如支付宝的小程序,包括小红书等等。

做线上小程序,不仅仅是卖东西,同时也要做服务,把服务功能加进去,客人的黏性才会更足。

16:55

大悦城控股商业管理中心副总经理兼华南大区商业管理中心总经理 张黎

大悦城做实体商业数据化做了很多的尝试,有经验也有教训。无论是成功企业,还是有互联网基因或者是数据化基因的企业,一旦进入实体后,很难完全颠覆一个传统的行业。

对于商业来说,数字化转型有三个过程:

第一个、信息数据化,这个过程的核心点是技术。

第二个、系统的数据化,这个过程,需要大量的实际分析和验证数据,再去考虑这个数据能为我所用。

第三个、系统的生态化

16:55

接下来进入微对话一:

当局者“预见”:数字化转型提速,企业何以应对、迎接“新未来”?

每个商业地产企业都深知数字化的必要性,但转型之路却很漫长。有组织架构、投入产出、发展战略、人才储备等各方面问题。随着疫情加速数字化建设进程,商业地产企业该如何平稳高效地推动数字化转型?

1.如何理解数字化趋势,数字化的建设重点在哪里?

2.数字化势在必行,企业的难点和困境是什么?

3.预见未来,商业地产数智化时代是什么样?

主持人:赢商网总裁周艳斌

对话嘉宾:

嘉宾:大悦城控股商业管理中心副总经理兼华南大区商业管理中心总经理 张黎

嘉宾:奥园健康生活集团常务副总裁 雷易群

嘉宾:海岸商业集团副总裁 陈柏昇

嘉宾: 正弘商业总裁 刘永松

嘉宾:实地集团副总裁兼商业公司总裁 黄湧

16:49

现在进入抽奖环节:丽影云街小程序惊喜秒杀第一轮!

16:45

莱绅通灵首席增长官(CGO)杨磊:

品牌深入之后,要实现客单价大幅度的提升,购买的转化率提升后,要形成一个场景,并且打造一个趋势,从过去的“做事”到“做势”。一类是做事,一类是做趋势。

16:39

莱绅通灵首席增长官(CGO)杨磊:

钻石品牌本身就是爱情品牌,Leysen定义的是一个品类。品牌的基因决定了定位,定位就需要了解客户所需要什么,对客户进行产品的定位。

定位的核心是第一法则,要求品牌必须与顾客产生信任和区隔,这里有三大区隔——人的区隔、货的区隔、场的区隔。

16:35

莱绅通灵首席增长官(CGO)杨磊

2007年,莱绅通灵在上海IPO,成为珠宝行业的第一股;2017年4月,收购了欧洲品牌Leysen。2017年到2020年,度过了品牌的嫁接期。

16:27

莱绅通灵首席增长官(CGO)杨磊 带来主题演讲《深化品牌区隔,就是为渠道赋能》

16:24

红星云副总裁 唐明:

购物中心第一个核心就是建立体系化的数字化触点,除了线上,更加重要的是线下,因为我们来到线下,要做数字化的运营,否则一切都是空白的。

16:20

红星云副总裁 唐明

大力建设以数据中台为核心的数据引擎,AI赋能助力企业实现以客户为中心的智慧运营。

16:06

红星云副总裁 唐明:

如今线下购物中心,想要找这个商场有什么好吃的东西,大家通常会打开手机和某些App进行搜索载体,这就是线下流量的利器,帮助用户找到喜欢的店铺,同时能够连接到商铺,也就实现了基于人脸识别的一些智能的推荐。

16:03

红星云副总裁 唐明 带来主题演讲《线下购物中心数字化升级之路》

15:55

赢商网首席数据官&赢智科技CEO 朱智

商业数智化不同阶段的挑战

阶段一:基础设施物联化

挑战:回报周期长

行动:投入智慧商业的新基建

与开发商/银行联动

计入投资而非费用

计算EBIT回报率

阶段二:业务和触点数字化

挑战:流程改造,团队升级

行动:信息化运营流程的必然趋势

业务数字化的流程过渡

选择符合自身商业特点的产品

培训+实战=>升级迭代

阶段三:运营数据化/决策智能化

挑战:管理决策模式改变,组织升级

行动:数据驱动业务,数据指导目标

快速决策,快速行动,快速迭代

管理思维革新,数据驱动决策

引进/提拔商业数据人才

15:40

赢商网首席数据官&赢智科技CEO 朱智

商业数智化的三大阶段

阶段一:基础设施物联化

阶段二:业务和触点数字化

阶段三:运营数据化、决策智能化

15:37

赢商网首席数据官&赢智科技CEO 朱智 带来主题演讲《共建数智化新商业》

15:24

广东珠江投资股份有限公司集团副总裁 吴镝:高端商业与多产业融合发展

1、行业全链条发展:聚焦产业上下游,通过研发、办公、商业体验、赛事活动、孵化器等打造产业综合体

2、产业集群发展:通过多产业发展和融合,形成双创服务、成果转化、产业金融等产业平台建立

3、商业产业空间融合:通过商业和产业在建筑形态和交易空间的融合,实现产业发展及商贸的联动

15:14

广东珠江投资股份有限公司集团副总裁 吴镝:

跨界融合会更多:商业、文旅、展览等多功能联动融合,制造新奇体验

线上、线下一体化:通过虚拟偶像的线上线下品牌联动,融入顾客生活,创造粉丝经济

IP与场景打造:作为吸客引擎和差异化竞争利器,实现“流量/口碑/流水”三大提升

精品生活方式体验:通过私人会所、高端品牌体验店、家居生活店,创造最佳顾客体验

15:13

广东珠江投资股份有限公司集团副总裁 吴镝 带来主题演讲《创新经济时代,高端商业及智能产业融合发展趋势》

15:13

阿里云研究院高级战略分析师 肖剑:

全域营销,购物中心、步行街其实就是一个平台,这个平台连接着两端,一端是消费者,一端是品牌商户。现在利用数据,可以实现品牌商户和消费者客群画像直接关联。针对性的发放优惠券,而不是普适性的发送。而且品牌可以对重度粉丝发放的更多一些。营销要精准靠的也是数据。导购也是一样。基于钉钉导购,可以把相关的场内数据赋能给线下的品牌商导购,让他们及时调整导购策略,提升导购转化率

15:04

阿里云研究院高级战略分析师 肖剑:

疫情下商业消费将在五大方向上加速演变:

1)消费习惯线上化进一步加深,疫情推动生鲜电商交易增长300%以上,加速触达中老年用户,而且客单价明显上升,盒马鲜生的APP日活上升了127%;

2)消费运营社群化,线上+社区成为疫情线下门店自救的主要手段;

3)消费时间碎片化,即使是疫情封闭期间,用户也没有那么多时间大把的看你的广告,用户的时间有限,因此营销要突出亮点;小程序、直播、短视频都要恰当能在短时间内抓住用户,所以你需要更加了解用户的需求和喜好;

4)消费场景无人化,疫情加速了这个过程,前端包括各种无人快递柜、生鲜柜、快餐柜百花齐放;后端包括各种物流机器人、分拣机器人等等自动化设备都在快速普及;

5)消费生态平台化,这个平台是指线上和线下的融合平台。

14:58

阿里云研究院高级战略分析师 肖剑:

抽象来看,疫情给我们造成了深度伤害和长期影响。

深度伤害包括3个方面:1整体消费需求的萎缩,越来越多人开始减少不必要的支出;2生产要素大量减少;3政策性限制营业,餐饮行业、电影院、KTV、旅游业等等全部受到政策性限制.

长期影响有3个方面:1消费去过度化,疫情前很多年轻人喜欢买各种东西,这段长疫情则在很大程度上削减了这种过度化;2消费习惯养成难以改变,消费习惯开始往线上化转移,这对于线下的传统商业是重大影响;3制造业产业链广泛受挫,制造业的打击会间接影响零售商业的成本和运作。

14:50

阿里云研究院高级战略分析师 肖剑:

截止到上周五8月21日,全球感染疫情的数据已经到了2250万,死亡数据是79万。

新冠疫情是整个西班牙大流感以来最大的流行病,企业无论规模大小,无论地区都受到了影响,经济方面全面受到了影响。全球经济全面下滑,亚行估算全球经济损失8.8万亿美元,约占全球GDP10%

从一季度的数据来看,一共有46万家企业倒闭,其中大多数都是中小企业。从商业的数据来看,一季度,比如说翠微股份、首商股份、王府井、广百股份的利润大幅度的下滑,3-5月,美国共倒闭了大概十多万家企业,接下来有750万家小企业面临倒闭的风险。

14:48

阿里云研究院高级战略分析师 肖剑 带来《后疫情时代的智慧商圈发展研究报告》

14:38

广东赢商网数据服务股份有限公司董事长 吴传鲲 致辞:

对实体商业来说,第一步要走的是业务的数字化,实现这一点,才可以实现管理的智能化。有了业务数字化才有管理的智能化,才有管理的个性化,最后进化到网络协作,还有组织的效率化。

个人认为,数字化至少要以5年为单位,这是一个基础,可以挑选一些闭环的业务,或者是相对比较容易实现数字化的部门,先开始数字化业务的建设,包括硬件和软件的投入,在组织内部有一个正向的标杆,或者是正向的指标之后,可能向其他的业务部门渗透。

14:30

中国商业联合会副会长 傅龙成 致辞:

今年1月,突如其来的新冠疫情对我国经济社会带来全面的冲击,商业地产、购物中心等业态都经受了严峻的挑战。数字化浪潮下,商业地产迎来新的发展机遇和挑战。当前,商业地产企业和运营企业均在完善自身的数据来源,通过丰富的内外部数据为经营者提供精准的服务和商业生态。

14:25

2020年数智商业未来大会正式开始,主持人介绍与会行业领导与开发企业嘉宾!

14:09

吴总向嘉宾介绍赢在选址、赢招商!

14:07

会前花絮!

14:05

在这里,见未来!

13:38

第15届中国商业地产节之2020年数智商业未来大会于8月26日14:00—17:30在广州•南丰朗豪酒店三楼小宴会厅前厅举行!

10:12

2020年数智商业未来大会

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