济南恒隆广场等商场各层温度分布不均 最多相差10℃

　　“太热了，吃个饭简直受罪!刚进商场时还觉得温暖舒服，怎么越往上越热了?”日前，市民李女士向女报热线反映，济南多数商场的餐饮区往往在顶层，区感觉就像进了蒸笼一样，仅穿毛衫单衣也闷得出汗，可到了楼下又觉得冷。2日，记者走访了济南市区多家商场发现，不同楼层温度差别大，有些商场顶楼和一楼温度能差10度。

　　餐饮区楼层温度最高

　　2日，女报记者带着温度计对济南市多家大型商场各层室内温度进行了实地调查。分层测温后发现，除了一层受外部环境影响外，不同楼层温度也会有细微差别。最热的楼层一般在餐饮区，多为四层或五层，这些楼层的温度通常比其他楼层高出2℃至5℃。

　　同时，商场的设计结构也会对温度有很大影响，世茂国际购物广场整个广场中间是封闭的通道，凉风不易从外灌进来，而广场中部大门对外打开，导致中间冷两头通道暖和。记者在一层通道中部测量，温度为14.6℃，而四周靠近门口位置为11.9℃、11.1℃。此外，记者测温时还发现，商场里、店面里的温度一般比店面外高2℃至4℃。

　　记者在世茂国际购物广场四楼餐饮区随机询问了10多位顾客，两位受访女大学生说：“刚才在鲜芋仙(东座一层)吃甜品的时候还冻得要命，找座位一定要避开门口。现在感觉挺热的，希望商场把空调温度调低一点。”“刚刚在衣服店里把外套脱下来，出门就冻出一身鸡皮疙瘩，冷热交替有些突然。”市民李女士说，刚进商场时还觉得穿着棉袄很舒服，但过一会就会觉得浑身热得难受。多数顾客对型卖场内温度过高表示不解和不满，绝大多数顾客希望各卖场能适当调低空调温度，让市民购物更舒适。广场服务台的工作人员告诉记者，整个商场温度由总开关控制，每层的温度不能单独调节。

　　隔两层楼相差10℃

　　11时，记者来到恒隆广场，看到三层以上的顾客们大都穿着毛衣或单衣，拎着外套;销售人员穿着套裙、套装，脸上渗着汗珠。记者拿温度计测量了一下，恒隆三层到六层的温度分别是22.3℃、23.3℃、23.7℃、26.5℃。苹果专营店(东座三层)的一位工作人员说：“我里面穿了件T恤，外面就是这件单层的工装，觉得温度刚刚好。”记者注意到，顾客进入恒隆广场三层后，大多数选择了脱下外套，其中在餐饮区脱去外套的顾客超过八成。但他们也表示，在商场的一二层并没觉得温度高，越往上走感觉越热。

　　可是，当顾客穿着厚厚的冬衣进入商场上层饱受“烘烤”时，一楼服务台的工作人员身穿工装大衣依然冻得瑟瑟发抖、鼻尖发红。“因为一层客流进进出出，门一打开，外边的风就会吹进来，所以不保温，五六层是最暖和的。”她说，每层的温度都由一个总开关控制，设定的温度是一样的，只是受客流、商场结构、环境因素的影响，所以每层的实际温度不同。顾客觉得热了可以脱去外套或者减去衣物，但在楼下的工作人员就只能挨冻了。记者测量后发现，二层的平均温度为19.5℃ ，一层避风口温度仅为15.1℃。

　　无独有偶，记者在万达广场也发现，温度大致是由下至上逐层上升的，四层最热，有20℃，而一层最冷，只有10℃，二层和三层都在18℃左右，总体感觉比较舒适。一楼是整个广场温度最低的地方，尤其是通风口，路过时感觉一阵凉风扑面而来。“我们这里正好临近通风口，都快冻死了。”一层服务台工作人员说，一楼因为通风口较多，比别的楼层都冷，她们都穿着成套的制服，把自己裹得严严实实。

　　温度影响顾客消费

　　根据《关于严格执行公共建筑空调温度控制标准的通知》的要求，所有公共建筑内的单位，都要执行夏季室内空调温度设置不得低于26℃、冬季室内空调温度设置不得高于20℃的规定。女报记者测量的几家大型商场，室内温度多数徘徊在20℃以上，导致从寒风中走入的市民如同经历“冰火两重天”。

　　“商场温度调的高的一个重要原因是为了顾客吃饭的时候能有更好的环境。”万达广场一家餐饮企业相关负责人表示，冬天顾客都会穿着羽绒服、厚外套等衣物防寒保暖，但是吃饭的时候如果穿着臃肿会十分不便。“我们店的空调设定在24℃左右，就是想让顾客有在家吃饭的感觉。”她说，温度和顾客的消费欲望之间存在着微妙的关系，在最舒适的温度下，最有可能产生额外消费。

　　“不同的空间，空调的制热效果也不同。如果整个商场设定同样一个温度，面积不同，房间大小不同，整个商场的密封性不同，温度都会造成一定偏差。”美的中央空调事业部国内工程项目咨询工作人员告诉记者，只有整个商场所有环境都一样，才能达到设定温度相同。“一层经常开门出门的制热效果和其他楼层全封闭环境的制热效果肯定不同。”她说，一个总的控温设备，要求所有楼层的温度达到一致，所有空调都做不到。“如果想将整个商场控制在同一个温度，可以采用多联机方式，一个室外机，多个市内机，多个出风口。”她说，分层安装控温设备，将一层的温度尽量调高，基本能达到和别的楼层一致。链接 商场25℃顾客购物欲最强

　　心理学家发现，温度和顾客的“购物欲”之间存在着某种微妙的联系。从商场整体而言，温度在25℃时人体感觉最舒适，购物欲最强。太热，顾客不愿停留，太冷，顾客也不会过多停留，甚至会抱怨，以致麻痹本来很旺盛的购物欲。一些商场的负责人也表示25℃是最合适的温度,但不同的商品门类对温度的要求有时不一样，比如穿昂贵的商务装，顾客想要“冷一点”;卖运动装的商场则想“热一点”，这样泳装、透气的T恤等应季商品就会卖得快一点。

　　按国际惯例，专卖店最适合的温度是22℃，这个温度最容易成交生意。中国香港、日本等百货公司里，设定的空调温度一般也是22℃～23℃。