广佛智城“电子商务体验之都”模式解电子商务之困

　　（赢商网记者7月10日报道）根据工信部最新发布的数据显示，我国电子商务今年1至5月累计交易额40150亿元，同比增长46%。而在2012年，电子商务交易额突破八万亿，同比增长31.7%，其中网络零售额超过1.3万亿，同比增长67.5%。

　　在这些数据背后，毫无疑问的是，电子商务保持持续快速增长的势头，从宏观层面来讲，电子商务作为战略性新兴产业转变经济方式，推动产业升级，同时是扩大消费的重要途径之一。从微观而言，电子商务推动着企业改变经营模式，以及改变普通百姓的生活方式。

　　然而，在这电子商务蓬勃发展的背后，也存在不少问题。传统电子商务停留在价格博弈阶段，本来作为零售渠道的实体门店沦为消费者的展示厅，然后到价格便宜的电商平台购买。而比较有创意的线上商品又因为昂贵的购物中西租金和高额的品牌推广而缺少一个实体的展示。此外，对于传统制造业企业而言，被迫进入电子商务，在没有足够资本和实力搭建自己的平台的情况下，就借助进入京东、天猫、亚马逊等庞大的综合平台后，但却因缺乏专业团队和营销手段很容易淹没其中，同时还面临较高的入驻成本。

　　而所有这些问题的背后，就是因为未能很好地将交融，“电子商务和实体零售店应该结合起来，实现优势互补，这是个必然趋势，但是，目前还缺乏维系两者之间的纽带。”广佛智城运营总监龚海表示。

　　广佛智城凭借仅为广州天河北的五分之一的租金成本，以及80万平方米的大体量，引入电子商务产业链上下游的企业，形成电商服务集聚区为企业解决这一难题。

　　蓬勃发展背后 电子商务面临困境

　　传统商业从“厂家—批发商—零售商—消费者”的链条，其实在制造信息不对称，使消费者在自己不熟悉的领域，蒙受高价格的负担，而电子商务则是“厂家—消费者”的直接消费模式，互联网信息获取的便捷，缩短了商业的链条。降低了消费成本，也更贴近了消费者最直接的商品需求。

　　在当前电子商务大趋势下，许多企业纷纷加入行列，结局却往往惨不忍睹。

　　对于已触网的传统企业，他们既有传统门店也有线上网店，但由于线上展示方式的局限，往往是消费者在实体店体验，而到价格相对便宜的电商平台去购买。这样就导致了一个悖论，本应该作为消费场所的零售店沦落成免费为消费者做展示，但是商品却卖不出去的困境。最终，导致他们卷入残酷的价格战中，渐渐丧失品牌美誉度。

　　对于电商平台企业，他们以运营自身电子商务平台为目标，核心竞争力是垂直市场的网民浏览者和购买者，他们的困境是，缺失传统门店的体验感和互动性，以致容易丧失客户“粘性”。特别是一些在电商平台销售的创新产品而在现实是买不到的，这些创新产品需要实体的展示，而这种实体展示的平台往往又不存在，因为高昂的shopping mall的租金场地的费用，包括品牌的推广费用，作为中小企业则难以支撑。

　　同时，由于网络不可能完成所有的体验过程，在网络上正品、冒牌货混杂的现象时有发生，所以还造成了正牌商品反而不好卖的情况。不难看出，如何落地，成了这些电商品牌急需解决的问题。

　　此外，对于代运营电商公司，他们有熟悉互联网的专业人才和分析数据库，但由于对生产、采购、流通环节和原材料缺乏认识，伴随而来的经常是备货困难、原来断货、爆款供应不足、非爆款挤压。

　　“电子商务和实体零售店应该结合起来，实现优势互补，这是个必然趋势，但是，目前还缺乏维系两者之间的纽带。”龚海表示。

　　广佛智城提出了“消费者即生产者的电子商务体验营销模式”。生产企业和消费者需要一个直接的沟通桥梁，而这个桥梁就是体验消费过程，一些具有丰富消费经验、并且在互联网具有传播能力的专业信息平台和个人消费者，通过实体体验中心参与到产品的消费体验、设计研发、口碑传播等过程中来，甚至帮助企业实现以销定产的精准营销。

　　广佛智城“电子商务体验之都”模式解困

　　据介绍，地处广佛间的广佛智城以80万平方米的大体量，现在已经致力于成为专门为电子商务企业线上线下互动结合服务的商业地产项目。据龚海介绍，广佛智城这种线上线下电子商务其实就是O2O模式，而广佛智城就想在产业电子商务与线下实体体验中打造一个平台，成为一个有形的集聚的线下体验中心。

　　广佛智城这种“电子商务体验之都”模式，实质上是将体验式门店和线上电商办公结合，通过“门店体验——刺激需求——品牌认知——重复购买”以及“电商综合服务平台、配套资源支持——完善运营结构——提高运作效率”这一创新双线运作模式，轻松锁定目标人群，让“不跑客”成为最佳销售状态。

　　具体来说，对于上述提到的如何化解实体店和网店这种“生死存亡”的关系？

　　在电商企业方面，在电商企业不用承担昂贵的租金的情况下集中式的开体验店，全部为电商企业服务，成为解决这一问题的捷径。而广佛智城就提供了一个集中式消费的大体量的综合体这样的平台。

　　而传统的电商因为消费的单调性，恰恰又回到了百货式消费。如今大型shopping mall不仅满足了我们的购物需求，同时还提供了电影、娱乐、餐饮等娱乐休闲场所，同样电商的体验也需要这样集中式大体量商业地产项目。而广佛智城还将提供电影文化主题mall以及主题商业步行街区等商业配套措施。

　　生产者即消费者，消费者应介入到生产中去已经成为了制造业的共识，在这一前提下，客户能否有体验的机会就显得格外重要，而广佛智城就能提供这样的机会，据透露，客户在广佛智城通过体验，满意就买不满意就提出意见，让厂家修改，因为产品的设计师也会进驻于此。