赢商沙龙直播：让想象发生 预见社区商业未来

城市沙龙圆满结束，感谢大家的观看！

嘉宾合影留念！

高端对话环节到此告一段落！

合富辉煌商业地产-谭皓

消费者关注运营商，运营商怎么样运营一个场地或者怎么样运营一个社区商业，这是购物中心愿意来，消费者有个愿意成份在这里，什么样的物业、商业的场景是我便利消费。运营商最终也是需要得到开发商的支持，理想生活方案最终落脚点就是效果者这个层面。

对于经营者，经营者也是需要研究消费者，我进来这个场地是否适合我的需求，这个消费群是不是我的的消费群，这样才能更好的，一切工作、一切的营运开展，其实也是基于消费者，怎么样做活动、怎么样做运营，是为了更好的让消费者、有一个消费体验，这也是消费运营商主要考虑的问题。

研究好消费者除了研究当下需求，当下各个层面，全连贯的需求之外，其实更需要研究消费者未来消费趋势。当下满足消费群，并不代表日后可以满足这个消费群，我觉得最终还是研究好消费者，这样就可以很清晰判断到业态怎么组合、品牌怎么定位、场景怎么打造、购物细节怎么样。

城投花城·金沙汇-沈本能

理想生活方案主要从七方面体现：

首先就是创新，包括创新业态；第二就是服务，要服务到位；第三是经营方面要有黏性，产品销售也好，提供服务体验也好，要有一个黏性才能把消费者带到购物里面去；第四是体验性，体验感必须要强；第五科技数码，因为社会在发展，商场购物联动，最后一公里，都需要这些的支撑发展；第六生活上面的便利性，社区的商业跟人的生活息息相关，配套的商品服务应该和生活上面的、日常所需的一切是关联；第七配套性，从生活里面延伸出来的配套服务，商品需求，或者延伸这些服务性方面做一个配套。

诚丰影城-彭福星

社区商业的打造，关键词是消费者信息流分析，我们一直讲消费者分析主要就是消费者心理学，现在很简单，现在完全具备这种已经落地的大数据。我们从大数据分析上，消费者需求分析，从两个纬度做社区商业：

第一就是深度服务，我们可以分析到这个消费者有什么需求，要做什么、想要做什么，我们完全可以针对大数据分析反馈回来，我们做怎么样的适度服务。有一个关键点，服务是人做的，既然在人的影响下，会变成服务高低有区分，人的因素少一点，更多就交给机器。

自主，我们在定位社区的时候，我们可以把一些细节服务做到三步以内做完，极致到简单到你过来就可以享受到这种服务，我有什么生活、功能需求的时候，只要有人来，我就不怕你不买、但就怕你不来。

雅居乐商业-陆展江

抛开所谓地理位置、规模、居住群体等等这些都抛开，想象一个美好、理想中、未来的社区商业，首先全，在功能需求上为小区居民提供是全面的服务，对于社区居民的需求，我们罗列了一下，有十项，有康养医疗、教育学习、健身、老年人、儿童、体验类，比如说电影院、包括娱乐、社交等等需求，希望在我首要想象中，能够比较齐全的这些需求，希望是小而全的地方。

我们想象中的社区，要是亲切的社区，每个地方的生活习惯、居住习惯各有不同，在个人自身需求中，可以让他知道家乡味道、感受到妈妈的味道，也许这就是理想中、想要居住的地方，所以小区除了全，还有亲切氛围环境，吃用住。

这个小区应该可以让我自豪的小区，无论从硬件的建设、改造、活动的主办，精品商家的进驻，又或者跟老板娘聊了几句，这都是很自豪的，会有很强的满足感，在我个人看法，理想生活小区、理想社区商业，就是齐全，而且要感到亲切的。

自然醒-魏君宜

社区商业是慢下来，购物中心会越来越，中国经济腾飞，大家担心会不会硬着陆，我们的商业体系趋于成熟，会融入到我们生活方方面面，很多地方、社区、政府的社区、跟居民社群连接起来，既是购物中心的购物地方，也是康养地方、学习的地方。

我觉得未来会越来越精致，反效率、反提升、反生活水平，反效率本来不应该慢你搞一个特别慢，不应该在这里生存的……有一个趋同竞争的优势，但未来趋势是消费升级、中国社会越来越成熟、消费者越来越成熟，消费者需要越来越深度服务，深度体验消费者、体量消费者。这个社区行业还是有刚需存在，不管刚需多难做，其实超市是必不可少，便利店必不可少，甚至药店、美容店等等都是不可缺少，未来会有向这几个方面发展，我们也在关注，比如宠物，宠物进社区的业态会越来越大，包括我们的婴童、还有老人的服务，等全面社区商业覆盖，如果你发展其他竞争对手还没有这个机会，这是一个机会。长期来看会均衡效益、会出现边际效益会递减，真正活下来这些会越来越均衡。

永辉超市拓展合伙人-陈黎斌

业态组合非常重要，业态怎么组合？前面介绍，我想着重分享永辉便利业态，这个业态怎么来？他们应该有三个物种区分，其中一个就是便利店，一个就是果蔬生鲜这是一个APP，永辉生活优势在哪里？目前大家可以看到上面这是目前能够支撑、支持他的，首先有永辉超市在全国有将近600个门店，还有用户自己开发永辉生活APP平台，这是全球采购体系，很多企业短期之内很难超过。还有就是永辉生鲜采购，加上自己的中央厨房，通过物流配送到所有线下门店，其实社区商业不是分了其他商业的利润，而是更加饱满，我们跟大中小都有全渠道定义在发展。

扶光书店-张斌

作为品牌方，我们更关注商业地产、社区商业的定位问题，社区商业我们定位是社区商业，就一定要对社区服务做一个快而准，以我们所从事的商业来说，尤其跟周边社区服务、刚需这方面，做好服务、业态的商户或者品牌方，一些任性化的处理，在我们定位为商业社区这一块，我们的甲方确实需要多花一点心思。甲方考虑到任性化的社区商业的需求，包括早餐、医疗等考虑到社区的人群变化，从而做出更精准的处理，这样可以更有效的解决品牌商家、解决了曲晶、付育总这种比较尴尬问题。

在社区商业方面，什么叫最理想的生活方案？最重要就是更任性化、更灵活的为我们社区人群，对美好生活的提升、对生活需求搭建好、更任性化的，我认为这是最好的。

合生商业-梁玮

我觉得首先还是得梳理清楚，所谓承载社区商业的载体的量有多大、量因什么而来，从几个纬度来说，首先社区商业的参与者分为三个参与者，第一是建筑本身的开发商，第二是商品或者服务的提供商，还有终端买单的消费者，作为终端消费者而言，他的敏感点，其实我们关注的就是消费者痛点，需要把有需求的人，在什么时间点会产生，我们把这些摸清楚。从业态规划、品牌定位、产品营造、服务企业来说，我觉得最重要就是第一步，业态的规划，其他都不重要。

第一这个社区有多大、这个社区的主要年龄层是什么样的。第一步就是业态规划必须准确，有了精准或者相对有量度的社区商业业态规划之后，我觉得品牌的筛选和选择其实是很简单的。

如果作为社区商业而言，我认为商业场景营造主要看服务、品牌、商品提供方，他们会根据自己的特色，在竞争当中找出自己差异点，我觉得品牌方在选好社区商业点之后，最重要做的就是场景营造。

最后我觉得作为服务细节，参与有两个层面，第一开发商，开发商在社区商业服务范畴，我觉得是应该提高到必要基本层面的，物业服务，这是最基本；另外就是品牌服务提供方，他们在服务细节方面，无可厚非，作为社区商业其实是最讲年度和重复消费，这个社区、区域型商业更讲复购率，更讲黏度、口碑，所以商品、服务提供方，在服务细节方面需要做到适度服务。

作为社区商业的最终、终端的消费者，可能有很多种需求、痛点但我们还是梳理一些最日常，所有痛点其实都是和效率有关系。我跟一些品牌方沟通，无论城市群、区域型一旦解决效率问题，一定不会差，什么是效率？刚刚举的例子，在我应该消费这一项的时候，他出现在我面前，我正好消费了，这种选择就是很直接的，我需要你提供我买单，非常简单，解决效率问题。

所以我觉得最好的理想、最理想的社区商业，我觉得就是能够在最需要他出现的时候他安静的出现，也就是刚刚有位专家提到的，像大数据产业一样，你要悄无声息、润物细无声，让他感受到你给他提供服务，但不要触碰到他的不安全点。

茵曼-曲晶

社区商业最重要的一切特点就是快而准。快，因为船大不好掉头，船小好掉头；准，每个不同的社群，对应的阶层都不一样，还是要分析这个阶层的消费者画像怎么样，从何提出符合需求的补助。所以我理想的美好生活就是快而准。

保利商业若比邻-赵亮

这种体量、这种交通，辐射定义成社区商业，我觉得社区商业应该把配套做得齐全，把便利性的东西做齐全了，让客户不要去购物中心消费、城市中心消费，剪头发等这些都可以在社区商业里面完成。每个社区都有不同的背景，但他们对业态的需求是一样的，比如说他们都需要餐饮、剪头发等这些需求。

社区商业说复杂也复杂，但其实也很简单，你只要在这里画个圈，然后看他们有什么清楚，然后就满足他们的需求。

美的商业广东分公司-闫洪举

每个不同的社区需求都不一样，首先我觉得作为一个甲方也好或者是品牌方也好，首先需要了解自己的属性，当然这个属性一定是不能脱离不同的社区或者商圈的需求，因为每个商圈都不一样。

另外大部分的商业很多人都会说，我要为了赚钱，其实大家没有想到舍不得的问题，比如说大家在想，我这个地方一定要为了我的容积率，为了出租率也好，我拼命把铺位出租出去，但我来到这里我跟别的商业有什么不同，比如说刚刚付育总也说了，是否可以拿出一些房间给消费者打游戏？

我们现在甚至在打造房顶生活，现在很多人生活在都市里面没有漫生活、家庭也是非常快节奏的生活方式，那么我们在房顶打造一个场景，让顾客、让居民可以一家人看星星、看日出，我觉得这是大家真正从慢生活去体验的不同节奏、不同方式。

松哥油焖大虾-付育

社区商业你如何赋予社区生活更多的新意义，我们去想象这个理想生活方案，很简单首先第一所有过去没有发生的事情你能不能让它发生？我们不是消费者，我们是生活者，我们都生活在其中，我们能否给生活赋予新意义。我们如何给生活在社区生活的人，赋予他们不一样的意义？从时间、场景规划上，我们是否有可能在社区里面，大家都讲现在人喜欢玩手机，我们有没有可能搞几个房间让大家组团打《王者荣耀》这绝对是年轻人喜欢的，这就是社区商业可以做的地方。社交很重要，我们如何把他们从虚拟社交带到真实生活中，比如说相亲，我们可以在社区做一些老人辅助活动、甚至一些公益活动。如何可以给社区生活带来不一样的意义，从这个角度切入，我相信盈利一定会到来，而且一定会大大超出你的预期。建议我们去畅想未来理想生活方案的时候，真的从生活本身出发，是给每一位生活者真正带去意义，这样生意就一定可以做得很好。

接下来进入今题的最后一个议题：怎样的社区商业才称得上“理想生活方案”？

对话嘉宾：奥园商管副总经理-戴立鹍、合生商业副总经理-梁玮、美的商业总经理-康雄卿、合富辉煌商业地产副总经理-谭皓、保利商业若比邻-赵亮、雅居乐商业-陆展江、城投花城·金沙汇-沈本能、茵曼副总裁曲晶、诚丰影城总经理-彭福星、永辉超市拓展合伙人-陈黎斌、松哥油焖大虾副总裁-付育、自然醒创始人-魏君宜、扶光书店总经理-张斌

议题二到此结束！

诚丰影城总经理-彭福星

作为品牌经营方，我们的盒马鲜生、或者超级物种，也希望由原来大家习惯性的消费在往新零售波动的时候，有更多空间或者更多的领域探讨，这种方向在未来是否有竞争力？在未来、新零售或者社区商业上大家都觉得这是很好的开头，我们怎么样抢占市场？所以经营方、品牌方也是有这个需求的。

因此从四个角色来说社区商业是未来市场很需要的新板块，包括也是新零售体验的商业模式。

我们把消费者分为职业、闲散消费者。职业消费者对时尚非常敏感，闲散消费者对这些时尚等不是很敏感，但这两者消费者是不分开的，可以重叠，就算我对高精尖非常敏感，但对生活琐碎的都东西也是需要的，这样社区商业可以体现出前所未有的优越性。

社区商业最大卖点，跟我们传统整体城市性综合体、城市性商业在于第一有很大便利性。另外就是马云讲的，在电商这个渠道，不是为了在线下把谁搞败，而是有职业消费者、或者大MALL消费者需求也会有社区商业消费者需求。

社区商业未来是无人的方向，无人是有无人职守概念，首先就是便利性，便利性有两个好处，一个就是让所有社群里面有这种让消费过程使用某种功能概念，便利性还可以让你深度挖掘，我们现在如何跟大数据、互联网接口。可能现在邻居是谁都不认识，都是通过虚拟社交，但这种社交是非常迫切的，同一个小区可以经常组织活动，把关联性封死在我们社区里面去。

茵曼副总裁-曲晶

消费者变了、升级了，变的就是怎么卖变了。我们茵曼总结就是八个字：场景、渠道、效率、社群！

场景：现在的90后、00后都变了，他们需要场景。

渠道：我们现在实现三通（商品通、会员通、利益通），我们现在线上线下都是同价同款同库存，你在线上线下买都是同样的价格、同款。

社群：我们通过社群运营，打造网红店，维系非常多的茵曼粉丝，我们本身品牌调性就是爱人爱家爱自然，一个小文艺的品牌，非常容易聚集到这一类型的粉丝在这边。

效率：举一个例子，你生产一件50块钱的衣服，市场流通是60天，但我通过大数据手段，使整个市场流通20天可以结束。

在消费升级情况下，不是渠道为王、产品为王，我们认为新零售本质就是消费者为王，我们如何玩社区、如何更新线上线下的场景都是分析消费者的画像，年龄层、购买服务。

永辉超市拓展合伙人-陈黎斌

大数据以基础、云计算为平台……这是永辉超市在做，即将要做，未来要走的，我们面向社会、我们要说的就是这六个字。永辉目前整个组织架构就是这样，从当时卖菜走到现在，为什么会有这个改变？跟企业基因分不开，企业基因在哪里？在这个组织架构里面，很多公司都是金字塔结构，但我们现在是倒金字塔结构，企业要做什么平台，这是一个孵化器、小前端，面对所有用户以小前端为连接。这是云超，我们的新零售在这个板块，新零售有超级物种、还有就是今天要着重跟大家分享的社区零售永辉生活，还有两个云商，这是B2B的环节，还有金融服务，也是上下游合作伙伴，还有跟腾讯合作的云计算，因此我们有八个字、合伙经营、合伙创业，这是我们的情况。

城投花城·金沙汇-沈本能

社区商业发展到现在很多都成型成熟了，缺的就是商业。在社区里面的话，大家居民、社区群体，在日常的消费衣食住行都是一个重点。 星级农贸市场是社区配套型的，我们是充分考虑到现在这个社会，人民的生活水平越来越提高，追求的品质都是体现在我们的商品里面。另外就是数码科技，这些也会进入到星级农贸市场。还有配套服务，最后一公里如何配送，这也是我们考虑的因素。另外也是结合人民的消费心理，有一些丰富的商品，还有一些优惠价格，这也是我们所关注的亮点，这些都会放到我们星级农贸市场。

星级农贸市场进入的产品有什么？简单理解的话就是农贸市场，包括大家日常想要买的蔬果、肉制品等等都是进入星级农贸市场为主，我们想要在日常生活当中，从传统模式方面改变出来，结合科技、数码等融入起来，在网上我们也有自己的销售平台。

我们主要也是以周边1-3公里的社区群体、上班族、居民消费作为我们的重点、去理解他们的消费需求。普通的服务大家在逛商场或者在日常消费当中有所体验，但你要从服务上面给到消费者一个超前消费、超前享受的话，这样才能真正体验到这是服务到家。

我们对商场的经营我们会追求完美、突破，互联网上面我们也是针对商品化去采购一些生鲜的、安全的、放心的食品，这也是我们追求的方向，这是我们星级农贸市场规划的、经营方向的分享

雅居乐商业-陆展江

首先互联网不单纯只是在经营期间或者消费期间的相互辅助、帮助决策，可能在开发企业的前期也可以介入起来、前置介入。我们在很多、很多开发企业在做社区商业的时候，很多时候已经从地理位置去判断这个社群。我认为在往下走的十年，互联网发展很快，我们可以充分借用大数据，包括女性消费习惯、家庭人口构成、儿童消费习惯等等，我认为这些数据应该在项目落地前的基础。

以前通过淘宝买东西都是5天、8天后才可以到达自己手上，现在可以通过1天或者几个小时，就可以把我们想要的货品送到消费者手上，可以把很多流通环节简化、优化，把商品用最美好的状态送到我们手上，这是互联网的优势。但社区商业的地理位置也很特殊，我们是最后一公里，无论你是互联网或者其他也好，无法跟我最有利的地理位置拼。我是最后一公里，我紧挨着消费者。所以要把我们的强项，和互联网已经发展多年的消费习惯要结合起来，尤其对于某些需要短平快。

希望以后的社区商业，有社区才有商业，要做到小而美、小而精，可以贴合市场需求的真正的社区商业。

保利商业若比邻-赵亮：

谈谈我们对于社区商业的看法，社区商业有三帮人在做，一帮就是互联网公司，第二就是开发商，第三帮就是做传统的品牌方吧。线上的流量红利已经消失，希望通过线下流量入口获取流量，达到用户的变现、推高估值；开发商更多是盘活资产、然后运营，然后带动业主的购买、销售，同时带动配套品牌的提升；品牌方在社区商业市场上要赚到他们的利润、提升品牌、扩大规模。

怎么样才能因地制宜、因人而异，把这种服务或者这种便利给到社区居民？我们公司会做一些线上线下的尝试，通过技术手段提高整体运营提升，对用户需求的分析，此外我们也做了投资，保利资本投了商汤科技。

如果你想要通过、想要提升运营水平、想要了解用户需求，一定要通过技术手段，而且要不断更新，我们说到挑战问题，最大挑战是什么？我们能不能真正通过我们的技术、通过我们自己的理念的提升，来超过用户的消费升级速度，我们提升速度有没有比消费升级需求的速度，如果我们意识提升，我们通过技术手段解决了问题，那么我们就走在消费者前面，可以提供给他们想要的诉求。

不管开发商也好或者互联网公司也好或者品牌方也好，大家应该要互相发挥自己的长处，把自己的投资商、开发商，把自己的物业设计好，把餐饮做好，然后通道、购物中心管理经验，把硬件做好，通过互联网技术、通过平台做好我们品牌。所以互联网一定要把这个做好，主要还是要螺旋式的上升，把社区商业做好。

接下来进入议题二：阿里、京东、腾讯等巨头为社区商业注入“互联网基因”，开发商与品牌方如何打造智慧消费，为社区消费者带来丰富的消费体验？

对话嘉宾：保利商业若比邻-赵亮、雅居乐商业-陆展江、城投花城·金沙汇-沈本能、茵曼副总裁曲晶、诚丰影城总经理-彭福星、永辉超市拓展合伙人-陈黎斌

议题一到此结束！

扶光书店总经理-张斌

我非常看好社区商业！我们的扶光书店跟其他的书店是有所不同，又不是完全的、以前的传统书店、新华书店那种，属于功能式的。又不是像别的品牌，西西弗、方所这些，我们把小资、文艺范，我们从电梯下来左手边就是文艺书店、右手边有少儿区、有集市，这个板块恰恰也是我们商业风格服务，你总不能来这边拍个照就走了，你必须要购买一些东西才能走，所以跟参加我们这个社区商业沙龙还是比较吻合的。

所谓复合形态的，扶光书店有一个很大的特色，所以书是核心没有改变，每一家扶光书店书占的位置，都会保证在60%，但我们在中环扶光书等其他店。大家知道书很弱势，利润非常弱，又受网上冲击最厉害，恰恰书我们把它变成我们一个引流工具了，但我们也因为有20年的沉淀，我们对书的理解，还有对书的功能、需求，恰恰也是我的专业。

所以能够来到这里阅读然后顺便消息，反写就变成以后社区商业功能化的生活方式的场所，确实也是我们扶光，来打造扶光不同于以前传统书店，另外走的方向。并且扶光书店有一个很大的特点，我们是为未来书店而设计的。所以来到扶光书店有一个很大的感觉，座位特别多、免费阅读地方特别多，往往我们要进甲方场子的时候，不是他们需要我们，我们就进来了，要一些条件、要一些免租，什么有一些不是很中心的，有一些小补贴、小装补，并不是这样，我们也要考虑我们乙方为甲方做一点什么东西。但礼拜一、礼拜五可以看到我们的咖啡厅，会有很多商务人士，中环这边的商务认识比较多，大家都拿着手提电脑在这里工作，在我们扶光广场里面安静阅读，每次看到这个地方的时候我就特别高兴，所以我们的特色扶光就是阅读空间非常多、凳子、椅子特别多。其实我们就是需要营造这样一个空间。

扶光未来也会走社区路线，肯定不可能每家店都做2000多平方米，做这种集合业态的形式，我们做可能就是600、800、1000平方米的精华店形式，社区服务是未来的商业趋势，这是肯定的，开车去其他shopping mall里面，这是有的，可能是节假日才会过去，但平时主要还是在社区商业，所以社区商业还是大有可为，这是必须要做深做强的。

自然醒创始人-魏君宜：

无社群没有商业！社区商业是根治在这个社区需要深耕开花、发芽的地方，决定一个地方的消费水平、品位，或一个社区的生活质素、感受的中心，哪怕是很小的社区商业的几个店铺、几个品牌组合，或者是很大的shopping mall，因为现在的社区商业，一万方也是社区商业、5万方也有、10万方也有。

还有一个发展趋势，社区商业的硬件化，正在向空间发展。我们需要真正做到中心作用、主办方作用，数据枢纽的作用，没有这个就是一个壳，得C端者得天下、得用户者得天下，社区是一个游走的人群，我们认为这个商业价值非常大。

自然醒就是一个卖枕头的东西，但我们在转型，我们真正想做一个用户资产，希望每个社群，在我们社区人什么时候换被子、箱子、毛巾、牙膏就过来，这是未来消费生态。

自然醒线下有4种商业业态，一种叫梦想级的旗舰店，大概500平方米到1000平方米，要辐射城市商业中心的地方，所以我们在广州现在还一家都没有，如果你们有优质购物中心你们可以对接。还有完美型的就是300平方米左右的，主要就是社区店，我们口号就是“为爱家人创造惊喜”“身边的家居达人”。

第三我们还有MINI店，100平方米左右以及200平方米左右的精选店，适合社区物业、商业。社区商业一定要定位好，不要一刀风口带动租金。社区商业不能成为购物中心，而是我们的邻里社交中心、娱乐中心、体验中心、读书中心也不错，即有很多很多中心都会沉淀到社区里面，我们回归10、20年，每个乡都有一个电影院，但现在电影院主要在购物中心，下沉到社区商业再往后看的话，人不会一天到晚都拿着手机，全世界来看拿着手机还是过去的，拿着什么？拿着共享社区的信息，这是我们的美好生活，社区人一定要共同打造的、更加和谐的美好生活。

松哥油焖大虾副总裁-付育：

所以到底什么是想象？我们到底有没有想象？关于社区商业什么样的想象才是合理并且可能发生？我觉得这是我们一定要考虑这个问题。

目前我看到的并不成熟的社区商业来讲，并没有多少想象。既然您是社区商业，那么你在服务对象、覆盖距离、商业场景打造、品牌组合上、在服务流程上都有很多的不同，我们怎么样可能相信我们把一个一线商圈微缩放在社区里面就可以成功呢？这是第一个问题，我认为：首先要有想象。

到底我们的社区商业，我们要如何去想象？反而“想象”是我们面临最大的挑战，因为中国人最擅长不是想象而是拷贝，拷贝是最容易，我们常常看到一个MALL的，一进去就是咖啡店、然后就是茶、然后二楼服装、三楼餐饮，流行什么就做什么，但这些真的是我们消费者需要的吗？消费者、国家都在说要做消费升级，什么是消费升级？消费升级有一个模块是需要留意的，这个模块叫做个性化。

个性化意思就是说我作为消费者，越来越知道自己需要什么，而不是你给我什么我就要什么，每个人群所需要的都不一样，他们的吃喝玩乐都不一样，不能简单以年龄层去划分，可能更多是文化背景，现在的工作、社交场合可能需要根据这些进行划分。我成为社区居民的时候，我扮演角色可能就是主妇，就不是一个白领，可能是一个母亲，而不是职场女性，所以他的角色在发生变化，而需求也在发生变化。

现在一线城市的MALL已经远超于饱和，我们不要再花钱做哪些很难再赚钱的生意，为什么不把我们的钱投到消费者又有需求，市场空间又非常大，而想象根本还没有发生的地方呢？这些地方是真正的蓝海，这也是我们未来真正为消费者以及为商家可以创造更大价值的地方，所以这是我对社区商业的想象。

合富辉煌商业地产副总经理-谭皓：

我们招商团队都是从购物中心出来的，所以他们在对整个商业的理解上，业态品牌、品牌认知上都有很深的理解。一方面，我们有大量物业资源，另一方面我们也有大量的客户资源情况下，其实我们就进行了匹配问题。如何让开发商得到他们最希望得到的商铺，而商户在选择位置上也可以为我们公司提供专业服务，主要有这么一个嫁接桥梁。

在社区商业整个发展上，我有两个心得：

第一社区商业真的是普及化越来越重要了，在消费者越来越有要求、越来越有追求之外，就倒逼发展商走这一块。我们合富辉煌可以提供这些专业服务给发展商。

在打造过程中，我们在招商一直秉持、坚持文创类的商业组合。在整个商业现在开出来，起码在一期地块那，基本上都是以文创类、文化类为主题的商业组合。这种文创、文化类融入到餐饮、书店等体现，变成做出来的整体感觉非常有主题化，这也带动的消费群，这种消费群不仅社区消费群，还吸引很多社区外的消费群慕名而来。所以我们可以看到社区商业的重要性和延展性在哪里。

日后整个社区商业的发展趋势，社区商业是购物中心化，以前购物中心我们非常清晰，讲的就是合理规划、业态配比、品牌组合、还有运营，在购物中心上这是比较显性，例如打造的操作模式，但随着整个发展以及竞争态势，社区商业其实需要再次升级，把购物中心需要的要求要切切实实落到社区商业里面来打造，这其实也是满足整个消费群的需求和自我提升的要求。

美的商业广东分公司总经理-闫洪举:

美的商业目前的物业形态，即产品线，一共分三个。第一就是就好像顺德新都汇一样，这是特色街区的形式。还有财富中心，在2019年12月开业，是一个盒子、传统的内购中心；另外，就是社区商业，邻里商业。

社区商业也有几个痛点问题：

第一现在说实话商业是增量时代，商业说实话刚开始的时候一定是品牌养商；第二每个地域都有每个地域的特色；第三大家的沟通、商户从进场、包括设计、或者经营、或者活动配合也好都有所欠缺，这几个问题我们也是在边做边思考。

第一个问题主要就是品牌引进方面，我们采取就是网红+跨境+混合店，即把不同的品牌进行组合，比如说书店和餐饮（轻餐饮或者其他形式餐饮）然后跟文化结合，在新都汇我们近期做了免费阅空间，是免费读书的空间，我们跟当地的公益组织进行合作的，通过这个组织它有一些资源的整合，它有一些活动的植入。这样我们这个书店，其实不是单纯的阅读形式了。

第二招商方面，随着这种势头发展，一定不是像传统招商我有多少客户资源，打一个电话给你说我有什么位置，你来引进吧，或者怎么样。以后的招商一定是引导招商。

我认为接下来是商业，即开发商真的要必修的一课，而且这个“必修”不是说一天、两天可以完成，而且这种要求随着竞争加剧、随着品牌升级、随着市场的日新月异的变化需求，这一定是持续，而且越来越往深挖的，而且是越来越专业，如果没有专业引导是没有办法说服顾客、没有办法呈现你所要的效果。

我们已经在采取这种形式，通过一个店带动一个线、带动一个面，以这种形式逐步推。这样有什么好处？这样可以保证店面的形象提升，第二这个品牌我想要的我也可以实现；第三个就是通过慢慢的运营，只要是有利润了，相信品牌陆陆续续一定会把从代理转为自营，当然这个过程确实很痛苦，但是从经营的需要，我们一定是痛定思痛，把这个东西实施到位，这个付出也是必须的。

接下来进入议题一：新零售时代，如何看待社区商业的市场潜力与挑战？

对话嘉宾：美的商业广东分公司总经理-闫洪举、合生商业副总经理-梁玮、合富辉煌商业地产副总经理-谭皓、自然醒创始人-魏君宜、松哥油焖大虾副总裁-付育、扶光书店总经理-张斌

扶光书店总经理-张斌致辞:

非常感谢大家的光临，能够来说呢，在这个书店里面，开展我们的商业城市沙龙活动，这是我们扶光书店其中一个比较有特色的扶光舞台，在这里平常都是做一些作家签售、新书发布的场所，可以在这里请来，赢商网可以邀请那么多大伽来扶光书店里面做这么一个论坛/交流，我代表扶光书店表示非常的荣幸、欢迎大家以后常来扶光书店。

广东赢商网数据服务股份有限公司联合创始人-李乐贤为大家致辞！

今天回到新商业，社区商业也是最贴近广大消费的重要场景，社区商业从大开发商的配套来看以及从零散的社区商业来看，容量还是很大。相对比较零散，或者以前比较注重集中式、大型综合体，社区商业一直没有得到很好的挖掘或者提升，有数据表明在我们国内一线城市，社会消费品零售总额中，国内一线城市社区商业占比差不多32-33%，但在国外、发达国家，在一线城市它们占比，社区商业在整个社会消费品总额占比达到60%-65%以上，所以国内的社区商业还是有很多机会。

城市沙龙正式开始!

现场花絮！

嘉宾们陆续签到入场！

今日下午2点到5点，由赢商网主办的以“让想象发生 预见社区商业未来”为主题的城市沙龙在广州保利中环扶光书店举行！