赵寿坤：做好商业地产 必须深刻了解客户的性质架构

　　(赢商网4月11日报道)“商业推动地产论坛”第九届年会暨中国国际商业地产博览会今日在广州隆重开幕，蔻莎香港有限公司中国区董事总经理赵寿坤在“大数据时代下，如何用互联网思维进行商业地产开发？”主题论坛对话中发表了自己的看法。

　　商业地产是服务客户的，所以他必须考虑他的生命周期，必须考虑家庭的变化。这个过程本身是信息产生的过程，所以我们做大数据，我们考虑三个问题，第一我们的客户是谁？他处在什么样的环境和成长过程、消费的行为和业态的形成。第二，我们提供什么样的产品，什么样的服务给消费者？第三，我们提供服务的方式，如何让顾客接受。

　　无论是做O2O还是移动互联网，地产商提供的是环境和平台，而你需要了解品牌商家，因为消费者在他们的背后，所以，还要深刻了解商户背后的消费者。

　　了解客户的关键是要考虑客户性质架构，如果你不知道，你根本不知道如何编码、如何形成共同的语言。像国内的金融行业，所谓的大零售企业，他们都在做一件事，如何增长消费者?他们需要什么服务?要做好物业管理和物业服务、顾客的服务、顾客的运营，核心只有一条，消费者和商业地产之间的关系，构成的过程，我们都要全程参与和理解。