青岛乐购经营四年黯然结束“首秀” 配合不佳难现综合体优势

　　2012年连关4店止血

　　经历了将中国区地产部大裁员及合并业务后，全球第三大零售商，英国翠丰集团旗下的乐购（需求面积:3000-5000平方米）将在去年八九月间陆续关闭江苏、安徽、辽宁等数个省市的部分门店，乐购官方称，此是公司战略调整。但有知情人士指出，经营不佳、业主方租赁问题等似乎才是乐购目前在中国市场面临的最大挑战。

　　以往一年内最多关闭调整几家店的乐购此次却一口气关闭4家门店，且门店的地理位置天南海北。

　　记者了解到，2012年8月15日，安徽蚌埠涂山宝龙城市广场店正式贴出告示，店方表示关店原因是商业布局调整，该店将于8月31日正式闭店。无独有偶，江苏常熟店也同样将在8月31日正式关闭。除此之外，乐购泰州华钜活力城店也将在近期关闭，而远在辽宁的乐购铁岭广裕店也刚刚确定将在9月14日关闭。

　　记者致电乐购中国区，对方证实上述情况属实，并表示主要是公司战略调整，目前乐购在中国区有大卖场“乐购”、超大型卖场“乐购天地”、购物中心“乐都汇”以及社区小店“乐购EXPRESS”四大业态，其中大卖场和超大型卖场共有111家门店，“乐都汇”7家，“乐购EXPRESS”14家。

　　尽管乐购官方将关店解释为战略调整，但有知情者透露，成本高企、经营不佳、高层策略大改动以及业主合作问题等才是导致乐购在华频繁关店甚至大幅调整中国区地产业务的根本原因。

　　根据中国连锁经营协会和德勤刚刚联合发布的《中国连锁零售企业经营状况分析报告2011年-2012年》，目前零售商成本上升不可避免，2011年连锁零售企业人工费用上涨26%，租金成本上升10%，但同时销售增幅却减缓，因为高通货膨胀抑制消费意愿，网络零售冲击传统零售，而限制购物卡发售、叫停卖场收费等监管加强，使卖场的获利渠道收紧。

　　“上述都是造成高成本的缘由，然而很多区域的消费力并不高，且区域零售商的实力很强，乐购在这些区域的盈利非常困难。比如一家卖场每天营业额起码要40多万元才能保本，可现在行业内不少卖场连30多万元/天营业额都做不到，这样的门店迟早要关闭。”上述知情者透露，仅开业3年多的乐购铁岭广裕店很可能就是经营不佳问题，当地的辽宁兴隆大家庭实力很强，另外大商新玛特都在铁岭开了大型超市，乐购进入当地时间比这些对手晚了好几年。所以对于难以盈利的二线至四线城市区域门店，乐购必须“止血”。

　　此外，“租约到期的门店肯定会涨租金，是否能续签就是最大问题。还有部分门店面临业主矛盾问题，比如曾有一家店经营倒还不错，但业主方与店方有矛盾，结果导致断电断水，依旧难以正常经营。”上述知情者坦言。

　　青岛乐购经营四年黯然结束"首秀"

　　Tesco（特易购）在登陆青岛后的第四个年，黯然结束了其在全国的第一个自建物业项目。

　　虽然从一开始生意就称不上火爆，但是乐都汇购物中心从未像现在这般冷清，除了乐购在进行最后的盘点，其他商户基本上已经撤离。记者从有关方面了解到，乐都汇购物中心已经易手他人，乐购将于7月3日关闭人民路店。

　　曾经雄心万丈准备在青岛开疆拓土，但是市场并不迎合任何人，作为世界三大零售商之一的英国Tesco集团同样不能例外，建筑面积7.5万平方米的项目，最终由于“水土不服”寂寞退场。

　　乐都汇购物广场和乐购的开业，被业内人士认为是人民路商圈崛起的标志。现在，虽然Tesco的青岛首秀即将谢幕，但是人民路商圈的繁荣还将继续。而Tesco方面也明确表示，青岛市场潜力很大，不会放弃。

　　超市清仓盘点乐都汇黯然退出市场

　　今年四五月份，就有消息传出，Tesco将关闭乐都汇购物中心，引起市民和业内人士的广泛关注。5月底，不少经销商表示，他们接到了乐购方面的通知，对方表示将于6月底前后关闭其乐购人民路店。

　　6月2日，记者来到了人民路乐都汇购物中心进行实地探访。记者发现，除了位于二楼和三楼的乐购超市之外，乐都汇购物中心的其他楼层已经关闭。在乐都汇一楼进门处，两份通知比较醒目。其中一份是，自2013年6月1日起，乐都汇购物中心停车场将停止月卡业务，月卡顾客可前来退压，并应于5月31日前将车辆提走，后期商场改造，不建议夜间停车，退押时间为6月1日至10日。另一份通知则是乐都汇美食卡的退卡通知，记者看到通知上的最后退卡时间为5月31日，现在已经不再受理退卡请求。一位工作人员告诉记者，乐都汇早在3月8日就关闭了四楼的餐饮区，近期，乐都汇的其他楼层全部封闭，只有超市会进行清仓盘点。

　　在乐购超市内，记者发现，除了原有的员工之外，很多潍坊和烟台乐购的工作人员也被调过来帮忙进行货物盘点和清仓。由于部分经销商在5月份接到通知后已经将产品下架离场，因此超市内的很多货架都空了出来。不少没有离场的经销商也开始进行最后盘点，将货物装箱准备离场。

　　在三楼，记者发现，曾经最为消费者关心的生鲜、熟食、面点区都已经撤得空空荡荡，工作人员正忙着拆除招牌、搬运柜台。“什么时候卖完什么时候关，就这几天了。”对于很多顾客的不理解，一位工作人员解释说，这几天超市会集中清仓，清完就关门，想买东西的要抓紧了。

　　虽然乐都汇购物中心基本已经人去楼空，不过记者发现，位于三楼的儿童乐园还在继续经营着。负责人告诉记者，她还在坚持最后几天：“乐都汇这边告诉我们6月底之前必须撤走，我们现在正忙着找下家，多呆一天是一天吧。”而整个乐都汇经营最好最正常的当属沿街的麦当劳了，似乎消费者只是为了吃快餐而来，对于商场和超市的情况并不太关心。

　　配合不佳难现综合体优势

　　Tesco在青岛首秀的失败，不能不说是经营上的失败。有业内人士指出，乐都汇购物中心是青岛市区第一个易手的商业综合体，这不能不说是Tesco在商业地产领域的败笔。

　　乐都汇购物中心作为四方区惟一的城市商业综合体，本应引领人民路商圈的时尚潮流，但是由于其商业业态不丰富、定位不准、管理相对混乱等问题，商场经营一直比较惨淡，也让作为主力店的乐购希望其带来高端客流的期望落空，这让乐购很失落。

　　同样，乐都汇也很难享受到乐购人气所带来的实惠，因为很多顾客是冲着乐购的特价品去的，这部分消费群体很难在百货方面有所作为。“乐购刚入青岛，就与一街之隔的利群打起价格战，虽然一时间风生水起，但是一段时间下来，有些受伤的还是乐购。”一商业资深人士表示，“毕竟利群在此经营多年，属于‘偷着肥’，占据物流、人气等重要因素，与乐购相比而言似乎更接地气，虽然大家最后都偃旗息鼓，但是在客流上，还是利群更密集一些。而利群的百货也给了超市很大的客户支撑，双方配合要明显好于乐购和乐都汇。”

　　另外，乐购在宣传攻势上，不能不说存在着缺陷。在国外，乐购的自有品牌一直是其经营的利器，拥有着60%的销售比重，但是这种自有品牌在青岛卖场却仅仅有10%左右。

　　“自有品牌的销售并不好，其实我们自己购物，都买自有品牌，但是很多消费者却不认，我们更多销售的还是大众品牌。”乐购方面一负责人曾无奈地表示，“自有品牌的性价比一般商品要高很多，质量也有保证，销售却不佳。”据悉，目前，乐购在中国有2000个自有品牌，并在持续发展中。

　　记者了解到，当初乐购进驻青岛时，本土商企对其的自有品牌也是很顾忌，但是最后却并没有发挥出应有的作用。很多市民对其自有品牌也是懵懵懂懂，并不清楚这些商品的优势所在。在本土商企也大力发展自有品牌的今天，这不能不说是乐购的遗憾。

　　乐都汇已易手他人乐购关门另选经营地

　　看到今天乐都汇购物广场的萧条，很多人想起2010年的春天，乐购与利群四方购物广场的那场刺激青岛商业神经的商战。在那场“没有最低只有更低”的价格战中，本土大佬与外来大鳄的竞争，让青岛商业见识了低价，感受到残酷，也让周边居民享受到实惠。“我还记得乐购开业第一天就搞促销，与对面的利群竞争相当的激烈，买个水果要排队，结账的时候更要排队，几十米的长队排着，真是壮观。人民路商圈从未那么热闹过！”家住人民路的赵先生表示，相比青岛其他商圈，人民路商圈的发展确实比较滞后，当时乐购的进驻让他们这些周边居民着实兴奋了好一阵子，“大家都期望商家之间的竞争能让消费者得到更大的实惠。”

　　乐都汇购物中心是Tesco在全国第一个自建物业项目，也是其青岛三个项目的前站。一进入青岛，Tesco就甩出大手笔：项目建筑面积7.5万平方米，地下2层，地上5层，由两个部分组成，一是乐都汇购物中心，一是乐购超市，其中乐购超市面积1.4万平方米，拥有可容纳752辆车的地下停车场和开阔的门前广场。乐购开出13辆免费购物班车，东到浮山后，西到海云庵，南到镇江路，北到洛阳路，将这个范围的顾客每天源源不断地拉到人民路。

　　在商业不是很发达的人民路商圈，乐都汇购物广场和乐购的优势不言而喻。也是这种气势汹汹的高调进驻，让乐都汇和乐购赚足了眼球，也让人民路这个年轻的商圈弥漫着浓郁的硝烟。

　　可以说，作为青岛的首家店，Tesco集团高层寄予厚望，集团高层也频频光顾该店。在乐购与四方利群的商战中，乐购启动了全城宣传攻势，吸引了全市的目光。其大规模促销的根本，来自于集团雄厚资本实力的支持。

　　商业竞争的最后必然走向竞合，当周围居民都习惯了四方利群和乐购之后，乐都汇购物广场的销售却是每况愈下。不断有消息传出，乐都汇购物中心的某些专柜又撤离，负面新闻不断，这种不利消息持续发展到今年上半年。

　　有确切消息已经表明，Tesco集团已经将乐都汇购物中心转手他人，至于接收方为谁，至今依然是个谜。由于买方申请了商业保密，这场境外资金交易的另一方也显得尤为神秘。由于乐都汇已经转手，乐购也失去经营场所，只能于7月3日关闭人民路店，另寻经营场所。“其实这几年下来还挺有感情的，毕竟就在家门口，买东西什么也方便，现在关了，还真有点舍不得。”另一位前来买东西的市民许女士告诉记者，她是听说乐购要关门后特意过来再逛逛的，顺便看看买点自己需要的东西。

　　记者采访了多位在超市购物的消费者发现，很多市民对这个曾经的“外来户”还是有一定感情的。但是市场不相信眼泪，市场永远只会向前走。

　　外资商业优势不再

　　“外资零售商的优势不再，跟目前的投资环境也有一定的关系，在外资零售企业被引进之初，用地、税收等方面存在一定的优惠政策。目前，外资与国内企业站到同一平台上平等竞争，实力是根本。”中国海洋大学营销系系主任崔迅说，从2008年起，强大的市场需求以及奥运会的举办，为青岛带来的全球知名度，使得中外零售商纷纷选择青岛。但现在看来，不少通过店面租赁的方式来获取利润的国外商家已经开始尴尬。

　　对于乐购人民路店的关门退市，记者联系了Tesco乐购总部的相关负责人。对方在给记者回复的邮件中明确表示，Tesco将于7月3日关闭青岛人民路大卖场。“这是Tesco为了优化资产布局进行的业务调整，目的是为了使Tesco的业务更适应未来在中国的发展。”该负责人表示，Tesco将根据国家相关法律法规，尽最大可能妥善安排被影响的员工。同时，Tesco感谢相关地方政府、供应商、商户、业务伙伴以及青岛顾客对其的长期支持。

　　应该说，乐购人民路店的关闭事项在有条不紊地进行。乐购山东区域相关负责人表示，乐购给予员工比《劳动法》更优厚的补偿待遇，对于经销商也是按照合同来，“作为跨国公司，乐购在这方面处理得是比较磊落的。”该负责人也同时表示，找到合适的经营地址，乐购会重新开业。

　　对于在青岛的另外两个项目，乐购方面表示出售的是人民路店，其他项目并没有变化。而正在运营的乐购即墨店经营正常，销售形势良好。

　　记者了解到，乐购人民路店并不是乐购在中国关闭的第一家门店，早在2012年，乐购就已经关闭了中国区的4家门店。2013年，关店行动仍在继续。

　　对于在中国市场的未来发展，Tesco乐购总部相关负责人表示：“我们将继续同相关各方共同努力处理有关事宜。中国仍然是Tesco具有战略重要性的市场。我们致力于在中国长期发展有增长且盈利的业务，这一点是不变的。中国市场长期而根本性的吸引力是显而易见的，我们正努力确保我们找到准确定位以充分抓住发展机会。”