宝乐迪推云歌新武器:互联网+让KTV重新变成朝阳产业

赢商网 苏丹丹   2015-10-08 11:58
核心提示:宝乐迪KTV于去年10月,开始主动革新,摈弃过去旧派的管理者思想,并在北京IT聚集地望京成立独立的互联网公司北京壹尚科技,推出了“新武器”-——“Party+KTV”模式的云歌,力图打造KTV行业垂直领域的O2O平台...

  (赢商网新闻报道)KTV鼻祖“钱柜”大规模关店、万达大歌星宣布退出市场、传统连锁KTV利润大幅缩减….今年来以来,KTV行业的动荡消息源源不断,不得不说,在近年中国反腐力度持续加强,租金上涨,移动互联网飞跃发展的大环境下,这个娱乐行业正在面临一次严峻的大洗牌。

  尽管KTV行业阴霾持续笼罩,但也有人试图改变这一现状。据了解,宝乐迪量贩式KTV(需求面积:1000-2000平方米)于去年10月,开始主动革新,摈弃过去旧派的管理者思想,并在北京IT聚集地望京成立独立的互联网公司北京壹尚科技,推出了“新武器”­——“Party+KTV”模式的云歌,力图打造KTV行业垂直领域的O2O平台,很明显,宝乐迪还想要再搏一搏。

  幸运的是,市场反响不错,宝乐迪又再次在业内引起注意。事实上,在2010年,宝乐迪就曾在行业里投放了一颗重磅炸弹:做量贩式KTV连锁加盟,并首次制定了KTV标准化管理和运营体系。这一举措极大的提升了KTV的盈利和服务水平,深受加盟商欢迎,凭此宝乐迪也迅速成为国内量贩式KTV连锁品牌佼佼者。

  在发展过程中,宝乐迪始终展现给外界的一个鲜明特点就是敢于创新。除了首次在行业内引入连锁加盟和规范管理的理念外,最近又提出“投一产多”模式,再次令业界瞩目。然后是什么动力促使一群平均年龄不到30岁的年轻团队不断创新、不断带给业界惊喜?带着这个问题,赢商网记者对宝乐迪CEO马博进行了深度采访。

  宝乐迪CEO 马博

  宝乐迪量贩KTV CEO 马博

  一、全国门店近300家

  赢商网:“宝乐迪”量贩式KTV品牌自2010年成立以来,截止目前为止,公司已开出多少家门店?主要分布在哪些城市?

  马博:相比数据,我更关注数据背后潜藏的商业逻辑和团队的创新力。宝乐迪在整个KTV行业算是个新军,但完成从新军到领军的角色转换,宝乐迪只用了四年。在进入KTV市场前,我们对KTV市场作了充分市场调研,发现了“一个现象,一个问题。”一个现象是当时中国已经进入全民娱乐时代,这是改革开放发展的必然结果。一个问题是虽然当时KTV行业比较火爆,盈利也非常可观,但大多数KTV基本上是各自为战,管理水平的高低直接决定盈利水平。于是我们当机立断,首创推出量贩式KTV连锁加盟的商业模式,并确立了标准的KTV管理体系和标准。规范化的管理让宝乐迪加盟商的投资回收周期最短可以达到6个月,极大地振奋了加盟商的信心。

  对消费趋势和投资热点的准确判断,以及标准化管理体系的提出,让宝乐迪KTV成为当年最受欢迎的投资品牌,不仅为发展成国内最大的量贩式KTV连锁品牌奠定了基础,更是引领了行业量贩式连锁模式的潮流。在此期间,公司针对个性化消费市场,先后推出了卡乐威、歌诗图两个细分品牌,市场反应都不错。目前宝乐迪已经进驻国内163个城市,如北京、上海、重庆、江浙、山东等20多个省市自治区,拥有门店282家,争夺了行业中的老大位置。

  赢商网:除了以上提到的城市之外,今年公司还会向哪些城市进行拓展?未来在我国的发展计划与目标是什么?

  马博:宝乐迪虽然已经做到量贩式KTV里面的第一,但不会为了保住第一的位置而盲目扩张。宝乐迪经营的首要目标,就是保证每个KTV的服务品质和消费体验能够满足、甚至超过消费者预期,只有在这个前提下,才能谈接下来的发展。在加盟连锁方面,宝乐迪有严格的考核体系,在哪个城市开店并不重要,重要的是投资成本、客流量、消费能力、回报率等等。设想一下,如果加盟商饱一顿、饿一顿的过日子,他们怎么有时间和精力去提高服务呢?

  现在互联网已经像水和电一样融入了大众生活,KTV行业也要与时俱进,在运营管理、消费流程、K歌体验、服务方式等方面向互联网转型,完成和消费潮流的无缝对接。在这方面,宝乐迪应该说再次走在行业的前列。互联网最大的特点是开放,特别是互联网+时代的到来,让整合行业资源,打造垂直行业平台成为时代的一个要求。宝乐迪作为量贩式KTV的领导者,有责任把行业优质资源整合在一起,在互联网的推动下焕发新的能量。简单地说,宝乐迪未来要打造基于移动互联网KTV行业的垂直O2O平台。

  目前宝乐迪已经建立了一支非常具有战斗力的互联网运营团队,核心成员来自金山、土豆、搜狗等知名互联网公司。他们和宝乐迪原有的地面推广团队一起,正在打造一个名叫云歌PTV的产品。云歌PTV将帮助我们完成KTV行业的O2O平台战略,也是对传统KTV行业的完全颠覆。

  赢商网:如今,宝乐迪门店遍布全国各地,也与不少购物中心合作,你们在选择项目上有哪些要求?

  马博:任何合作的目的,最终是为了共赢。为此我们在选择合作伙伴时,严格遵循四大标准:

  一是合作方要具备较强的实力和优秀的开发经验,这点非常重要。宝乐迪不是不相信新人,而是作为连锁加盟性质的机构,宝乐迪首先要给予加盟商信心。优秀、成熟的开发商项目执行力强,会让加盟商很快进入角色。二是合作方要确保年收益率优于周边地区。这个年收益率不是张口随便说说,我们会要求合作方提供详细的市场论证。三是合作方要有良好的信誉。如果合作方在不成功、或者未达预期的项目上,发生过与合作伙伴之间的摩擦,这样的合作方我们坚决拒绝。最后一个是项目地址。这个我们会派出专业选址人员,帮助加盟商勘察周边人流、消费、交通情况,最终确定门店位置。

  共赢是长期合作的基础,也是保证基业长青的关键。我们认真的选择伙伴,认真的开发云歌PTV以及每一个产品,最终目的都是为消费者负责,让他们感到“这钱花的值,下次还想来”是我们一直坚持的开店理念。

  宝乐迪

  

  二、利用好互联网+的特性

  赢商网:近期,随着钱柜、大歌星等量贩KTV品牌的大规模关店,不少人认为传统的KTV行业进入了缓慢的下行通道,您是如何看待眼下这个行业的发展现状?造成这样的原因是?

  马博: 钱柜和大歌星的问题更多是因为自身原因。钱柜单一的盈利模式让他们陷入价格战的低层次竞争中而不能自拔,而大歌星退出KTV,更多是万达集团上市以后,出于投资成本收益率的需要,被战略性放弃。所以这两家公司并不能代表整个行业,事实上,KTV在中国已经发展了20多年,经历了70后、80后、90后甚至00后整整四代人的市场考验。总体来说,KTV作为社交、聚会的主要场所,早已深入人心。但是这么多年来,KTV的服务方式、服务内容基本没有变化,给大家造成一种“去KTV就是去K歌”的错误认识和惯性思维,再加上娱乐方式越来越丰富和多样化,KTV渐渐不那么讨人喜欢是很正常的。

  但是造成这种现状的根本原因在于KTV不能很好地满足消费需求,而不是消费者不需要KTV。只要站在消费者的角度去思考问题,并加以解决,很快就能重回正轨。

  KTV行业遭遇发展瓶颈的主要原因有三点,一是KTV没有充分发挥它最重要的社交属性,纯粹沦为K歌工具,单一的服务内容导致无法刺激重复消费欲望。二是相对封闭,没有借助互联网玩出花样。用户进入KTV后,到离开KTV这段时间,除了K歌就没别的了。三是因为前两点的存在,导致价格越来越透明,以至于很多消费者在选择KTV时,会优先选择价格低的,而不是服务好的,这很大程度上影响了KTV投资者和加盟者的积极性。

  这三点归纳到一起,就是没做好用户体验。娱乐需求越来越多样化、个性化,顾客想要看4D电影,很多KTV却还往外搬黑白电视机,受到冷遇也就不意外了。但我始终对KTV行业充满信心,因为K歌和社交是刚性需求,未来仍然有非常庞大的市场,只要提高用户体验,他们想要什么就给什么,甚至想到用户前面去,KTV行业还会是消费者的宠儿。

  赢商网:的确,在“体验为王的时代”,人们的消费要求越来越个性化和多样化,而“互联网+”也正在以摧枯拉朽之势改造着传统行业,在这个大背景下,您认为,宝乐迪应如何转变思维做好顾客体验?

  马博:要做好用户体验,首先要想清楚两个问题。一个是用户体验的本质是什么,另一个是怎么对待和利用互联网+。

  我认为在KTV行业,用户体验的核心将不再是随心所欲的唱歌,更不是顶级的音响效果或豪华装修,而是社交。为什么呢?零距离接触是刺激群体消费的先决条件,而KTV特有的包房模式,简直是为以娱乐为宗旨的社交、聚会活动量身定做的。这是长期以来KTV一直忽略的卖点,也是KTV无法占领用户心智资源,建立用户忠诚度的根本原因。未来宝乐迪要做的,就是让KTV回归社交的本质,而K歌,将只是促进沟通的一种工具。

  互联网+最近被炒得火热,而迷失在互联网+里的队伍也已经很壮观了。前不久马云在入股苏宁时提过一个观点,对互联网+进行了很好的解读,那就是未来的商业机会是互联网+传统经济。单纯利用互联网改造传统产业,或者给传统产业加点互联网因素,都是不对的。只有两者有机结合,才能激发出最强大的力量。

  宝乐迪正在研发的云歌PTV,正是基于以上两点思考而诞生的作品。云歌PTV希望给消费者提供一个更好玩、更想玩、更有趣、更有人情味的娱乐场所,为消费者的联系交流、寻求共鸣等社交需求提供更好的解决方案。

  我相信,弄明白以上两个问题后,有针对性地、从每一个细节上改善用户体验,利用好互联网+的特性,KTV会焕发第二春,重新让投资者趋之若鹜,成为娱乐产业中八九点钟的太阳。 

宝乐迪

  三、做好用户体验 KTV行业才能良性发展

  赢商网:据悉,今年3月,你们提出了“投一产多”模式,包含“桌游、体感游戏、智慧K歌、秀场、电影”等多种体验,截至目前为止,这些改变,是否达到你们预期效果?销售业绩有无明显的变化?

  马博:与其说是改变,不如说是创新。创新是宝乐迪发展进步的灵魂所在,也是保持竞争力的重要手段。“投一产多”模式是互联网思维在KTV行业的创新运用,我们希望通过这种模式,达到三个效果。一个是给消费者带来更新鲜、更刺激、更好玩的东西,让用户愿意花更多时间留在宝乐迪提供的娱乐空间里,从而提高用户黏性,培养用户忠诚度。二是通过差异化体验形成口碑传播,扩大宝乐迪的品牌影响力。三是提高服务增加值,改善服务结构,提高营业收入。 

  赢商网:事实上,目前,如移动KTV应用唱吧、网络娱乐平台9158、做量贩式KTV预定以及点歌系统的视易等公司都打起了打造线下KTV的主意,都在以不同姿势改造KTV,希望成为“跨界”改造的一股新势力。对此,您认为他们会是宝乐迪的竞争对手吗? 

  马博:我认为他们彼此之间才是真正的竞争对手。宝乐迪与这些公司有“一点相同、三个不同”。相同之处是大家都在尝试做垂直KTV领域的O2O平台。不同之处:首先唱吧、视易只是工具性产品,9158是入口型平台,而宝乐迪既具备庞大的线下平台,又可以根据市场需要开发工具性产品来服务整个平台。其次宝乐迪是从线下整合到线上,而他们是从线上转战到线下。第三他们是烧钱模式,宝乐迪是盈利模式。出发点和基因完全不同,所以谈不上竞争。互联网公司都在向线下KTV寻找盈利突破口,正好说明KTV拥有巨大的市场潜力,只是目前还没有被完全开发出来。全国有10万家KTV,这块大蛋糕会有很多人去做。宝乐迪欢迎有更多的人参与到改造传统KTV的队伍中来,大家一起把这个市场做活、做好、做透,这才是对消费者负责任的表现。

  赢商网:另一方面,宝乐迪所开发的“云歌APP”,该产品在上线后又是如何去实现与顾客互动?

  马博:云歌是一个完整的KTV行业移动互联解决方案,包括一个APP(潮趴汇),两个系统(云歌娱乐点歌系统和智云管理系统)。三个产品协同发力,共同构成了一个基于O2O理念的聚会娱乐平台。云歌的意义在于一站式解决传统KTV三大痛点:和谁玩、去哪儿玩,怎么玩的问题,并打通了人与人之间的沟通障碍,用户之间互动更多,更有参与感和满足感。

  一个APP——潮趴汇,解决三大痛点。线上发起生日会、选秀明星、老乡会等聚会活动,“和谁玩”的问题解决了。活动发起者可在线选场地,在线下单,甚至在线预订酒水,参与者可搜索定位最近的场地,“去哪儿玩”的问题解决了。门店收到信息后根据要求布置活动内容,安排活动场地,“怎么玩”的问题解决了。

  两个系统——云歌娱乐点歌系统和智云管理系统都是基于移动互联理念打造的。这两个系统可以分别让我们的用户参加聚会更有激情,让加盟商管理事务更得心应手,所有流程变得移动化、智能化。

  通过以上三个产品,你会发现组织聚会变得简单了,参加聚会更有趣了,不知不觉中会认识很多志趣相投的人,而且找到他们的过程也是很简单、很快乐的。他们会发现不仅K歌是很快乐的事情,用云歌也是一件快乐的事情。

  赢商网:此外,宝乐迪还与音悦台成立了战略合作,这对于你们来说,会带来哪些实质性帮助,未来还会在线下开展哪些活动?

  马博:宝乐迪是最大的线下KTV连锁品牌,而音悦台是最大的线上MV平台。强强联合会巩固两个品牌在各自领域的领先地位,同时扩大在对方领域的影响力。像宝乐迪在和音悦台合作“音乐Stage”之后,宝乐迪在百度指数、用户搜索率、官网点击量等方面全面上升,成为KTV行业跨行合作的标杆型营销案例。

  另外,与音悦台的合作,也说明了宝乐迪早就开始跳出传统KTV的思路,放手拥抱互联网了。此次合作对宝乐迪来说,最重要的收获就是学会了如何快速、有效的对接线上流量与线下资源,为我们推出“云歌PTV”奠定了市场基础。

  赢商网:在您看来,未来几年里KTV行业的投资和发展会形成什么样的趋势和主流?发展的过程中应该注意哪些问题?

  马博:KTV行业发展到今天,已经走到了十字路口。未来KTV行业的主题只有一个词:整合。首先与互联网的结合已经是大势所趋,线下与线上资源的有效整合将成为主流。其次一些实力较小的个体店,将因为知名度和管理等方面的短板而逐步退出。与此同时,连锁型KTV将凭借品牌、资金、服务、供应链等方面的优势胜出,并有可能出现连锁型KTV相互合作甚至兼并的局面。

  基于以上判断,KTV行业的投资会变得趋于理性、谨慎。品牌形象好、有创新商业模式的KTV公司将更被看好。在KTV从因循守旧到锐意创新的过程中,无论从业者还是投资者,首先要做到一件事:即做好用户体验。无论产品内容、服务体系怎么变化,为用户创造良好的消费体验永远放在第一位,这也是宝乐迪一直努力去做的。

宝乐迪

 

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