调查：巴南商社汇培养顾客商社汇情结 备战万达佳兆业

　　编者按：近年来，商业地产领域风起云涌，各种后起之秀以其独门秘籍遍布“武林”，占据红海中的一席之地。去年重庆新开业的商业项目，就多达十一个，区域涉及渝中、南岸、沙坪坝、渝北、巴南、大渡口以及万州。商业项目体量大多在4万方以上，最大的体量要数财富购物中心13.8万方和盛汇广场14万方。在这之中，有商业地产巨头万达在万州开业的万州万达广场，为区县带去成熟、完善的商业项目体系和享受;有首次涉足商业地产的东原用其天马行空的创意为商业地产这片红海注入新鲜血液。而商业地产的蓝海是否已打开?让我们去看看这些去年新开业的商业项目的现状吧。

　　(赢商网重庆站 6月30日报道)巴南商社汇是由千亿国企商社集团打造的巴南首个大型现代时尚一站式家庭消费购物中心，建筑面积约7万平方米共7层，扼守鱼洞最繁华的商圈中心。以7万方体量全功能布局，荟萃全球精品零售、时尚餐饮、休闲娱乐近百个品牌于一体。值得一提的是，商社汇引入大型主力百货体量为3.3万平方米的新世纪百货，重庆首家韩国CGV影院、屈臣氏、KFC等次主力店10余家。

　　商社汇的进驻全面满足了巴南人群的消费欲望，缓解了之前巴南区消费外流的现状。据当时相关媒体报道，商社汇购物中心在开业短短3天的时间，就迎来了30万人次，销售额更是近1000万元。

　　拥有90个知名品牌 差异化调控与主力店新世纪百货形成错位经营

　　据巴南商社汇购物中心总经理唐朝富先生透露，目前，按照新世纪百货算一个统计，卖场一共有90个品牌。其中1楼是服饰、珠宝名表、个人护理、数码、西餐快餐、咖啡等系列品牌，包括，LAVAZZA、美达名表珠宝、屈臣氏、I DO、CK Jeans、罗莎蛋糕、LEE等25种时尚知品牌;2楼是服饰、西餐快餐等系列品牌，包括VERO MODA、OMI、CC&DD、肯德基、瑞利宝、拉夏贝尔、香侬、杏记甜品、KBNE等18种年轻大众品牌;3楼是名媛商务服饰，包括法朵、Z11、before、CAT、百斯顿、与狼共舞、LARE BOSS、红谷等19种集休闲商务一体的知名品牌;4楼是中外美食和儿童天地系列品牌，包括，青一色、香漫谷、韩悦、巴萨牛排、豆乐园游乐园、金贝儿早教中心、幼优等11种餐饮儿童类品牌;5楼是中外美食及国际影院，包括，首次入驻重庆的韩国CGV国际影城、天绿寿司、德香苑、黄记煌、铁板烧、小玩子料理等9种餐饮娱乐品牌;LG层是特色美食系列品牌，包括六六六酒楼、佈麻佈辣、靓锅汇、任吉老砂锅、顺水鱼馆等12种品牌;UG层只涵盖了一家2000平方米以上体量的新世纪超市和六六六酒楼。

　　了解了商社汇购物中心的众多品牌后，发现大多品牌都能在新世纪其他商都找到它们的身影。不禁让人产生这样的布局是否会使得此购物中心与其主力店新世纪百货的品牌重复率过高。对此，赢商网记者向项目总经理唐朝富先生了解到，面对这样的问题，集团早在招商期间就与新世纪百货统一做了协调，保证品牌没有重复。精细化定位与差异化调控是必须的，商社汇购物中心的品牌定位为年轻时尚，而新世纪百货定位为商务休闲。

　　近10%空置率

　　4家餐饮撤场 2000多平的KTV未进驻未来或换业态

　　赢商网记者于昨日下午走访巴南商社汇购物中心得知，项目于去年11月开业，目前，除了LG层空置率较高外，其他各楼层的商铺填得较满，只有为数不多的几家商铺处于围挡装修状态。唐朝富先生表示，如果快车道KTV能按进度顺利进驻LG层，那么开业率将达95%以上，KTV占地面积达2000多平米。据悉，整个卖场的业态有服饰、餐饮、影院、游乐园、超市、化妆品等，但就是还差一家KTV才完整。

　　因为种种安全原因，目前快车道KTV几乎不可能再进驻商社汇卖场。对此，唐朝富先生表示，未来或许将换其他业态来填补空缺。当然，这对项目招商部将是一大考验，招进的品牌既要有特色还要能完全弥补KTV空缺的遗憾，吸引越来越多的家庭消费者。

　　另外，餐饮类的品牌有4家已撤场，据唐朝富先生透露，这4家餐饮均是首次创业的商家，或是因为一开始对此期望值过高，导致开业初期一有风吹草动就打想着退堂鼓。最后，心理落差形成撤离结果。

　　韩国影院CGV成其强有力的吸客法宝 辐射整个鱼洞全体人群

　　亚洲最大院线韩国CGV影院以首次驾临重庆之姿进驻商社汇购物中心，有效地填补了巴南区在国际影院上的空缺，巴南市民从此在家门口也能享受一流服务与观影体验，有CGV的地方就有时尚潮流。赢商网记者走访卖场了解到，在非节假日且非就餐时段，商社汇购物中心聚集人气最旺的就属CGV影院和儿童乐园了。

儿童乐园人气多多

　　据悉，韩国CGV影院是韩国第一家引进多厅影院的公司，也是韩国最大的影院公司。在韩国国内拥有100多家影院。在中国不断发展扩大，目前在北京开业门店已达13家，并先后进驻了天津、辽宁、成都、重庆、武汉等城市。CGV一流的硬件设施及CJ CGV的全新服务理念，使得观众在电影城内的娱乐和享受不只停留于单纯的观影体验，无论在影城的特别场馆，特色活动、小卖部的特色主题食品、会员积分礼品回报等方面都能使观众最大程度得到与众不同的新型体验。想必，这也是商社汇购物中心CGV影院能一直保持人气旺盛的原因。

　　“目前，CGV影院已经拥有15000张VIP会员卡，且还在持续上升中，春节前将突破20000张，按照一张卡平均4人使用来算，不久后CGV将覆盖整个鱼洞的全体消费者。”唐朝富总经理如是说。值得注意的是，CGV从来不做团购活动，只做一系列的VIP活动。用数据绑定消费者也将是未来的行业的趋势，对商家来讲，可以通过数据分析消费者的爱好与习惯，从而策划出更多双赢的活动。对消费者来讲，办理一张VIP可以享受众多优惠服务与体验，何乐而不为。

　　明年万达将成其最大威胁 亟需培养消费者商社汇情结

　　对于市场相对还未达到饱和状态的巴南区号称主城九区人口数量最多的区域，有市场有发展空间，使得众多开发商对此皆垂涎欲滴。除了鱼洞商圈外，龙州湾商圈也将迎来多个商业项目的进驻。目前，万达广场、佳兆业广场都已在龙洲湾占领了一席之地。

　　作为万达集团继南坪万达广场、万州万达广场之后的又一力作，巴南万达广场系万达立足重庆的第三个万达广场。该项目总体量超过100万平方米，商业体量近70万平方米。据了解，万达旗下已拥有连锁百货如万达百货，文化产业如万达电影院线、大歌星KTV，以及酒店产业、旅游产业等多个品牌支撑，加上近5000个品牌商家的联动效应，巴南万达广场极具竞争力的优势不言而喻。

　　据悉，这样影响着广大消费者消费习惯的万达广场于明年开业。而对于万达广场的进驻，无疑对商社汇购物中心将产生巨大的威胁。唐朝富先生表示，“商社汇目前正在酝酿着一场爆发，让消费者养成到商社汇消费的习惯，因为习惯是最具竞争力的武器。”确实，养成一个习惯只需21天，但改掉一个习惯确是难上加难。就如，同样一个品牌一件商品，摆设到广场外标上特卖等折扣信息，就会有更多的人愿意去选购。而摆设到卖场专柜，即使有折扣信息，也未必会有在广场外的效果。这就是人们的消费习惯及心理问题。

　　建议：

　　创新营销 贴心服务是必经之路

　　而对于一个购物中心来讲，要想牢牢拴住消费者的心，也不是一时半会的课程，必将经历一个漫长的探索过程。创新的营销策略、贴心全方位的服务、细节的注重、是必经之道。当前，很多购物中心都推出了一些特色展收到可观成效，包括特色漫画展、趣味艺术展等。特色漫画展有新地购物中心COSPLAY天鹅湖展、广州正佳广场哆啦a梦展、天河城HOLLOKITTY展、惠港购物中心变形金刚展、南京德基广场圣斗士星矢展等。趣味艺术展有德福广场健力士高跟鞋珍藏品展览、正佳广场“为设计而坐回顾展”、上海新天地趣味“手作”艺术展等。

　　更有一些创新性主题活动也赚足了眼球，日本东京的一商家为吸引顾客，为营销出新招，前来购物的前百位身穿泳装的客户将免费获得商品，因此吸引了大批年轻女性穿着比基尼购物。

　　还有人性化接地气的服务也不失为一大良策。武汉某购物中心，推出了“寄存男友”的服务。很多时候，男士陪女士逛街都不是出自爱好而只是为尊重女士，这样的情况，就会导致男士一副心不在焉表情相撞与女士眼花缭乱热情满满的表情。为避免这样的情况，卖场可“寄存”男友的服务显得很人性化。男士可在“寄存”区享受茶点且提供WIFI。待女士选购好商品，便可带上男士离开。

　　当然，也不是每个成功案例都适合所有的购物中心。总之，创新与接地气的人性化服务是必不可少的。另外，细节也是不容忽视的一大方面。

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