赢商直播：第16届中国商业地产节-数智商业未来大会

至此，“第16届中国商业地产节之数智商业未来大会-在这里，循未来”落下帷幕！

同时为各位预告明天地产节主论坛及分论坛议程设置：

明天上午8：50，第16届中国商业地产节开幕式，

明天上午9：30，中国高潜消费品牌投资峰会，

明天下午13：30，时代CR8招商发布会。

“商业数智化的思考与进阶”高端对话环节到此结束！

商汤科技移动智能事业群副总裁、智能终端业务 CTO王子彬：

做科技，我们的任务就是做创新，通过数据的运营提升效应，以此来进行创新和运营的优势。

技术的发展会变成一种潮流，不仅仅是落在演示的能力上，而且是显示的潮流上。

赢商tech云商管解决方案专家 王伟：

站在商业地产角度来说，数据采集的宽度会做很宽泛，如对一个租户消费数据的把控，我们会将掌握到的数据赋能给到业务及租户。未来，大频的技术应赋能给每一个项目，并且实现整体的业务在线化、一体化。

我们开发的商业智能报表系统，如可直接从报表系统生产PPT等，以达到优化业务部门效果；再者，结合外部、行业纵深的大数据，如品牌大数据，城市地图等，使得商管决策部门、乃至租户的决策部门更准确有效地分析商业环境。

保利商业地产投资管理有限公司助理总经理 叶柯：

做数智化要解决什么问题？创造什么价值？可以用5个词概括，一是盘清，二是管好，三是增益，四是提效，五是赋能。

华夏幸福北京区域运营管理部总经理 梁冰：

做商业地产的人每年面对很多报告，对标大企业，反思自己，会看到很多经营的场景，如停车、积分、服务等，包括以前的营销投放，甚至是为什么要投放这些渠道，最后效果如何。

目前一个趋势是商业地产的轻资产化，也是对于商业地品牌溢价能力的提升。

新城控股智慧商业总经理 唐明：

我们线下门店越开越多，我们做数字化的第一个目标是能够给消费者提高他的购物体验；第二个是商铺的赋能，把商户推到前台，帮助我们的商铺更好的走到前面去；第三是内部的管理经营。

赢商tech首席数据官&赢智科技CEO 朱智：

数字化时代到来，大家不断尝试，进而发现很多问题，在寻找答案的过程中，通过不断的摸索、试水，会有一些迭代，这就是非常重要的收获。

接下来是高端对话环节

主题：商业数智化的思考与进阶

物联网、人工智能、大数据、5G等巨大“数能”为时下大热点，即便目前并未全面、充分入驻商业地产，但热潮之下，多方位前瞻认知必不可少。

1、商业数智化商业场景的应用？有没踩过哪些坑？或有哪些收获？

2、时代背景下，你想象的营销/招商/管理 数智化模式是怎样？

3、大数据已成“数能”中最有价值的商业资源，今年的趋势是什么？

主持嘉宾：赢商tech首席数据官&赢智科技CEO 朱智

对话嘉宾：

新城控股智慧商业总经理 唐明

华夏幸福北京区域运营管理部总经理 梁冰

保利商业地产投资管理有限公司助理总经理 叶柯

赢商tech云商管解决方案专家 王伟

商汤科技移动智能事业群副总裁、智能终端业务 CTO 王子彬

主题演讲《后疫情时代下的实体企业数字化转型》到此结束！

上海林清轩生物科技有限公司（林清轩）创始人 孙来春：

我们把林清轩的同城零售直接搬到支付宝里面，线上作为主要的入口，线下作为体验成交的场所，就会提高业绩。2020年前，林清轩天猫店有200多个粉丝，2017年开始涨粉，去年一年到600万粉丝，把这些粉丝引到线下门店，就会引爆一个巨大的场面。

上海林清轩生物科技有限公司（林清轩）创始人 孙来春：

数字化是术，还是道？

道是商业的本质。

商业的本质是品牌力。

上海林清轩生物科技有限公司（林清轩）创始人 孙来春：

我们通过直营体系+线上高增长动力，构建OMO模式驱动的联动增长。

我们2013年开始考虑数字化建设，2014年开始投资，2020年遇上疫情，6、7年的时间亏损5000多万。

最近把林清轩的模式做了创新，不会轻易的相信新零售和O2O。我们线下成立一个团队，还有一个新零售团队，两个团队不一样，彼此向对方的老大汇报，形成一个交叉融合模式。

我们最近有一个新的词汇，就是收割线上，我们和天猫打通了一个同城零售，很多女生说无论买什么东西，都希望尽快收到，我们就让顾客在林清轩3公里范围内直接派送，加一个微信，变成私域，促进消费者进行转化，黏性都大幅提高。

上海林清轩生物科技有限公司（林清轩）创始人 孙来春带来主题演讲《后疫情时代下的实体企业数字化转型》

《2021中国购物中心年度发展报告》演讲到此结束，大家可以扫描屏幕上的二维码下载APP获取最新信息！

中城研究院研究总监 廖洁:

品类变化和消费偏好的变迁可以从五大品类来看，第一大业态是零售，总体变化是运动家居和内衣很“抗压”，女装男装比较疲软。

第二大品类是餐饮，主流的餐饮品牌调整是激烈的，迭代和流失也很快。

第三大品类是儿童亲子，疫情下，儿童教育的消费能力是非常强；儿童业态很大的特点就是他的购买者和使用者是脱离的，即购买者是父母、使用者是儿童，我们应该利用多元化的商机挖掘收益，增加顾客的黏性，由儿童业态带动全家消费，食品门店体验化。

第四大品类是文体娱，户外运动多元发展成购物中心差异化关键。

第五大品类是生活服务，2020年美容、美发、美甲非常火热，谁能够抓住中国的年轻女性，谁就抓住了购物中心的未来。

中城研究院研究总监 廖洁:

行业三大发展趋势已定——行业趋势1.盈利模式之变，轻资产顺势而为；行业趋势2.商管公司拆分上市，产业链加速成熟；行业趋势3.金融深化，商业地产将逐渐被金融模式所改变。

中城研究院研究总监 廖洁:

中长期，中国购物中心行业将面临结构性增长。

至2020年11月已恢复至上年同期的9成以上；因去年疫情筹开购物中心延迟开业影响，预计2021年开业的购物中心将达到近年来峰值。

中城研究院《2021中国购物中心年度发展报告》

主讲人：中城研究院研究总监 廖洁

主题演讲《数智商业的快与慢》到此结束！

赢商tech首席数据官&赢智科技CEO 朱智：

我们该怎么划分用户？这里涉及到知识图谱的划分，构建200个小类的分群，每类客户都有特征。社群分类意义在于，做招商调优时，可以针对某一类客群进行重点服务，针对不同的客户设置不同的游戏活动，每一类客群身上的标签都不同，可能是3个，可能是8个，也可能是15个，他们有相对应的习惯爱好和属性关联在一起，这就是是知识图谱在购物中心的商业场景里面发挥的价值。

赢商tech首席数据官&赢智科技CEO 朱智：

数据智能的意义是什么？首先是有效经验的模型提炼，我们作数据模型的时候，要求做到精准，这样可以有更高的效率。在线下商业运营中间，有很多玩法，并不是所有的结果都是最好的，我们作模型是为了将有效的好的经验提取出来；其次是自动化流程优化。

赢商tech首席数据官&赢智科技CEO 朱智：

真正的系统该如何提升效率？一是赋能一线员工，二是基于数据的智能优化的过程，提升运营的效率，如进行较强的成效的管理，整体数据的分析。

赢商tech首席数据官&赢智科技CEO 朱智：

会员并不等于营销，很多项目做会员时都会把它归纳为成本单元，因为要为会员服务投入很多的资金，人力物力等等。做会员服务的时候，要考虑怎么帮商场挣钱，如吸引了这么多会员，投入了这么多钱，最后能挣多少钱？这个反馈的闭环要说清楚，如果说不清楚，就没有胆量和勇气投钱做会员、顾客的运营。有这么一句话，不谈应收增长的会员营销服务是耍无赖。

赢商tech首席数据官&赢智科技CEO 朱智带来主题演讲《数智商业的快与慢》

主题演讲《数智赋能新思路 商业地产新引擎》到此结束！

支付宝行业运营事业部商圈行业总经理 韩操：

经过一年的转型之后，支付宝落地了一个营销的平台，这就是五有助力的营销阵地，有流量、有工具、有资源、有IP、有联动，这些是很有特色的点。

有工具是指，营销环节中，我们可以以支付宝现在已有的帐号体系，把不同企业之间、帐号之间进行关联；

有资源是指，三方的资源，政府、银行、平台的资源等，这是对消费者是有利的

有流量是指，过去一年支付宝把流量进行充分开发，并在购物中心，营销场景里面得到了发挥，如去年9、10月，我们跟重庆百货搞了一个活动，复盘时发现，同支付宝侧活动期间触达超过1亿人次，带来的转化成交接近1.5亿的销售额。

有平台是指，支付宝打造了IP，如集五福，几年来参与的人超过了5、6亿，数字不断的增长，去年的时候，线下的商场也参与进来了，是很好的互动，和消费者建的IP联动起来，同时完成了促销形态的转变。

支付宝行业运营事业部商圈行业总经理 韩操：

支付本身是支付宝这么多年积累下来很重要的资产，我们拥有超过10亿的会员，他们为不同的层级，如黄金、铂金、钻石，这这是他们支付记录会员的累计，现在能够让会员本身以更开放的方式和商业主体发生链接这是1+1大于2的效果。会员不仅仅是入会，后续的运营才是关键。我们说的会员，本身就是人，他可能是一个陌生人，可能是粉丝，可能是积分会员，这个会员和企业的黏性是不一样。

支付宝行业运营事业部商圈行业总经理 韩操：

如果不是企业的会员，能否在支付的过程中将他们变成会员？在支付的过程当中，这也能变成企业或品牌运营的一个阵地。

支付宝行业运营事业部商圈行业总经理 韩操

支付宝行业运营事业部商圈行业总经理 韩操带来主题演讲《数智赋能新思路 商业地产新引擎》

主题演讲《数智时代停车场运营的新思考》到此结束。

阳光海天停车产业集团总裁 江沁园：

我们还给业主提供一些重要东西，就是研究不同层次的客户群像，例如他们前来消费的频。我们作为一个只是针对停车场的专门的机构，我们肯定研究的会比在座的都要深。

阳光海天停车产业集团总裁 江沁园：

市场存在严重的供需不足，通过统计的数据，大城市如北上广深，以及重要的二线城市，除了居民个人的停车位，公共的停车位，包括所有的商业医院、高铁站，非住宅车位，比例是2辆车一个车尾。

我们数字平台主要完成3件事情，其中最重要的就是对C端即老百姓，为他们提供一个极致和便捷的体验，我们C端最极致的就是在家里实现车场预订，到达目的地就能是自动打开、自动服务、自动导航，把最好的车位留给最消费者。

阳光海天停车产业集团总裁 江沁园带来主题演讲《数智时代停车场运营的新思考》

主题演讲《商业地产数字化之路探索》到此结束！

新城控股高级副总裁兼数字化发展中心总经理 黄春雷：

我们主要有三大平台，一个是新云的智能化平台，把传统的13个系统，如消防、暖风、控调、客流、车流等等，集成在一个智能化平台上面，实现远程的监控，智能化的运营。第二是整个工程物业管理的平台，是给工程物业人员进行赋能。第三是监控，把自动摄像头自动识别出一些风险，进行提醒。

新城控股高级副总裁兼数字化发展中心总经理 黄春雷：

在商业方面，更多是聚焦在左面的4个层面，叫做智慧运行、智慧运营、智慧经营、商业大数据4个层面。

其中，智慧运营指的是传统的企业ERP这部分，管理大家的人、财、物。我们尝试了四个方面，一是工具化，是地图的可视化平台，小工具，通过引入这个工具使得我们招商人员在做指标分解，作品牌的时候，会自动生产这样的图，商场的导览图等都可以用这张图实现。

二是移动化，招商人员招商的具体工作是线下完成的，我们提供了移动APP给他，他可以打开APP看到我要洽谈什么品牌，进行录入，同时可以收集报表，领导打开系统就可以看到各个铺位招商的情况怎么样。

三是电子化，合同的电子化，纸质合同要扫描，很麻烦，大家可以通过电子签章的技术直接在线上完成审核签约的全过程。

四自动化，收款，我们不是像零售企业一手交钱，一手交货，大家每个月线下可能受到几千笔费用，花费大家的时间精力，希望能够实现自动认领一体化。

新城控股高级副总裁兼数字化发展中心总经理 黄春雷：

数字化转型应该对企业的改革深刻的影响，我们裁去年提出了FIT的概念，F是金融化，I是标准化，T是科技化和数字化，行业研究线上，约96%企业有数字化相关的战略，另外有91%认为这个战略和公司的战略完全息息相关。

商业地产被认为是偏传统行业，其他传统行业在数字化转型方面，他们是怎么样的阶段状态，金融是一个很古老的行业，大家现在很少到银行柜台、ATM机，手机银行可以满足大家所有的需求。

房地产和商业地产不太一样，地产商转型之后去做商业，更像地产，地产企业是洼地，虽然我们企业在数字化转型方面方向达成一致，具体实践方面还没有达成共识，无论是科技创新企业还是商业地产单位都有很多要思考的。

新城控股高级副总裁兼数字化发展中心总经理 黄春雷带来主题演讲《商业地产数字化之路探索》

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支付宝综合体及品牌行业总经理 韩操致辞：

我们看到，很多数字化的场景得到了应用，这种应用变成了能力，这是商业效能具体提升的表现。

现在，导航的体系发生了变化，智能的导航屏可能可以通过人脸就知道你关注是什么信息，同时也有语音交流，而且是很人性化的模拟方式，这个就是智能化的体现。

智能数字方面有什么体现？我们商业地产能够建立面向会员和消费者的，全渠道的，千人千面的精准营销的触达体系，形成营销中台的能力，可以形成更高效的营销互动的能力，这些都是整个商业地产数字化的相关的表现。

赢商tech董事长中国商业联合会副会长 吴传鲲致辞：

赢商tech有很多产品和业务参与到行业数字化之中。目前，很多实体商业对数字化这件事情的长期性的认知是不够的，以5年为单位，数字化工作才能有一些结果出来，如绝大部分企业在数字化的头3到5年里面，利润率跟以前相比是下降的，5年之后，这个利润率的增长非常快。

数字化一定是一把手的事情，是长期的基础设施，对于具备一定规模的企业来说，不太适合所有业务同时开始数字化，可以选择一些环节，能够实现闭环，做一些尝试和测试，如果能够成功这，再在企业内部逐渐推广。

主持人介绍到场领导以及嘉宾！

“第16届中国商业地产节之数智商业未来大会-在这里，循未来”现在开始！

图片直播链接：https://live.photoplus.cn/live/pc/51132022/#/live

5月19日下午，“第16届中国商业地产节之数智商业未来大会-在这里，循未来”在广州长隆国际会展中心一楼隆重举行！