2013零售业销售额增速减缓 零售商学习“与狼共舞”

　　（赢商网记者报道）2013年，中国零售业进入转型时期，正在经历改革的“阵痛”，在经济增速放缓的大环境中，面对电商的冲击、成本大幅上升，商家们人心思变，开始探讨如何“与狼共舞”。

　　近日，不同业态的零售行业头脑及代表汇聚在第十五届中国连锁业会议上，听取了中国连锁经营协会会长郭戈平发表的《2013零售业发展报告》，各行业的领军人物纷纷发表演讲，一起探讨零售业改革动力与模式。

中国连锁经营协会会长郭戈平发布《2013零售业发展报告》

　　“不是电商强大，是我们太弱！”

　　中国的经济环境在变化，市场的系统性与不确定性并存，经济增速减缓，科技迅猛发展，成本大幅上升，给企业的增长方式、交易流程和规则、经营的方式带来重大的影响。

　　报告指出，2013年1-3季度GDP增速为7.7%，社会消费品零售总额增速为12.9%，GDP增速比2012年下降0.1%，社会消费品零售总额增速比2012年下降1.4%。不同业态三季度销售增幅中，便利店和超市销售增速分别为13.3%与13.0%，专卖店销售增速9.9%，大型超市、专业店和百货店约在7.5%左右。与2012年第三季度相比，2013年第三季度不同的业态毛利呈现下降趋势。

　　“零售业不一定要做电商，但一定要触网。不是电商强大，是我们太弱！”郭戈平认为，零售业可以全方位多角度开展探索实践，津工超市第二代便利店在社区超市、社区厨房、社区服务、社区物流和社区养老五合一方面下功夫，得到了当地消费者的认可；红星美凯龙开放式顾客设计体验；华润万家与相关厂家合作，在货物到达前提前打印标签，提高物流效率。这些都是零售业敢于摸索的表现。

　　随着零售业的规划越来越来大，离顾客的距离也越来越远。郭戈平指出，零售商要整合资源，将服务方式和营销手段立体化，就要发掘行业持续发展的动力，就要打破规则的思维动力，从业态创新、市场创新、商品创新、技术创新四个方面，引领前沿，取得实际成效。郭戈平认为，银泰当网络试衣间“跟天猫拼了”；WOWO自建移动式便利店；苏宁上门店扫网货都是很好的实践例子。

　　郭戈平说道：“沃尔玛前三任总裁曾说过，顾客是上帝，员工是伙伴，顾客是变化的，我们要随顾客的变化而变化。零售业面对史无前例的压力，也有前所未有的机遇，因时而变，因势而变。要勇于革自己的命，敢于探索与实践，一定会迎来美好的明天。”

　　探讨零售业改革动力与模式

　　大会围绕“提升消费者体验和价值”、“关注互联网时代的零售”、“提升运营和供应链效率”三个板块进行，到会嘉宾来自苏宁云商、王府进百货、华润万家、银泰百货等知名零售商，以及因特尔、可口可乐、三洋等大型服务商，大会交流的嘉宾思想交锋，对当前零售业转型的提供了值得参考与借鉴的经验与观点。

　　红星美凯龙集团董事长兼首席执行官车建新认为，红星商业通过空间体验及文化体验提升产品及品牌，从消费者的品质、感觉、文化进行全方位的体验。面对电子商务的挑战，红星商业依然会坚持价值的竞争和文化的竞争，两手抓双手都要硬。

　　“先开枪，后瞄准”是银泰商业独特的方式，中国银泰投资有限公司CEO陈晓东表示，在制定战略决策，雄心勃勃时就应该先行动，然后再通过不断调整目标取得最后的成果。对于未来的发展趋势，陈晓东说道：“大数据将驱动消费，成为解决方案的提供商，今后五年的消费发展将会不同，零售商进行数据挖掘，数据将成为‘怪兽’。”

　　《21世纪商业评论》发行人吴伯凡认为，现在零售业正处在转型阶段的“阵痛期”，新科技的发展，给媒介、零售、金融带来巨大的影响。传统的互联网和移动互联网又呈现出差别，人们的思维方式要从以前的“我是谁”、“从哪来”、“到哪去”，转变为“我有什么”、“我要什么”、“为了得到这些东西我要放弃什么”。

　　德利捷自动数据采集公司大中华区总经理章大胜总结了零售业和电子商务十三年心路历程，他说，同行的竞争带来的是革新，跨界竞争带来的往往是革命。市场本身不是一块无限大的蛋糕，零售业和电子商务的博弈始终是在社会消费品总额的框架内，同时受制于宏观经济的走势。这种博弈，是新旧模式的竞争，但随着双方各自线上线下的融合，两种模式的差异化将会越来越不清晰，而两种模式的最终走向不是模式本身决定的，而是交给由社会模式的变化所决定。