百盛入驻郑州万象城 定义百货与消费体验中心共生新模式

　　百盛商业集团，来自马来西亚金狮集团的中国零售商场，1994年进驻中国零售业市场，在北京复兴门内大街开设首家百货店，定位中高档消费群体。至今百盛已发展成为中国大型时尚百货集团之一，在国内37个城市拥有57家分店的广泛营销网络。

　　作为较早进入河南市场的外资百货，郑州百盛曾经走在河南零售业的前列。而最近，由于受业主物业环境影响以及郑州新商业项目不断涌现、电商对传统百货业的冲击，郑州百盛面临着巨大的挑战，同时也在寻找新的突破点。据了解，百盛进驻华润旗下的郑州万象城，以“新形象、新概念、新体验”的全新设计，将重新定义百货与消费体验中心“连理共生”模式。日前，记者对话百盛商业发展有限公司郑州分公司总经理陈三强，共同探寻百货业未来的发展趋势。

　　传统百货进入瓶颈期？信息时代需要自我突破

　　百盛因其外资背景，在相当长的一段时间里领跑国内商业，把最新、最时尚的商业理念带给国内的消费者。陈三强说：“近十年来，百盛一直在推动和引导着时尚百货业的发展。随着商业模式的不断发展，特别是国内商业地产和互联网商业的跳跃式发展，使传统百货的发展遇到了前所未有的挑战。关于传统百货进入‘瓶颈期’的说法，我认为有待商榷，任何一个行业的发展都有循序渐进的过程，目前传统百货只是处在了进化过程中的一个低谷区间。”

　　造成目前百货业现状的原因，陈三强认为是信息时代发展的必然结果：“流通领域的扁平化，使得传统外资百货的资讯优势、品牌优势、管理优势等逐渐减弱。如资讯方面，原先巴黎、米兰时装周的最前沿的时尚元素，会先传播到香港、吉隆坡等国际化较早的城市或地区，而后逐步传入内地，这个过程的周期会比较长，外资百货具有率先获得资讯的优势。而现在随着互联网的发展，巴黎时装周推出的最新的设计和理念，国内的商业几乎同步就能知晓，过去外资百货的优势也就不复存在了。”

　　传统百货联营模式明显已无法适应如今飞速变化的市场，陈三强说：“联营模式曾经是传统百货发展的重要引擎。随着国内商业地产的蓬勃发展，投入相对较少、入门门槛低的联营模式百货商场被超量复制，竞争趋于白热化，加之租金、人力等各项成本的增加，传统百货业的利润空间越来越小，要摆脱困境就必须转型！”陈三强表示，转型一是要自持物业，降低租金成本；二是引进自有品牌、自主品牌，实现品牌差异化，扩大利润空间；三是不断探索经营模式。“百盛正在落实转型战略，同时通过拓展一市多店、与国内外知名地产巨头合作等方式扩大市场份额。”陈三强说。

　　未来商业的发展趋势：细分市场，满足消费者物质、精神各层次需求

　　对于目前商业业态中“传统百货”与“购物中心”的划分，陈三强也有着自己的看法：“我认为现在‘购物中心’的说法已经不准确了。从概念上讲，规模较小仅以购物为主营业务的是百货商场。而较大型的商场仍以购物为主，辅以休闲功能的业态的商业，称为‘购物中心’。而今的商业综合体，顾客需求已经从以购物为目的转向健康休闲、精致生活的体验场所，是集运动场馆、图书阅览馆、艺术展览中心、健康生活馆、3D动感影院、冰场、游乐场、娱乐场所等项目于一体的‘消费体验终端’，虽然目前业内还没有统一描述，但我认为‘消费体验中心’更准确。”

　　陈三强认为，从功能和概念上来说，消费者到百货商场和购物中心目的性很强，主要是想去买东西，而到“消费体验中心”是一种“生活方式”。陈三强说，“从马斯洛原理来看，购物中心和百货商场面对的客层还是在‘物质需求’的层面，而消费体验中心满足的是人们‘精神需求’层面。随着社会经济发展水平的提高，越来越多的消费者开始追求精神层面的消费。所以我认为未来整个商业发展趋势是消费市场细分，这三种业态都不会消亡，消费体验休闲中心在一定时期内是发展的主流，但消费体验休闲中同样面临同质化的竞争，而且激烈程度比规模相对较小的百货业态更加残酷。”

　　百盛新店入驻万象城：定义百货与消费体验中心连理共生新模式

　　到万象城购物、休闲的消费者们都会发现，即将亮相万象城内部的百盛新店依然“犹抱琵琶半遮面”，这在引起人们好奇的同时，更让人期待这个“开在购物中心”里的百货店究竟是什么样的。

　　陈三强介绍，郑州万象城百盛是郑州华润万象城的百货主力店，面积2万多平方米。即将开幕的郑州万象城百盛，在设计上充分考虑与购物中心的融合，在动线、柜位布局、灯光等设计都不同于以往传统百货中规中矩的棋盘格设计，全新的设计理念、独特的商业氛围、时尚前卫的美陈展示，完善的服务设施等。例如：与顾客体验互动的多功能厅、专心为小朋友设计的儿童专用卫生间等，从店面设计上更加突出服务、体验若能，这也是我们与华润万象城合作，做的一次颠覆传统百货概念的尝试——定义百货与消费体验中心连理共生新模式。

　　陈三强说“百货开在消费体验中心里，就要灵动、有活力！”