广州市汇美时尚集团股份有限公司董事长 方建华
如何搭建新零售渠道？
场景：
茵曼+，我们能够延伸我们的品类，成为一种生活方式；
空间，我们希望在茵曼的慢生活空间里面，能够看到一种家的感觉；
打造我们粉丝的家，我们早期茵曼走到线下，我们就是利用我们重度的粉丝来开启我们线下的体验店，一步一步地在发展。这是我们线下店的形象图。
边界：
我认为新零售最重要的是三通。如果我们还是把线上线下进行割裂，最重要的是不管消费者在线上线下，我们都需要有同样的产品，同样的价格。而不要让消费者感觉这个品牌在线上买很便宜，线下买很贵，我觉得这样迟早走不远，线下的消费者迟早有一天要离我们而去，所以我觉得商品价格上新是一样的。所以我认为茵曼新零售的实现要实现三个通“会员通、商品通、利益通”。
我认为新零售最核心的是效率，大家谈到新零售，我觉得最重要的是效率的边界。大家试想一下，以前我们要管理我们的会员，很难拿到会员的数据，现在有了公众号，那我们品牌商使用这些工具管理好我们的用户，做好我们的品牌传播。
效率：
就是一些新技术。我们从2008年开始用的RFID技术洞察客户体验，可以快速地不需要1分钟就可以把门店盘点一次。管理上也可以利用RFID的数据实现我们管理我们的产品，让我们分析到消费者的购物路径，可以分析到哪些衣服顾客试了没买原因在哪里，可以提升我们的客户购物体验，提升我们的效率。还有就是柔性的供给链能力，大家知道线上很多的痛点。我们现在要打造我们全新的供应链的体系，更好地做好销售反单。
连接：
大家看到有线上线下，有店员到我们的门店号到品牌号到我们的代言人等等，我们能够把我们的品牌产品和我们的消费者进行有效地连接。
我们茵曼的整个公众号，我们整个粉丝已经在1年之内可以达到100万。现在我们发一条茵曼的公众号，两个公众号相加可以达到10万+的阅读数。大家想一下我们有10万+的阅读数是相当不错的时尚杂志，我认为这是很有价值，我们在整个服装品牌排行榜上是排第10。
最后是设计。我们南昌有一个重度粉丝，他现在在2年的时间拥有了4家店，他比较认同我们的品牌理念，他能够把他的店铺运营得非常好，把粉丝运营得非常好，他能够创造一些内容和搞一些活动，能够把顾客圈起来。所以他的地方不一定很好，但是他能够把客户服务好，生意自然就上门了。
所以说我认为最后是要回归到人与人之间的关系，把设计搞好就不怕没有生意做。所以说过去我们茵曼在线上取得了一些小成绩，在线下通过两年多的实践，我认为我们已经实现了从零到一的过程，我记得我刚开始做线下的时候，朋友说我不看好，因为你线下的基因，成功的可能性很小。
