金地商置-广州广电房产经营管理有限公司昆明分公司总经理 彭伋
1、新势力是相对模式的一个新,消费习惯的一个新,或者消费群体的一个新,我更多的是在消费群体,大家可能更关注90后、00后,关注两个层,一个是中层,另外一个是中档的群体。中国的中产阶级已经可以为品质买单了。
2、我们的体量不大,定位更多的是人群细分,不会再做大而全,而是做精细化人群细分。
3、人群的消费习惯、消费模式、喜欢消费的渠道、喜欢的品牌等等我们都研究,通过对客户群体的研究分析,再做出相应的购物心理,然后做出我们的招商、设计、运营。
4、我们做购物中心不再是发展商,而是服务企业,我们是服务商。如果定位是以家庭为购物中心,但发现家庭群体带来之后没有为家庭客户考虑停车、停放婴儿人性化的服务,那这个定位是缺失的。
5、整个商管团队,对于顾客的尊重、服务、理解、分析。小到一个洗手间、母婴间,我们会做到规范三种以上的洗手间让顾客去挑选,提供给婴儿休息的房间,提供一些按摩油等等。
6、学习内功,从内功变化新理念,跟开发商一起,品牌商尊重科技的力量。