1月17日下午,青岛纪女士在麦德龙(需求面积:8000-9000平方米)青岛四方超市购买了三只牛油果,第二天打开之后却发现其中两个已经严重腐坏。当天下午,纪女士向超市反映了问题后,退了款并获得同等价位的一箱水果。超市工作人员表示,水果变质是常有的问题,有外壳的水果从外表看不出异样,抽检也无法做到百分之百保证新鲜。
昂贵水果变质 消费者索赔
1月17日下午,青岛纪女士在麦德龙青岛四方超市花41.5元,购买了三只牛油果,准备给家里8个月的宝宝吃。宝宝的习惯是上午吃水果,纪女士第二天早晨打开了一只牛油果,发现软软的,整个都烂了。纪女士将三只全部打开,发现其中两只已经坏了。
牛油果的标价是每千克83元,纪女士买了三只就花了41.5元。纪女士说,她购买的牛油果包装日期是购物当天,可仍然出现了严重的质量问题。纪女士猜测:因为昂贵水果销量少,所以当天没卖完的东西超市明知道有问题,第二天换个日期继续放在货架上卖。
经过双方协商,超市不仅退了纪女士钱,还赠送其一箱价格与牛油果差不多的绿橙。超市工作人员表示:“之所以这样做,只是为让消费者满意,并不是对他的赔偿。”
超市:带壳水果质量问题难检测
中国山东网青岛频道就此采访了麦德龙超市。对于纪女士的猜测,超市工作人员解释说:“根据商品的销售量,我们进货多少会有严格的把关,所以不存在这种问题。”
工作人员对牛油果出现的问题作了几点解释。首先,因是进口水果,运输要花费一些时间。包装上的日期只是包装日期,并不代表采摘日期;其次,货物上架前会有严格的抽检程序,但像这种有外壳的水果从外表看不出异样,抽检也无法做到百分之百保证新鲜;再次,超市有温度控制在0℃到10℃的冷库,储存方面不会有什么问题。
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